Senior specialist customer support

Scandinavian Gene Synthesis AB (SGS DNA) / Inköpar- och marknadsjobb / Köping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla inköpar- och marknadsjobb i Köping, Kungsör, Arboga, Hallstahammar, Surahammar eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Scandinavian Gene Synthesis AB (SGS DNA) i Köping, Västerås eller i hela Sverige

SGS DNA är ett välrenommerat företag som ingår i QIAGEN koncernen. Företaget ligger i Köping och har 55 anställda. Vi jobbar med kundanpassade medicintekniska produkter för i första hand diagnostik (IVD) men även andra användningsområden. Företaget tillhandahåller även vissa relaterade tjänster som analys och stabilitetsstudier. Vi applicerar Medicinsktekniska direktiven, ISO13485 (EU) och 21CFR820 (USA). SGS DNAs kunder finns på den europeiska och amerikanska marknaden och vi omsatte ca 50 miljoner SEK under förra året. Vi befinner oss i en expansiv period. Vi jobbar i en internationell miljö och företagsspråket är engelska.

På avdelningen Technology Development and Customer Support (TDC) bedrivs produkt- och processutvecklingsprojekt, teknisk support, kundsupport samt offert och orderhantering.
Utöver det arbetar vi bl.a. med utredning av kundklagomål, korrigerande och förebyggande aktiviteter samt ändringsärenden.

Publiceringsdatum
2018-09-04

Om tjänsten
Inom Customer Support ligger fokus på kundkommunikation samt hantering av offerter och order. I tjänsten ingår arbete som berör både interna och externa kunder. Du ansvarar för customer support processen och driver förbättringsprojekt som berör denna process. Du fungerar även som en länk mellan produktion och säljare och våra kunder. De huvudsakligaarbetsuppgifterna är:

• Orderinläggning
• Orderbekräftelse
• Kundkommunikation och kundsupport
• Support till Key Account Manager
• Projektledning

Arbetet kräver:
• hög noggrannhet och integritet, men också analytisk förmåga i utredningsarbeten
• strukturerat och metodiskt arbetssätt samt administrativ förmåga
• god förmåga att arbeta självständigt, både när det gäller planering och genomförandet av arbetsuppgifterna.
Vi arbetar i system som MS Office, MS Visio, Sharepoint, InfoPath, Webex, LIMS (SampleManager 11), FileMakerPRO och MasterControl.

Önskade kvalifikationer
Kandidat- eller magisterexamen inom kemi-, bioteknik eller ekonomi.
Erfarenhet från liknande arbete med administrativa arbetsuppgifter är meriterade. Goda kunskaper i MS Office-paket (t.ex. Excel, Word, Outlook, PowerPoint). Goda kunskaper i engelska och svenska (tal och skrift)
Vi lägger stor vikt på dina personliga egenskaper och din förmåga att passa in hos oss. Du är kundorienterad, du tycker om att arbeta i grupp samtidigt som du är prestiglös och ansvarsfull och kan arbeta självständigt.

Erfarenhet av kvalitetssäkringsarbete och kvalitetssystem, gärna relaterade till medicinteknik, dvs. ISO13485 och/eller 21CFR820 samt utbildning och/eller erfarenhet i projektledning är meriterande.

Kontaktpersoner
Ali Al-Ameri, Manager Technology Development and Customer Support 0221-296 52, ali.al-ameri@sgsdna.com
Rebecka Bodin, Unionen representant, rebecka.bodin@sgsdna.com

Övrigt
Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings-och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.

Ansökan
Bifoga ett personligt brev och CV
Sök tjänsten snarast då urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag som är 2018-09-28.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-09-28

Företag
Scandinavian Gene Synthesis AB (SGS DNA)

Kontorsadress
Järnvägsgatan 11

Jobbnummer
4328243

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Scandinavian Gene Synthesis AB (SGS DNA)

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Scandinavian Gene Synthesis AB (SGS DNA):