Production Control söker driftsäker NOC Operatör

Com Hem / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Com Hem i Stockholm, Sundsvall, Härnösand, Örnsköldsvik eller i hela Sverige

Com Hem är en av Sveriges ledande leverantörer av tv, bredband och telefoni. Cirka 40 procent, 1,76 miljoner, av Sveriges hushåll är anslutna till Com Hems nät och har tillgång till marknadens bredaste tv-utbud samt prisvärda, högkvalitativa och kompletta tjänster för bredband och fast telefoni. Företaget grundades 1983, har cirka 700 anställda och huvudkontor i Stockholm. Ägare är The Carlyle Group och Providence Equity Partners. För mer information läs mer på www.comhem.seNOC är navet inom vår drift- och kundserviceorganisation och ansvarar för att övervaka Com Hems nät, analysera incidenter och eskalera dessa till rätt instans för felavhjälpning. I vårt uppdrag ingår även att ansvara för driftinformationsflödet både internt och externt. Vi arbetar tätt tillsammans med Kundservice och Produktion för säkerställa att Com Hem hela tiden levererar de tjänster vi har lovat våra kunder och att vi håller kvalitetsmålen, en utmaning som sporrar oss att ge allt vi har varje dag där vi alltid sätter kunden först.
Dina arbetsuppgifter som NOC Operatör kommer att omfatta bland annat:
• Hantera incidenter genom att analysera inkommande larm från olika övervakningssystem
• Analysarbete med syfte att förhindra potentiella tjänstestörande problem och finna lämpliga lösningar
• Eskalera till intern och/eller extern part då incident ej kan avhjälpas med hjälp av NOCens tillgängliga system och felavhjälpningsprocesser
• Informera Com Hems kunder och övriga intressenter om aktuell nätstatus
• Supportera fälttekniker under pågående felavhjälpning och vid planerade arbeten i nätet
• Bidra till förbättrade arbetsprocesser och rutiner för att ytterligare öka kundnöjdheten Kvalifikationer
Rollen som NOC Operatör kräver god kännedom om datakommunikation och vi ser gärna att du även har kunskap om LAN och TCP/IP. Vi söker dig som har god analytisk förmåga och kan lösa komplexa problem. För att lyckas i rollen krävs det att du är noggrann samt besitter en mycket god kommunikativ förmåga, både muntligt och skriftligt. Arbetslivserfarenhet från tidigare NOC-arbete och kännedom om kabel-tv-teknik och/eller IP-telefoni är meriterande.
För att trivas hos oss och snabbt komma in i arbetet behöver du ha god förmåga att snabbt göra rätt prioriteringar och fatta rätt beslut under högt tempo och stress. Eftersom du är en del av ett sammansvetsat team, bör du ha lätt för att samarbeta och samtidigt tycka om att ge service.
Utbildning som krävs för arbetet
• Gymnasium med teknisk inriktning
• Eftergymnasial IT-utbildning meriterande
Vad kan Com Hem erbjuda dig?
Vi erbjuder dig ett arbete i en spännande och händelserik miljö. Com Hem präglas av engagerade kollegor, stor arbetsglädje och god möjlighet att påverka. Naturligt är att du motsvarar och vägleds av Com Hem's värderingar: Kunden först, lärande, respekt, driftsäker och vinnande lag.
Inom Com Hem finns det stora möjligheter att utvecklas för rätt person. Vår arbetsmiljö motsvarar våra värderingar, är medarbetarvänlig och modern.
Tjänsten är placerad vid vårt huvudkontor på Kungsholmen i Stockholm. Arbetstid enligt schema och beredskapstjänstgöring ingår.
Vill du veta mer är du välkommen att kontakta Johan Röjvall, NOC Chef, e-post: johan.rojvall@comhem.com , telefon: 08-553 634 82.
Urval och intervjuer sker löpande så registrera din ansökan så snart som möjligt.

Publiceringsdatum
2011-07-04

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Tillsvidareanställning

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.

Företag
Com Hem

Adress
Com Hem
Box 8093
10420 Stockholm

Jobbnummer
977943

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Production Control söker driftsäker NOC Operatör

Prenumerera på jobb från Com Hem