Rådgivare - Infoservice, Stockholm
Svenska Röda Korset Förtroendemannadialog och Infoservice / Kontorsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kontorsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Svenska Röda Korset Förtroendemannadialog och Infoservice i Stockholm **** Du kan bli en del av världens största mänskliga nätverk ****
Röda Korset finns i 188 länder - det gör det möjligt för oss att vara på plats både före, under och efter en katastrof. Under 2012 samlade Svenska Röda Korset in 210 miljoner kronor, som bland annat bidrog till att:
• Förse två miljoner inbördeskrigsdrabbade syrier med rent vatten, mat, tält, filtar eller hygienpaket
• Dela ut mat och rent vatten till tiotusentals människor i torkdrabbade Niger och Mauretanien
• Behandla 1 448 patienter på våra svenska center för tortyrskadade
• Bedriva läxhjälp och svenskaträning åt 24 000 människor
• ** Gör skillnad dagligen genom ditt arbete - ansök idag! ***
Vill du vara med oss på Infoservice att ge stöd, råd och hjälp till frivilliga, medlemmar, givare och allmänhet?
Vi erbjuder dig:
• Att vara ett central person för att möjliggöra engagemang i ett av världens mest kända varumärken.
• En möjlighet att vara med och kämpa för att ingen människa ska lämnas ensam i en katastrof.
• Att bidra till att vi utvecklar enhetens förmåga till snabba och korrekta svar och en del i att utveckla hela Svenska Röda Korsets handlingskraft.
Du erbjuder oss:
• Ditt helhjärtade engagemang för service och att lyssna
• Din förmåga att hantera och lösa snabbt uppkomna situationer som du inte känner till.
• En känsla för att anpassa din kommunikation efter kanal och mottagarens behov, samtidigt som du alltid bär med dig Röda Korsets mål.
• Stor nyfikenhet att hela tiden lära dig nya saker. .
• En stor trygghet i att hantera en stor bredd av frågor och digitala verktyg som stöd.
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid och förlagd till Infoservice, som är en del av Svenska Röda Korsets avdelning Förtroendemannadialog och infoservice. Infoservice består i dag av 12 personer som ansvarar för att i många delar vara Röda Korsets första kanal in, vår medlems- och givarvård, krets- och frivilligadministration, stöd till våra lokala kretsar, support för webshop med mera.
Urval kommer att ske löpande så vi ser gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt.
Ansvarsområden och arbetsuppgifter
I dina arbetsuppgifter ingår att ha kontakt med Röda Korsets målgrupper såsom kretsar, medlemmar, givare, allmänhet, brukare och skolor. I din roll som rådgivare bidrar du till att Röda Korsets relation med målgrupperna stärks genom ett professionellt och konsultativt samt administrativt stöd. Du utvecklar processer som möjliggör att våra målgrupper får det stöd som efterfrågas, i synnerhet vad gäller ärendehantering och kommunikation.
Du kommer även att handlägga ärenden och hantera registervård regelbundet. Du bidrar med kommunikationsplaner och uppdaterar vårt intranät. Du kommer att arbeta med verksamhets- och föreningsutveckling. Du kommer även att ansvara för kvalitetssäkring och kostnadseffektivitet speciellt inom ditt ämnesområde - digitala kanaler. Du kommer också att ansvara för kunskapsspridning och ge support till användare av våra IT system och digitala kanaler.
I samverkan med övriga kollegor ansvarar du för att enhetens mål nås såväl som Röda Korsets mål i stort nås.
Formella kvalifikationer
• Lämplig högskoleutbildning eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt
• Fördjupning och gedigen erfarenhet av arbete inom ämnesområdet
• God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på svenska och engelska
• God erfarenhet av skriftlig kommunikation.
• Erfarenhet av support i digitala kanaler
• Datorvana och goda färdigheter i Officepaketet
Meriterande kvalifikationer
• Kunskap och erfarenhet från ideell verksamhet
• Erfarenhet av kommunikation och webbpublicering.
• Erfarenhet av kundrelationer
• Erfarenhet av arbete i CRM system och/eller ärendehantering.
• Erfarenhet av arbete med personer som befinner sig i utsatthet
• Ytterligare språk
Lika viktigt som att du uppfyller våra formella krav är att du är mål- och resultatinriktad samt att du besitter en mycket god problemlösningsförmåga. Vi vill även att du har en god samarbetsförmåga och för rådgivarrollen är det också viktigt att du är lyhörd, drivande och flexibel.
För mer information om tjänsten:
Fredrik Gladh,enhetsschef,Infoservice, 08-452 46 12
Fackliga företrädare:
Unionen: Anders Sjöstrand, 040-32 65 15 eller Lena Tynnemark, 08-4524753
Saco: Annie Mohl, 08-500 669 93
Publiceringsdatum2014-03-19Arbetstider och omfattning100 procent/tillsvidare
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2014-03-30
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktFöretagSvenska Röda Korset Förtroendemannadialog och Infoservice
AdressSvenska Röda Korset Förtroendemannadialog och Infoservice
Hornsgatan 54
11891 Stockholm
Jobbnummer 1812833
Observera att sista ansökningsdag har passerat.