Serviceinriktad kundtjänsthandläggare

Leksands Kommun, Verksamhetsstöd och Service / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Leksand
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Leksand, Gagnef, Rättvik, Borlänge, Falun eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Leksands Kommun, Verksamhetsstöd och Service i Leksand

Leksands kommun har 1 500 medarbetare och vår gemensamma vision är service av hög kvalitet till våra 15 300 medborgare genom fortsatt utveckling, tydligt ansvar och sund ekonomi. Kommunen har ett differentierat näringsliv och kännetecknas av en positiv framtidstro. Vi står nu inför en spännande framtid där uppgiften är att skapa förutsättningar för fortsatt tillväxt och utveckling. Välkommen att läsa mer på www.leksand.se

Just nu söker vi
Serviceinriktad kundtjänsthandläggare

Sektor Verksamhetsstöd och service består av tio avdelningar med ca 200 medarbetare. Sektorns uppdrag är att hjälpa och stödja kärnverksamheterna genom att leverera professionell service, specialistkunskap och verktyg utifrån ett helhetsperspektiv. Vi ska också höja medborgarnas och besökarnas livskvalitet där deras behov står i fokus genom kultur- och fritidsutbudets tillgänglighet, kunskap och professionalitet.

Dina arbetsuppgifter
Kundtjänsthandläggarens övergripande arbetsuppgifter blir att möta kunden/medborgaren på ett mycket professionellt sätt. De övergripande målen är att kommunen ska finnas tillgänglig och att man redan i kundtjänsten besvarar så mycket som möjligt av kundens/medborgarens frågor. Kundtjänsthandläggaren ger information och vägledning till samtliga av kommunens verksamhetsområden, viss ärendehandläggning ingår också. Varje enskild kundtjänsthandläggare har ett särskilt ansvar för informationsöverföringen inom ett av verksamhetsområden.

Arbetet innebär löpande kompetensutveckling, i form av information och utbildning från de olika verksamheterna. Kundtjänsthandläggaren bör ha ett intresse av frågor från olika verksamheter och ett driv med vilket han/hon skaffar sig den kompetens han/hon behöver. Telefonen kommer att vara det främsta arbetsverktyget.

Tidigare arbete inom den kommunala organisationen är önskvärt och erfarenhet av kundrelationer utanför den kommunala organisationen är ett krav.

Uppbyggnaden av Kundtjänst Leksand är en ständigt pågående process som utvecklas under tidens gång. Det handlar om att prova sig fram, att förändra och förbättra. Detta innebär att kundtjänsthandläggarnas personliga egenskaper såsom driv, proaktivitet och flexibilitet blir särskilt viktiga, liksom förmågan att arbeta konsekvent mot uppsatta mål.

Sociala medier tar en allt större plats i informationsflödet i kommunen, vilket innebär att kundtjänsthandläggare på sikt kan komma att arbeta med sociala medier.

Vem är du?
Vi söker dig som har avslutad gymnasieutbildning, gärna med serviceinriktning. Vidare har du förmåga att bemöta kunden utifrån dess individuella behov. Du är proaktiv i din profession för att kunna möta medborgarens behov och säkra kvaliteten inom kundtjänsten.
Det är viktigt att du är kommunikativ, tycker om att tala i telefon och har lätt för att skapa relationer med övriga kollegor inom organisationen.

Vi ser att du är en energispridare som är engagerad i sitt arbete.
Vidare ska du kunna arbeta självständigt och i team.
Vi ser gärna manliga sökanden. Önskvärt är att du har teknik- och telefonikunskap. Kännedom inom konsumentvägledning är ett plus.

Vi erbjuder vår nya medarbetare
Våra förmåner i Leksands kommun är bland annat gratis träning via Hälsosam, semesterväxling vilket ger fler semesterdagar, bruttolöneavdrag för hälso-och sjukvård och en rökfri arbetsplats.

I den här rekryteringen har vi redan gjort vårt val av rekryteringskanaler och marknadsföring. Därför undanber vi oss kontakt från rekryteringsföretag och annonsförsäljare.

Publiceringsdatum
2016-12-28

Ersättning
Vi tillämpar individuell lönesättning.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-01-08

Kontakt
Företag
Leksands Kommun, Verksamhetsstöd och Service

Adress
Leksands Kommun, Verksamhetsstöd och Service
Leksands kommun, 793 80 Leksand
79380 LEKSAND

Kontorsadress
Torget 5

Jobbnummer
3236686

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Serviceinriktad kundtjänsthandläggare

Prenumerera på jobb från Leksands Kommun, Verksamhetsstöd och Service