Serviceinriktad handläggare till Kontaktcenter
Västerås stad, Servicepartner / Övriga jobb / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla övriga jobb i Västerås,
Hallstahammar,
Surahammar,
Eskilstuna,
Enköping eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Västerås stad, Servicepartner i Västerås Vill du vara en del av ett positivt team som arbetar med att vägleda stadens invånare? Då kanske det är just dig vi söker till Kontaktcenter. "Vi är ett härligt team med spridda kunskaper som kompletterar och pushar varandra till att bli sitt bästa jag. Skratt är en del av verksamheten, för på Kontaktcenter har vi verkligen kul på jobbet!" Sofia Tynn, teamledare.
Hos oss på Kontaktcenter blir du en del av en arbetsplats som vill ligga i framkant, ett exempel på vår framgång är att vi ofta ligger i toppen vid interna och externa servicemätningar. Kontaktcenter består av 40 kompetenta medarbetare som är indelade i olika team. Nu söker vi en ny kollega som kommer arbeta med frågor kopplat till bygg och miljö, gator och parker samt kultur- idrott och fritid. Du kommer ingå i ett team med sju andra handläggare och en teamledare.
Kontaktcenter är en del av förvaltningen Servicepartner. Servicepartner är Västerås stads egen interna konsultorganisation och består av 290 kompetenta medarbetare inom olika områden. Det viktigaste för oss är att våra medarbetare mår bra och trivs på jobbet. Som en del av Servicepartner är därför hälsa en viktig del av vår värdegrund. Enheten och förvaltningsledningen arrangerar därför kontinuerligt hälsofrämjande aktiviteter och du får träna en timme i veckan på arbetstid.
Läs gärna mer på:
www.vasteras.se/servicepartner Publiceringsdatum2018-02-06ArbetsuppgifterSom handläggare på Kontaktcenter arbetar du med att hjälpa personer som på något sätt vill komma i kontakt med Västerås stad. Vår uppgift är att göra det enkelt för dessa personer. Dagarna hos oss är väldigt varierande och vi söker dig som tycker om att hjälpa andra människor. Dina arbetsuppgifter kan handla om att svara på frågor gällande bygglov, boka en tid för vigsel, ta emot felanmälningar, synpunkter och förslag inom våra arbetsområden eller lotsa medborgare vidare. Frågorna kommer oftast via telefon eller mail, men ibland möter vi även upp personer i Stadshusentrén. Som nyanställd hos oss blir du tilldelad en handledare och du får en grundlig introduktion, allt för att se till att du känner dig välkommen och snabbt kan bli trygg i rollen som handläggare. Hos oss finns det alltid något att lära och där blir du en viktig del att tillsammans med oss vara med att utveckla vår verksamhet. Vi ser även till att våra medarbetare kontinuerligt får kompetensutvecklas.
KvalifikationerVi söker dig som har en avslutad gymnasieutbildning. Vi ser även att du har en avslutad eftergymnasial vidareutbildning från exempelvis KY, YH, högskola eller universitet som arbetsgivaren bedömer lämplig för tjänsten. Alternativt lämplig arbetslivserfarenhet inom området. Vi önskar att du som söker har en bred erfarenhet av serviceinriktat arbete med fokus på kundkontakt, gärna inom det berörda området som den här tjänsten inbegriper. För att lyckas i rollen på Kontaktcenter har du goda kunskaper i svenska och engelska, om har du ytterligare språkkunskaper ser vi det som ett stort plus. Eftersom vi arbetar i många olika system vill vi att du som söker är van att arbeta med datorn som verktyg och har lätt för att lära dig olika system.
Som person är du serviceinriktad och pedagogisk i ditt bemötande, du är positiv och drivs av att hitta lösningar. Du gillar att arbeta i team och tycker om att ta ansvar för att våra kunder ska bli nöjda. Vi ser att du snabbt kan ändra ditt synsätt och förhållningssätt och du kommer gärna med nya idéer och förslag. Du trivs som bäst när du får ta mycket eget ansvar och får driva arbetet framåt. Hos oss är nyckeln till framgång en tydlig kommunikation, vi ser även att du är lyhörd och vill leverera bästa möjliga service till stadens invånare.
Vill du bli en del av vårt team? Varmt välkommen med din ansökan!
ÖVRIGT
Västerås stad har 10 000 medarbetare inom 100 olika yrken, alla med det gemensamma målet att bygga en stolt och välfungerande stad där framtidstro står i centrum. Tillsammans bidrar vi till välfärden och gör skillnad varje dag. I Västerås stad strävar vi efter att varje dag leva upp till vår värdegrund "Alltid bästa möjliga möte". Vi vill ha en sammansättning av medarbetare som speglar mångfalden i vårt samhälle. Det tror vi är viktigt för att få en stolt och välfungerande stad.
Funderar du på att flytta till Västerås? Besök gärna
www.jiv.se, som ger dig information om staden och vilket stöd medflyttarakademin kan ge dig och din respektive vid en eventuell flytt.
På vår hemsida har vi samlat information om hur det är att arbeta hos oss och vilka mervärden och förmåner du har som medarbetare. Västerås stad arbetar bland annat för att alla våra tillsvidareanställda medarbetare ska få möjligheten att önska tjänstgöringsgrad.
Alla erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp undanbedes.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tidsbegränsad anställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse. Tjänsterna omfattar vikariat i 9 månader.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-02-20
Ange följande referens när du ansöker: 2018/00060
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktEnhetschef Peter Engström 021-39 18 18
HR-konsult Elin Munter 072-141 71 56
FöretagVästerås stad, Servicepartner
AdressVästerås stad, Servicepartner
Västerås
72187 VÄSTERÅS
Kontorsadress72187
Jobbnummer 3946765
Observera att sista ansökningsdag har passerat.