Projektledare/Kundtjänstchef

Bodens kommun, IT-kontoret / Ekonomichefsjobb / Boden
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Boden, Luleå, Älvsbyn, Piteå, Kalix eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Bodens kommun, IT-kontoret i Boden

Bodens kommun ligger i Norrbottens kustland, 3 mil från havet. Här bor cirka 28 000 personer.
Boden är en modern småstad med närhet till det mesta för ett trivsamt arbets- och fritidsliv.

Publiceringsdatum
2016-02-09

Arbetsuppgifter
Bodens kommun vill ständigt förbättra upplevelsen för sina medborgare, företagare och kommunens besökare. Därför har kommunen beslutat att införa en kundservicefunktion som ska öka tillgängligheten till vår kommunala service och på så sätt förbättra upplevelsen av det kommunala tjänsterbjudandet och vår tillgänglighet.
Införandet kommer att påbörjas under 2016 och ske i etapper. Fullt utbyggd kommer verksamheten att omfatta 10-14 personer. Ramarna för uppdraget är fastställda men projektledaren kommer att ha stort inflytande på hur kundtjänsten utformas.
Vi räknar med att projektledaren även kan komma att vara den som sedan driver verksamheten.

I korthet omfattar införande projektet dessa aktiviteter:

• Uppstart med att forma projektet och utarbeta projektdirektiv
• Bemanna införandeprojektet
• Leda arbetet med ett stegvis införande av en kundservicefunktion
• Säkerställa uppdrag och kompetensnivå för kundservicefunktionen
• Samarbeta med samtliga förvaltningar och kontor inom kommunen
• Leda ett förändringsarbete både organisatorisk och processmässigt
• IT stöd

Kvalifikationer
• Dokumenterad ledarerfarenhet inom serviceområdet
• Projektledarerfarenhet och kompetens
• Relevant utbildning
• Vana från att jobba i förändringsprocesser
• Dokumenterad LEAN erfarenhet
• Erfarenhet av kvalitetsuppföljning
• Erfaren och mogen ledare
• Engagerad förändringsledare
• Beslutsam - modig
• Lösningsorienterad - kreativ
• Stor intresse för servicefrågor

ÖVRIGT
Vi värdesätter en jämn ålders- och könsfördelning samt mångfald inom alla yrkesområden.
Vi har rökfri arbetstid och vi erbjuder en friskvårdstimme i veckan.

När du söker jobb hos oss vill vi att du använder vårt e-rekryteringssystem. På så sätt blir hanteringen av din ansökan effektiv, snabb och säker.

Inför rekryteringsarbetet har Bodens kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi tackar vänligt men bestämt nej till all kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: Vi räknar med att starta införandeprojektet senast under augusti 2016.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-02-28
Ange följande referens när du ansöker: A540733
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Per Olsson, IT-chef 0921-622 81 per.olsson@boden.se
Jan-Olov Bäcklund, Kommunikationschef 0921-62100 jan-olov.backlund@boden.se
Carina Hallnor, Kanslichef 0921-62109 carina.hallnor@boden.se

Facklig kontakt
Annelie Wemmenhag, Ordförande Vision 0921-62205 annelie.wemmenhag@boden.se

Företag
Bodens kommun, IT-kontoret

Adress
Bodens kommun, IT-kontoret
Kyrkgatan 24
96186 BODEN

Kontorsadress
Kyrkgatan 24 BODEN

Jobbnummer
2661344

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Projektledare/Kundtjänstchef

Prenumerera på jobb från Bodens kommun, IT-kontoret