Service Delivery Manager IAM
Göteborgs stad., Intraservice / Datajobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla datajobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Göteborgs stad., Intraservice i Göteborg Intraservice levererar interna tjänster till Göteborgs Stads olika verksamheter inom exempelvis välfärds-, utbildnings- och HR-området samt IT.
Utveckling, drift och support ingår som delar i många av våra tjänster. Vi är idag cirka 450 anställda. Läs mer om oss på
www.goteborg.se/intraservice Publiceringsdatum2017-09-18ArbetsuppgifterEnheten Plattform ansvarar för förvaltning och utveckling av Göteborgs Stads identitet, konto och behörighetslösningar. Våra lösningar spänner över cirka 100 servrar, 70 000 klienter och 100 000 användare från administrativa och pedagogiska verksamheter. På enheten arbetar idag 30 personer uppdelade i mindre specialistteam som ansvarar för olika områden.
Vi söker nu en Service Delivery Manager (SDM).
Dina ansvarsområden är produktion av tjänsterna inom Identity and Access Management, IAM, tillse att dessa levereras utifrån relevanta styrdokument och policys. Rollen ansvarar för att det finns arbetssätt och verktyg inom Intraservice IT som medger att tjänsteleveranser kan ske med hög tillgänglighet och servicegrad.
Inom området finns just nu ett stort fokus på automatisering, ökad leverans och förändringsarbete som ska leda till förenkling för verksamheten. I rollen ligger att vara väl insatt i Intraservice ITs hela tjänsteutbud och ha en förmåga att avgöra huruvida dessa passar in i kundens nuvarande och kommande verksamhet. Rollen upprätthåller goda och långsiktiga affärsrelationer.
HUVUDSAKLIGA ARBETSUPPGIFTER:
• vara ägare av produktionsprocesser och OLA:er och tillse att dessa är utformade och implementerade för att uppnå kundavtalade SLA:er
• ha en kontinuerlig dialog med kundavtalsägaren samt delta i regelbunden kontakt med den utpekade motparten hos kunden i enlighet med beslutad Governance Modell (ITIL)
• redovisa kontinuerligt leveransnivåer och verka för löpande effektivisering av arbetssätten för att producera tjänsteleveranser
• ansvara och genomföra möten enligt Governance modellen (ITIL) och hålla sig ständigt uppdaterad om kundens verksamhet
• delta i framtagning av lösningsförslag gentemot kunder, nämnder och IT-Governance
• agera mottagare av transitions- och transformationsprojekt
• analysera produktions- och driftinformation för att omsätta detta till statistik och mätetal (KPI) i leveransrapportering enligt SLA
• ansvara för dokumentation av respektive leverans och medverka för intern
informationsspridning
• initiera och aktivt delta i utvecklingsprojekt
• hålla sig uppdaterad på processgränssnitten mellan Intraservice ITs och kundens processer
KvalifikationerVi söker dig som har flerårig erfarenhet inom IT-arbetsplats från större företag/offentliga förvaltningar.
Tjänsten kräver:
• Högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet inom IT-området
• Vana att driva samtal med leverantörer och verksamhet rörande kravhantering, avgränsning, ansvarsfördelning samt ta fram lösningsförslag i projekt
• Att vara väl förtrogen att arbeta med IAM lösningar samt de protokoll och tekniker som används och hur marknaden och trenderna på området ser ut
• kompetens inom beställningsförfarande
Det är meriterande om du dessutom:
• har lång erfarenhet av arbete inom offentlig sektor
• Har erfarenhet av att leda förändrings- och utvecklingsarbete inom IAM-området.
• har erfarenhet av projektledning samt arbetat med leveransuppföljning
• är ITIL-certifierad
• Har kunskap om lagar såsom DSF, PUL, samt standarder inom området såsom ISO 27001, ISO/IEC 29115:2013
• Har erfarenhet/kunskap om arbete med e-tjänstekort såsom SITHS/EFOS.
Utöver den tekniska kompetensen lägger vi stor vikt vid dina färdigheter och personliga egenskaper och söker dig som är drivande och initiativkraftig, ser vad som behöver göras och är duktig på att leda dig själv i ditt arbete. Du slutför saker du påbörjat och ser vikten av att äga hela kedjan inom dina ansvarsområden. Du är en noggrann och ambitiös person som kvalitetssäkrar innan du släpper ifrån dig färdiga projekt och arbetsuppgifter. Du är observant och trivs med att förbättra och utveckla samtidigt som du tänker kundnytta och kan konsten att kombinera komplexitet och enkelhet.
Som medarbetare på Intraservice delar du självklart stadens gemensamma förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt.
På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som kontinuerligt utvecklas och förändras. Hos oss får du stora möjligheter till kompetensutveckling och kreativt arbete. Vi erbjuder dig flexibel arbetstid för att du ska kunna få balans mellan arbete och privatliv. Intraservice har ett aktivt hälsoarbete och du erbjuds olika friskvårdsförmåner. Sedan flera år tillbaka är vi en miljödiplomerad arbetsplats.
Vi vill att Intraservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi vet att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.
ÖVRIGT
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-10-09
Ange följande referens när du ansöker: A715505
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktPeter Johnsson 031-367 83 53
FöretagGöteborgs stad., Intraservice
AdressGöteborgs stad., Intraservice
411 20 Göteborg
40482 GÖTEBORG
KontorsadressRosenlundsgatan 4
Jobbnummer 3704211
Observera att sista ansökningsdag har passerat.