Route Service Trainer
Stena Line / Inköpar- och marknadsjobb / Karlskrona
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla inköpar- och marknadsjobb i Karlskrona,
Ronneby,
Torsås,
Karlshamn,
Emmaboda eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Stena Line i Karlskrona,
Malmö,
Trelleborg,
Halmstad,
Helsingborg eller i
hela Sverige Stena Line är ett internationellt transport- och reseserviceföretag och ett av världens största färjerederier. Linjenätet omfattar ett stort antal strategiskt belägna färjelinjer i Skandinavien och runt Storbritannien. Antalet anställda uppgår till cirka 5 700 där en majoritet arbetar med service och försäljning. Årligen transporterar Stena Line över 16 miljoner passagerare, cirka 3 miljoner bilar och drygt 1,5 miljoner fraktenheter.
Till linje Karlskrona-Gdynia söker vi en Route Service Trainer med placering i Karlskrona. Tillträde enligt överenskommelse.
Som Route Service Trainer ingår du i ledningsgruppen för linjen och rapporterar direkt till Route Director. Ditt arbete styrs i hög grad av linjens affärsplan och dina viktigaste samarbetspartners är cheferna ombord. 2009/2010 kommer att bli extremt intensiva pga fartygsbyte, du kommer att vara med i introduktionen av de två nya fartygen samt arbeta med att höja och säkerställa service och kvalitet i så väl mjukvaran som hårdvaran på linjen. Tjänsten kräver en hel del resor,1-3 nätter borta / vecka.
Publiceringsdatum2009-05-15Arbetsuppgifter• Utveckling av produkter och aktiviteter, vilket innebär att etablera, säkerställa och följa upp service-, och kvalitetskoncept samt att skapa gästaktiviteter ombord och i land i samarbete med Ombordservicechefen och Marknadscheferna.
• Mätning av gästnöjdhet med hjälp av NöjdKundIndex (NKI) och utifrån resultatet arbeta med förbättringsarbete i verksamheten.
• Presentera gästserviceresultat, analys och åtgärder internt i Stena Line.
• Utveckling av medarbetare och organisation bland annat genom serviceutbildning för anställda ombord och i land.
• Utarbeta den publika utgåvan av affärsplanen och vara delaktig i linjebladet.
• Vara länken till HR i Göteborg och delaktig i rekrytering av ny personal.
Vem är du?
Vi ser gärna att du har erfarenhet från servicebranschen / Hospitality och från internationellt arbete med många nationaliteter. Du bör ha erfarenhet av projektledning. Du är van att arbeta i Microsoft Office och behärskar svenska och engelska i tal och skrift. Polska är meriterande men inte avgörande. Som person är du engagerad och handlingskraftig, för att lyckas är det också viktigt att både vara en god kommunikatör och vara lyhörd.
Du är välkommen med din ansökan senast söndag 31 maj 2009.
Stena Line strävar efter en ökad mångfald och en jämn fördelning mellan kvinnor och män i olika åldrar.
För frågor kring tjänsten kan du kontakta;
Niclas Mårtensson, Route Director 0739-421829
För frågor kring rekryteringsprocessen kan du kontakta;
Katrin Wiklund Personalansvarig 031-858391
Så ansöker duAnsökan sker via företagets webbplats.
KontaktKatrin Wiklund, HR-Support, 0046-31-858391
FöretagStena Line
AdressStena Line
40519 Göteborg
Jobbnummer 451699
Observera att sista ansökningsdag har passerat.