Samhällsvägledare

Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt / Administratörsjobb / Lund
2017-04-11
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Samhällsvägledare" (publicerad 2017-11-03) ⬅️

Prenumerera på nya jobb hos Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt

Visa alla administratörsjobb i Lund, Lomma, Staffanstorp, Burlöv, Kävlinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt i Lund

Lund är en kommun präglad av kunskap, innovation och nytänkande. Staden lockar människor som vill förändra världen. I Lunds kommun arbetar drygt 9 000 personer med att skapa bästa möjliga förhållanden för våra 119 000 invånare, våra företag och för alla som besöker oss.

På kommunkontoret, som är kommunstyrelsens förvaltning, arbetar ca 200 medarbetare med att stödja politiska nämnder och andra förvaltningar/nämnder i kommunen. Inom kommunkontoret finns kommungemensamma funktioner som HR, ekonomi, kommunikation, IT, strategisk utveckling och näringsliv.

Vi söker en samhällsvägledare till Medborgarcenter i Lunds kommun.
Medborgarservice och medborgarkommunikation är prioriterade områden för Lunds kommun. Uppdraget för avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt är att skapa värde för verksamheten med kommunikation. Avdelningen, som består av cirka 35 medarbetare, ingår i kommunkontoret och består av enheten för strategisk kommunikation och enheten för medborgarkontakt (medborgarcenter).
Styrkan med att samla samhällsvägledare och kommunikatörer i en organisation är att vi arbetar med kommunikation och relationer på alla nivåer - från service och kundkommunikation till strategiskt stöd och kommunikationsplanering på ledningsnivå. Genom kommunikationsdriven verksamhetsutveckling kan vi effektivisera verksamheten till nytta för medborgarna. Lunds kommuns fokusområde "Inflytande, delaktighet och service" är vår ledstjärna.
Medborgarcenter är en del av kommunens alla förvaltningar och finns idag på fem fasta platser i kommunen, på kommunhuset Kristallen i Lund samt i Veberöd, Genarp, Dalby och Södra Sandby. Vi erbjuder även flexibel närvaro och då handlar det bland annat om att vi föreläser på olika platser i kommunen. Vi är totalt cirka 25 medarbetare. Enhetens ledord är - tillgängliga, trevliga och trovärdiga.




Publiceringsdatum
2017-04-11

Arbetsuppgifter
I ditt bemanningsuppdrag som samhällsvägledare ingår det att ge bra information och service till allmänheten - det kan bland annat handla om färdtjänst, ritningar, försörjningsstöd, boka vigsel, ta emot och förmedla felanmälan, synpunkter och klagomål. Du ska även bidra till utveckling av verksamheten och att medborgarcenter kan ge avlastning och utvecklingsunderlag till förvaltningarna utifrån ett medborgarperspektiv. Du är i många fall kommunens ansikte utåt och ska vara synlig, lyssnande och representativ. Du bemannar på flera av medborgarcenters fasta platser - Kristallen, Genarp och Veberöd. I ditt uppdrag kan det även innebära att hålla föreläsningar för skolklasser, nätverk, föreningar med flera.


Kvalifikationer
Kvalifikationer
• Minst gymnasiekompetens
• Högskolexamen är meriterande.
• Erfarenhet av arbete i kundtjänst,
medborgarkontor eller motsvarande.
• Det är meriterande om du har erfarenhet
av kommunal verksamhet och gärna som
samhällsvägledare inom motsvarande
verksamhet.

Vi söker dig som brinner för att ge service, sätta kunden i centrum och ge ett gott bemötande. Du ska trivas i en miljö med kontinuerlig utveckling och förändring, där den ena dagen inte är den andra lik. Som person är du självgående, drivande, samhällsintresserad, serviceinriktad, har positiv attityd och är ansvarstagande och lyhörd. Du har god samarbetsförmåga och kan snabbt lära dig nya områden. Uppdraget kräver stor flexibilitet och kapacitet i utförandet av arbetsuppgifterna. Du är tydlig, har en god kommunikativ förmåga och mycket goda kunskaper i svenska, såväl i tal som i skrift. Du ska även behärska engelska i tal. Ytterligare språkkunskaper är meriterande. För att i klara uppdraget krävs en hög IT-mognad då du arbetar i många IT-baserade system, samtidigt som du är van att söka information via internet.


ÖVRIGT
Lunds kommun arbetar efter en strukturerad modell för rekrytering och annonsering. Vi undanber oss därför ytterligare kontakt med media-/annonsförsäljare, rekryteringssajter och liknande.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Ett av kommunens mål är hög tillgänglighet och arbetsdagen kan därmed börja innan klockan 08.00 och sluta efter 17.00. Viss del av arbetstiden är schemalagd. Tillsvidareanställning, tillträde: 2017-08-28 eller snarast.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-05-01
Ange följande referens när du ansöker: KK 2017/14
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Ann Ekvall, enhetschef 046-359 48 69

Företag
Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt

Adress
Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt
Box 41
22100 LUND

Kontorsadress
Stortorget LUND

Jobbnummer
3432008

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Lunds kommun, Avdelningen för kommunikation och medborgarkontakt: