Operatörer till regionledningscentralen Stockholm
Regionledningscentralen, polisregion Stockholm / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Regionledningscentralen, polisregion Stockholm i Stockholm Vi söker operatörer till regionala ledningscentralen (RLC) i Stockholm.
Beskrivning av arbetsplatsen
Vill du tillsammans med dina medarbetare arbeta med polismyndighetens viktigaste uppdrag; att skapa trygghet för medborgarna och förtroende för Polisen i samverkan med lokalsamhället?
Den nya Polismyndigheten bildades den 1 januari 2015. Polismyndigheten ersätter de tidigare 21 fristående polismyndigheterna, Rikspolisstyrelsen och Statens kriminaltekniska laboratorium och är en enrådighetsmyndighet. Det innebär att myndigheten leds av en chef som inför regeringen ensam bär ansvaret för myndighetens verksamhet. Myndigheten består av drygt 28 500 medarbetare. Från den 1 januari 2015 organiseras den nya Polismyndigheten i sju regioner, ett antal gemensamma avdelningar samt ett kansli.
Beskrivning av regionledningscentralen
Region Stockholm, Regionledningscentral, RLC, ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen. RLC är en sektion vid Operativa enheten. Arbetsplatsen består av RLC-operatörer och befäl som tjänstgör i kvarteret Kronoberg, Kungsholmen. På RLC region Stockholm bedöms och prioriteras inkommande telefonsamtal och radioanrop. Det hanteras idag ca 1,4 miljoner telefon- och radioanrop per år. Här leds och planeras större händelser i regionen. Dagens servicenivå är bra, dock bedriver vi ett ständigt utvecklings- och förbättringsarbete av vår verksamhet.
Nu söker vi operatörer till regionala ledningscentralen (RLC-operatörer) i Stockholm.
Publiceringsdatum2016-05-17Dina arbetsuppgifterRLC-operatörens huvuduppdrag är att under ledning av arbetsledare RLC ta emot inkommande samtal till RLC, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag enligt en nationellt fastställd prioriteringsordning. I ansvaret ingår att upprätthålla hög tillgänglighet i RLC, ge medborgarna ett bra bemötande samt säkerställa att polisen snabbt kan respondera på ärenden där medborgarna behöver omedelbar eller skyndsam hjälp av polis.
RLC-operatörer leder med stöd av arbetsledare RLC den händelsestyda verksamheten utifrån en tydlig inriktning att polisen ska vidta rätt initiala åtgärder för att klara upp fler mängdbrott.
RLC-operatörer upprätthåller överblick av alla yttre resurser, kommunicerar med dessa via radio samt bevakar att patrull som beordrats att utföra ett uppdrag kan avsluta detta på ett säkert sätt.
RLC-operatörer samverkar med andra myndigheter och organisationer/samarbetspartners som SOS Alarm, Länsstyrelserna, Räddningstjänsterna och ambulansverksamheten i regionen.
RLC-operatören arbetar i team med löpande ärenden och insatser.
KvalifikationerErfarenheter
Du ska ha några års arbetslivserfarenhet. Har du arbetat i larmcentral, callcenter med fokus på kundtjänst och support eller motsvarande är det meriterande.
Kunskaper
Du ska ha gymnasieutbildning eller motsvarande
Kunskap i MS Office-paketet.
Operatörsutbildning enligt FAP 140-1 och/eller kunskap i Storm MA/Cortex/Karta är meriterande.
Förmågor
Du ska ha:
• en uttalad simultankapacitet genom att kunna utföra flera arbetsmoment samtidigt utan att uppleva stress,
• förmåga att skapa kontakt, bemöta och under tidspress inhämta information från medborgare som befinner sig i utsatta situationer,
• ha en utvecklad prioriteringsförmåga och klara av att arbeta systematiskt och metodiskt under hög arbetsbelastning,
• ha förmåga att med stöd av arbetsledare RLC leda operativ verksamhet och ge yttre resurser tydliga direktiv,
• ha förmåga att sätta in en enskild händelse i ett helhetsperspektiv,
• förmåga att arbeta självständigt kombinerat med en väl utvecklad samarbetsförmåga med andra operatörer och närmaste arbetsledare.
Övrig information
Arbetet bedrivs i skift på alla tider av dygnet under årets alla veckor. Detta innebär tjänstgöring vid storhelger och veckoslut.
Vid urvalsförfarandet förekommer tester/arbetsprov.
Vi tillämpar provanställning.
Utbildningen till RLC-operatör består av två delar. Första delen består av teori och praktik med handledning i skarp miljö och avslutas med en certifiering. Andra delen genomförs med tjänstgöring i skarp drift under mentorskap. Lämplighetsbedömning genomförs löpande under hela provanställningsperioden. Ledighet beviljas i normalfallet inte under den teoretiska och handledarledda delen.
Det kommer att genomföras två utbildningsomgångar med kursstart 22 augusti alternativt 12 september 2016.
Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning (med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen) kan komma att genomföras före anställning. Anställningen kräver svenskt medborgarskap.
Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Sista ansökningsdatum:
Välkommen med din ansökan bestående av personligt brev och CV i PDF- eller doc-format (inga betyg och intyg) senast måndag den 23 maj 2016.
Välkommen med din ansökan.
Skicka ansökan till:
registrator.stockholm@polisen.se och ange referensnummer A215.477/2016 i ärendemeningen.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid
Arbetet bedrivs i skift på alla tider av dygnet under årets alla veckor. Detta innebär tjänstgöring vid storhelger och veckoslut.
ErsättningFast månads- vecko- eller timlön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-05-23
Ange följande referens när du ansöker: A215.477/2016
Ansökan kan skickas till e-postadress:
registrator.stockholm@polisen.seKontaktLena Ericson, 010-56 40763, 070-7786029
FöretagRegionledningscentralen, polisregion Stockholm
AdressRegionledningscentralen, polisregion Stockholm
10675 STOCKHOLM
KontorsadressKungsholmsgatan 37
Övriga kontaktuppgifterTelefonnummer: 010-5640763
E-postadress:
registrator.stockholm@polisen.se Jobbnummer 2851133
Observera att sista ansökningsdag har passerat.