PKC operatörer
Polismyndigheten, Polisregion Syd / Butikssäljarjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Polismyndigheten, Polisregion Syd i Malmö,
Vellinge,
Lund,
Kävlinge,
Trelleborg eller i
hela Sverige Polisens kontaktcenter (PKC) har ansvaret för anmälnings- och upplysningsverksamheten
och har en central roll i Polisens service till sina kunder, med målsättningen att ha utmärkt tillgänglighet, bemötande och kvalitet.
Syd är ett av sju svarsställen som svarar på samtal som inkommer via 114 14. PKC hanterar även anmälningar som gjorts via Internet. Antalet anmälningar som inkommer till PKC uppgår till drygt 300 per dygn.
PKC står inför en regionalisering och utökning av arbetsuppgifter. Uppdraget är att vara det första steget i en effektiv kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess med fokus på brotts-offerbemötande.
PKC i region Syd kommer att ha sin verksamhet förlagd till polishuset på Toftanäs i Malmö och polishuset i Kalmar.
Publiceringsdatum2015-09-25ArbetsuppgifterArbetsuppgifterna som PKC-operatör består av att ta emot och dokumentera brotts- och förlustanmälningar som skrivs in i polisens databaserade system, hålla målsägandeförhör, skriva tips, hantera viltolyckor och lämna information till allmänheten om frågor som framförallt rör polisens ansvarsområde.
KvalifikationerVi söker dig som har minst ett års tidigare arbetslivserfarenhet inom annan myndighet eller serviceyrken, företrädelsevis inom kundtjänst eller callcenter. Alternativt tidigare arbetslivserfarenhet från Polisens Kontaktcenter.
Du har gymnasieutbildning eller motsvarande med godkänt betyg i svenska och engelska.
Du har en väl utvecklad förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Att kunna tala och förstå engelska är ett krav.
Du ska ha god datorvana och kunna skriva korrekt och med god hastighet.
Ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska.
Juridisk- beteendevetenskaplig- eller samhällsvetenskaplig utbildning.
Kunskap i Polisens IT-system som RAR, DUR och centrala system m fl.
Erfarenhet från flera verksamhetsgrenar inom Polisen.
Lämplig utbildning för eller erfarenhet av anmälnings- och tipsmottagning- upplysning- och eller telefonistarbete.
Tidigare erfarenhet av att ha arbetat oregelbundna tider.
Arbetet innebär ständig kontakt med människor som är i behov av polisens insatser för hjälp och service, vilket innebär att du måste ha stor förmåga att självständigt kunna arbeta strukturerat och noga på ett serviceinriktat sätt. Periodvis är arbetsbelastningen hög, varför du ska kunna arbeta under pressade förhållanden och öka arbetstakten utan att eftersätta kravet på en god service och kvalité.
Det är viktigt att du har lätt för att samarbeta .
ÖVRIGT
Test kan komma att användas i urvalsarbetet. Testet mäter din förmåga att formulera dig i tal och skrift, hur du hanterar datorn samt din förståelse för engelska.
Anställningen inleds med sex månaders provanställning.
Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen genomförs före anställning. Det finns författningsenliga krav på svenskt medborgarskap.
Som medarbetare inom Polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för Polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för Polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för Polisen.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen (PUL). Genom din ansökan samtycker du till behandlingen. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Har du skyddad identitet, referenser eller liknande information som du själv bedömer som olämplig att lämna ut, registrera dig inte i systemet utan ta istället kontakt med ansvarig rekryterare.
Varmt välkommen med din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Alla dagar dygnet runt, skiftestjänstgöring. Schemat planeras i sex veckors intervaller. Tillsvidareanställning
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2015-10-08
Ange följande referens när du ansöker: C2909/2015
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAnna Winberg, Tf gruppchef 114 14
Facklig kontaktOFR/P, Sophia Willander, 0733-48 30 28 OFR/S, Ke
FöretagPolismyndigheten, Polisregion Syd
AdressPolismyndigheten, Polisregion Syd
Storgatan 43
20590 Malmö
KontorsadressStorgatan 43 20590 Malmö
Jobbnummer 2449518
Observera att sista ansökningsdag har passerat.