Serviceorienterad medarbetare sökes till BMW Kundrelationer
MSX International Ltd / Butikssäljarjobb / Stockholm
2019-01-25
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Serviceorienterad medarbetare sökes till BMW Kundrelationer" (publicerad 2019-05-27) ⬅️
Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos MSX International Ltd i Stockholm,
Jönköping,
Göteborg,
Malmö eller i
hela Sverige MSX International är en global ledare i att erbjuda konsulttjänster till fordonsbranchens återförsäljarled och eftermarknad, inklusive leverans av outsourcade helhetslösningar. Med 6000 medarbetare världen över och helägt av Bain Capital, arbetar vi med en ambitiös plan för tillväxt, både organiskt och genom förvärv. Vi är mycket stolta över vårt team bestående av ca 125 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalité och är "partner of choice" för våra kunder. Ett exempel på detta är att Volvo Cars nyligen utsett oss till Strategic Partner. MSX International i Norden omsätter i år drygt 15 miljoner dollar med en årlig tillväxt på ca 10%.
MSX International söker en serviceorienterad medarbetare till teamet som sköter kundrelationer för vår kund BMW. I rollen som medarbetare hos Kundrelationer handlägger du dagligen kundklagomål och Goodwillförfrågningar i ett CRM-system där dator och telefon är dina främsta arbetsredskap. Syftet med tjänsten är att ge BMWs kunder förstklassigt bemötande.
Tjänsten hos Kundrelationer passar dig som är van vid att hantera ärenden via telefon och mejl som har ett fordonsintresse och som brinner för att ge förstklassig kundservice.
Arbetsuppgifter:
- Svara professionellt på kunder och återförsäljares frågor främst via email men även via telefon.
- Säkerställa svar/lösning på kundernas problemsituationer/klagomål kring bilägarskapet.
- Samarbeta med återförsäljarna för klargörande i olika specifika ärenden.
- Driva vidare eller eskalera ärenden som inte kan lösas hos Kundrelationer.
• Hantera och ta beslut i Goodwiil förfrågningar.
- Logga och bearbeta data i kundens CRM system.
Är du den vi söker?
Vi söker dig som är en duktig problemlösare samt arbetar strukturerat och självgående i de uppgifter du tar dig an. Då du kommer att ha mycket externa kontakter ser vi även att du är duktig på att kommunicera i både tal och skrift. Tjänsten passar dig har erfarenhet från arbete med administration och kundservice alternativt erfarenhet inom fordonsbranschen. Erfarenhet från arbete i kundrelationscenter är starkt meriterande. Vi ser också att du talar och skriver svenska samt engelska obehindrat samt har goda IT kunskaper.
Omfattning och Arbetsplats:
Placering i Stockholmsområdet.
Vi erbjuder:
Som medarbetare hos Kundrelationer kommer du att arbeta i en varierande och stimulerade miljö. För rätt person är detta en unik möjlighet kunna påverka resultatet för märket och återförsäljarnätet. Anställning sker hos oss på MSX International. Vi erbjuder en heltidsanställning med tillträde snarast eller enligt överenskommelse.
MSXI har kollektivavtal, erbjuder friskvårdsbidrag och personalförmåner.
Publiceringsdatum2019-01-25Så ansöker duStämmer detta in på dig? Ansök redan idag! Alla ansökningar behandlas löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Tills vidare
ErsättningFast
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-02-10
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktJessica Petersson
jpetersson@msxi-euro.com 031 337 88 44
FöretagMSX International Ltd
AdressMSX International Ltd
Drakegatan 7
41250 Göteborg
KontorsadressDrakegatan 7
Jobbnummer 4577197
Observera att sista ansökningsdag har passerat.