Processansvariga med IT inriktning

Västerås stad / Datajobb / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla datajobb i Västerås, Hallstahammar, Surahammar, Eskilstuna, Enköping eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Västerås stad i Västerås, Köping eller i hela Sverige

Vi vill förstärka rollerna kring Service-, Change- och Release management samt kundansvarig och teknisk projektledning. Är du motiverad av utmaningar?
Konsult och Service är Västerås stads interna konsultbyrå. Vår huvudsakliga uppgift är att serva stadens förvaltningar och bolag med olika stödtjänster.
Konsult och Service IT söker medarbetare för att hantera ett antal olika roller inom IT-enheten för Västerås stad. De personer vi söker ser vi kommer att ha en kombination av nedanstående roller. Det finns stora möjligheter för sökanden att kombinera mer en roll utifrån intresse och erfarenhet. Vad som är gemensamt för alla roller är ett processorienterat synsätt och vi arbetar med ITIL-processer i vår verksamhet.
Vi söker:
Kundansvarig är länken mellan kundens verksamhet och IT-verksamheten och har bl a ansvar för tecknande och uppföljning av SLA, försäljning av nya tjänster, behovsanalyser mm. Det handlar mer om IT-management än tekniken i sig. Kan också agera som "miniprojektledare" för mindre kundprojekt för att hålla ihop leveransen mot kund.
Teknisk projektledning är den som t ex leder arbetet när en ny tjänst är insåld och ska produktionsättas så att rätt specialister kommer in vid rätt tillfälle och att vi får en kvalitetssäkrad leverans (drift) av kundens system mm.
Service Manager agerar som dispascher och har en överblick över alla ärenden och beställningar och kan prioritera dessa utifrån olika verksamhetsbehov tillsammans med kundserviceansvarig, kundansvarig och projektledning.
Change Manager är ordförande i CAB:en (Change advicory board) här hanteras och beslutas alla förändringar i t ex plattformen, tjänster mm. Målet är att få en stabil drift med testade och godkända förändringar. "Att garantera att standardiserade metoder och procedurer används för att snabbt och effektivt hantera alla förändringar i syfte att minimera incidenters påverkan på tjänster".
Releaseansvarig genomför förändringarna som kommer från CAB:en samt ser till att alla förändringar är säkrade och spårbara via CMDB:n. "Att ha en holistisk syn på en förändring av en IT-tjänst och försäkra sig om att alla aspekter av en Release, såväl tekniska som icke-tekniska, blir beaktade tillsammans".
Du har högskoleutbildning på minst 120 poäng inom systemvetenskap, eller liknande jämförbara utbildningar.
Du har förståelse för IT både på applikations- och teknisk nivå, med fokus på webbaserade system samt goda kunskaper om systemförvaltning. Du har goda kunskaper om ITIL, Change och Release.
Du har erfarenhet av att arbeta processinriktat. Det är en stor fördel om du har någon vana av att arbeta med direkta kundkontakter oavsett bransch samt har erfarenhet av att arbeta i projekt.
För att lyckas hos oss behöver du:
• ha en god förmåga att lyssna in och förstå kundernas situation och behov
• vara flexibel och kunna hantera snabba förändringar och ändrade förutsättningar i uppdragen
• ha ett helhetsperspektiv som samtidigt får med detaljerna
• kunna kommunicera både skriftligt och muntligt för att
exempelvis tydliggöra förslag etc.
Vi söker flera nya medarbetare som ska arbeta som systemvetare, och det är viktigt att någon eller några av er har stor erfarenhet av att arbeta med IT-frågor.
Det är viktigt att du i din ansökan skriver vilka olika områden du är intresserad av och vad du kan bidra med inom dessa områden.
Du måste också ange om du söker tillsvidareanställningen och/ eller vikariat.
För att möta morgondagens utmaningar eftersträvar Västerås stad mångfald och välkomnar sökanden med olika bakgrund.

Publiceringsdatum
2008-09-16

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid
Två tillsvidare, ett vikariat till och med augusti 2009

Ersättning
Fast lön
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2008-10-05
Välkommen med din ansökan till Västerås stad, Konsult och Service, Stadshuset, 721 87 Västerås
Ange följande referens när du ansöker: VAS-6352
Ansökan kan skickas till e-postadress: rekryteringscenter@vasteras.se

Kontakt
Niklas Narvell, Affärsområdeschef, 021-39 18 66
Lennart Danielsson, Chef IT Service/produktion, 021-39 12 24
Ulrika Jonsson, Rekryteringskonsult, 021-39 14 43

Facklig kontakt
Agneta Anfelter, SACO, 021-39 24 85
Keyvan Khazravi, SKTF, 021-39 25 03

Företag
Västerås stad

Adress
Västerås stad
72187 VÄSTERÅS

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 021-39 00 00

Jobbnummer
311907

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Processansvariga med IT inriktning

Prenumerera på jobb från Västerås stad