Schemaläggare

Hi3G Access AB Kundservice / Kontorsjobb / Stockholm
2007-09-25
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Schemaläggare" (publicerad 2008-08-27) ⬅️

Prenumerera på nya jobb hos Hi3G Access AB Kundservice

Visa alla kontorsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Hi3G Access AB Kundservice i Stockholm, Södertälje eller i hela Sverige

3 grundades i december 2000 med visionen att skapa en helt ny plattform för mobil kommunikation. Idag är vi ca 1200 erfarna och drivna entusiaster i ett starkt företag. 3 ägs av Hongkongbaserade Hutchison Whampoa och svenska Investor AB, två resursstarka aktörer med djup branschkunskap. Vi ingår också i ett globalt nätverk som bygger mobila multimediatjänster under namnet 3.

Vi söker en schemaläggare till Operational Management inom Customer & Loyalty.

Teamet som du kommer arbeta i består av 4 personer som  ansvarar för bemanningsplanering, schemaläggning och operativ uppföljning av kundservice för privatkunder och företagskunder samt de
kundlojalitetsstödjande verksamheterna ("Save desk", "Retention sales" och "Welcome & Date calls").

Som schemaläggare arbetar du med att schmalägga våra medarbetare som arbetar mellan kl 07.00 och 23.00 under veckans alla sju dagar på ett rullande schema. Du ansvarar också för att utveckla
metoder och processer för schemaläggningen

Gruppens resultat mäts på mål avseende servicenivå till kund i kundservice och lojalitetsavdelningarna
samt kostnadseffektivitet i den mycket personalintensiva verksamheten.

Vi ser gärna att du har följande bakgrund: 

• Akademisk examen
• Erfarenhet av schemaläggning av stora personalgrupper
• Vana att arbeta i schemaläggnings/bemanningsplanerings-system (eWfm, Teleopti el. likn.)
• Kunskap om köteori (Erlang) för bemanningsbehov i call center verksamhet
• Grundläggande matematisk statistik
• Övergripande arbetsrättsliga kunskapet
• Microsoft office (Excel, Outlook, power point)

Välkommen med din ansökan!

Publiceringsdatum
2007-09-25

Anställningstyp/arbetstider
Heltid

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Ansök via vår Webb-plats:
https://3se.easycruit.com/vacancy/application/115349/12087?channel=amv&iso=se

Sista ansökningsdag 2007-10-25
Vi tar inte emot ansökningar via epost

Företag
Hi3G Access AB Kundservice
Box 30213
10425 STOCKHOLM

Jobbnummer
13925

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Hi3G Access AB Kundservice

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Hi3G Access AB Kundservice: