quality assurance/qualitäts sichersteller
Klarna AB / Kontorsjobb / Stockholm
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hela Sverige 2005 hatten wir eine Idee: Die Zahlung im Internet sollte einfach und sicher sein. Also gründeten wir Klarna. Fünf Jahre sind seitdem vergangen und wir sind zu einem ambitionierten und kreativen Unternehmen mit 500 Mitarbeitern angewachsen. 2007 wurden wir zum Unternehmen des Jahres gekürt, haben unseren Umsatz um 13 570 % gesteigert und sind europäischer Marktführer im After Delivery Payment. Wir denken, das ist ein guter Anfang! Seit 2010 sind wir auch in Deutschland und suchen auch hier nach Persönlichkeiten, die innovative Ideen lieben, die eine schnelle Auffassungsgabe und einen messerscharfen Verstand besitzen und es wagen, bestehende Konventionen zu brechen. Außerdem sollten sie - genau wie wir auch - leidenschaftlich an den Internethandel glauben. Erkennen Sie sich selbst wieder? Für hochmotivierte neue Kollegen haben wir immer Platz!
Möchten Sie mit einem jungen, dynamischen Team arbeiten, in dem Ihre Ideen und Ansichten verwirklicht werden können?
Haben Sie schon Erfahrung im Kundendienst und sprechen gerne vor Menschen? Dann ist dies bereits ein Pluspunkt!
Arbeiten Sie außerdem selbstständig, gründlich, haben wirtschaftliche Grundkenntnisse und sind pedagogisch im Umgang mit Menschen? Dann sind Sie hier genau richtig!
Wie der Name Quality Assurance schon beinhaltet, ist es Ihre Aufgabe die Qualität der Kundendienstes zu sichern. Dies geschieht durch Einzelcoachings, Workshops, Ausbildungen und Live-Coachings. Sie brauchen pädagogisches Fingerspitzengefühl und Talent, Information den Umständen entsprechend zu vermitteln.
Sie sind das bindende Glied zwischen dem deutschen und schwedischen Team und arbeiten Hand in Hand mit Ihrem zuständigen Chef.
Ihr Aufgabengebiet umfasst außerdem die Ausbildung und Weiterbildung unserer Kundendienstmitarbeiter in Deutschland und Schweden. Sie sind dafür verantwortlich Klarnas Kundendienstqualität aufrecht zu erhalten und die Gespräche der Mitarbeiter so zu formen, dass diese Klarnas Richtlinien entsprechen.
Für die Sicherstellung des deutschen Teams, werden Sie oft reisen um Klarnas Richtlinien auch in Deutschland zu verkörpern.
Arbeitsort: Stockholm
Sie sind flexibel und arbeiten sich schnell in neue Arbeitsumfelder ein? Sie möchten in einem Unternehmen arbeiten, das Ihnen spannende Möglichkeiten und Herausforderungen bietet?
Für die Stelle des QA's erwarten wir uns, dass Sie bereits 2-3 Jahre Erfahrung im Kundendienst haben und bestenfalls schon selbst Ausbildungen geführt und diese vorbereitet haben.
Sie sollten über pädagogisches Talent verfügen und einen guten Draht zu Mitmenschen haben. Da Sie mit vielen internationalen Kollegen zusammenarbeiten werden, sind Englischkenntnisse für die firmeninterne Kommunikation von Vorteil. Auch sollten Sie routiniert im Umgang mit dem Computer sein.
Wir erwarten uns, das Sie mit der Qualität im Fokus arbeiten und Aufgaben in Stressituationen richtig prioritieren können. Sie müssen flexibel sein, da die Arbeit das Reisen ins Ausland erfordert.
Strukturiertes Arbeiten und eine starker Wille Klarnas Richtlinien zu vermitteln, sind Eigenschaften, mit denen Sie sich identifizieren können.
Zudem legen wir großen Wert auf Teamwork und ein angenehmes Arbeitsklima. Für uns zählen Ihre Persönlichkeit und Ihre Leistungen mehr als eine höhere Bildung. Wir werden Ihnen zu Beginn Ihrer Anstellung selbstverständlich das Wissen mit auf den Weg geben, das Sie für Ihre Arbeit benötigen.
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann zögern Sie nicht und senden uns Ihre Bewerbung und Ihren Lebenslauf. Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen.
Publiceringsdatum2011-07-21Så ansöker duSista dag att ansöka är 2011-09-07
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Ansökan sker via företagets webbplats.
KontaktJessica Czujka, 08-120 282 16
FöretagKlarna AB
AdressKlarna AB
NORRA STATIONSGATAN 61
11343 Stockholm
Jobbnummer 988958
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