Service Product Manager

Ericsson Local Services AB Ericsson Local Services AB / Organisationsutvecklarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Ericsson Local Services AB Ericsson Local Services AB

Visa alla organisationsutvecklarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Ericsson Local Services AB Ericsson Local Services AB i Stockholm, Eskilstuna, Västerås, Örebro, Linköping eller i hela Sverige

Ericsson Local Services AB växer så det knakar. Vi är ett bolag inom Ericssonkoncernen som har viktig del i byggandet och underhållet av telekom- och energinät i Sverige. Vi har fått ett antal nya stora kontrakt och arbetar hela tiden med nytänkande och nyfikenhet för att nå nya marknader. Just nu är vi ungefär 750 medarbetare men vi vill bli fler!

Kulturen i vårt företag präglas av öppenhet och personligt ansvar för ett väl utfört jobb. Vi värdesätter alltid produktiva, resultatinriktade och engagerade medarbetare.

Vi erbjuder marknadsmässiga anställningsvillkor, friskvårdspeng samt utveckling via ett växande företag i en framtidsbransch.

Som Service Product Manager (SPM) är du ansvarig för att inom Ericsson Local Services (LSS) säkra att Ericssons totala åtagande, för utpekat avtalsområde, uppfylls mot kund. SPM koordinerar och kostnadsätter alla tjänster innan avtalet, för att sedan transformera dessa avtal till interna strategier och processer för leverans med fokus på att uppnå kundnöjdhet och ekonomisk effektivitet. SPM jobbar tillsammans med chefer för Leverensenheterna (Service och Bygg) för att utveckla en operationell modell som motsvarar kraven på kundnöjdhet och ekonomi. SPM rapporterar till Head of Service Product Management.

Publiceringsdatum
2017-04-28

Dina arbetsuppgifter
I tjänsten som Service Product Manager kommer du att definiera, dokumentera samt implementera en leveranslösning som uppfyller samtliga krav på kundnöjdhet och ekonomi inom ett avtalsområde. Vidare kommer du att analysera produktionsprocesser och identifiera orsaker, samband och avvikelser, återigen med avseende på att säkra kundnöjdhet och ekonomiskt utfall.

Din uppgift är också att utveckla framgångsrika och aktiva relationer med kunden. I samtliga operativa möten och dialoger representerar du Ericsson. Till det jobbar du också med att identifiera ytterligare behov, inom ramen för avtalet, hos kunden och driva denna möjlighet framåt i syfte att öka lönsamheten. Säkerställa så att fakturering genomförs korrekt och inom tidsramen samt hålla utbildning inom avtal gentemot organisationen, ingår också i tjänsten. I detta fall är vår avtalskund Telia.

Exempel på arbetsuppgifter:

Analysera och identifiera samband mellan åtgärder/aktiviteter i tjänsteproduktionen och SLA-utfall
Kontinuerligt, genom löpande avtalsanalys, identifiera och driva förbättringsåtgärder
Löpande genomföra uppföljningar och rapportera KPI: er och deras utfall
En del resor ingår i tjänsten.

Kvalifikationer
För denna tjänst är det viktigt att du kan se helhetsperspektivet och snabbt kan skifta till detaljnivå när de behövs. Du bör ha minst tre års arbetslivserfarenhet av en liknande tjänst.

Vi söker dig som har goda kunskaper i ekonomi, terminologin och ekonomiska modeller för industriserviceverksamhet. Du ska ha en övergripande förståelse för processflödet och kunna analysera problematik och utmaningar.

Du ska kunna bearbeta stora mängder data, identifiera orsaker och samband. Vidare ska du ha erfarenhet av att omvandla affärsplaner och analyser till praktiska tillvägagång sätt i form av leveranslösningar inom en serviceverksamhet. Exempelvis genom att bryta ner ekonomiska analyser i aktiviteter samt skapa processer, rutiner och riktlinjer som går i linje med ställda krav på kundnöjdhet och ekonomi.

Kundkontakt och erfarenhet av förhandling är också något du ska ha tidigare arbetslivserfarenhet utav.

God kunskap om telekom och nätdrift generellt, samt aktuellt avtalsområde i synnerhet, är starkt meriterande. Goda kunskaper i Excel och erfarenhet från att arbeta med Telia är också meriterande.

Du är en god kommunikatör och kan kommunicera i tal och skrift på både svenska och engelska. Som person är du analytisk och initiativrik, du ser möjligheter och lösningar. Du är en god lyssnare och van att ha många kontaktytor. Vidare är du utåtriktad, en van förhandlare med skinn på näsan samt står på dig när det är befogat och kan argumentera för din sak.

Tjänsten är placerad i Göteborg eller Stockholm och skall tillsättas snarast möjligt, varför vi uppskattar att du registrerar din ansökan omgående dock senast 14/5. OBS; Intervjuer kommer att ske löpande samt tillsättning kan ske innan sista ansökningsdag.

Varaktighet, arbetstid
Enligt ök Enligt ök

Ersättning
Enligt ök

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-05-14
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Eva Törnqvist +46 107125282, +46 709875282
Åsa Berkling +46 76 720 37 55

Företag
Ericsson Local Services AB Ericsson Local Services AB

Adress
Ericsson Local Services AB Ericsson Local Services AB
Box 4022
43304 Jonsered

Kontorsadress
Kanalstråket 3

Jobbnummer
3466204

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Ericsson Local Services AB Ericsson Local Services AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Ericsson Local Services AB Ericsson Local Services AB: