Nacka kommun söker kommunvägledare

Nacka kommun / Receptionistjobb / Nacka
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla receptionistjobb i Nacka, Kristinehamn, Karlskoga, Storfors, Lekeberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Nacka kommun i Nacka, Nykvarn, Stockholm, Lidingö, Norrtälje eller i hela Sverige

Kontaktcenter ska göra det lätt för medborgarna att ha med kommunen att göra, och alltid ge ett professionellt personligt bemötande.

Nu när Nacka bygger stad ska Kontaktcenter utvecklas till att både hantera frågor med större bredd och djup via befintliga och nya kanaler. Kontaktcenter ska göra det lätt för medborgarna att ha med kommunen att göra, och alltid ge ett professionellt personligt bemötande.

I Kontaktcenter ingår telefoni, reception, kommunarkiv, registratur, stadsbyggnadsservice och konsumentrådgivning.

Kontaktcenters vision lyder:
"I varje möte och situation ge kvalitativ och effektiv service med vänlighet,
objektivitet och tydlighet". Kan du anamma denna, är du en kandidat till tjänsten!

I Nacka bor drygt 94 300 personer och antalet ökar stadigt. Vår service präglas
av effektivt resursutnyttjande, starkt medborgarinflytande och stor valfrihet.
Inom alla verksamheter är ambitionen att skapa bästa förutsättningar för
kreativitet, innovation och kunskapsdelning.

Publiceringsdatum
2015-08-25

Dina arbetsuppgifter
Genom kontaktcenter ges medborgarna möjlighet till hjälp redan vid en första kontakten
med kommunen. Kontaktcenter bemannas med kommunvägledare och ett antal
rådgivande - och specialistfunktioner.

I arbetsuppgifterna ingår att besvara frågeställningar inom hela kommunens
ansvarsområde, ofta inom områden som lyder under socialtjänsten.

Du guidar medborgarna genom kommunens tjänster på internet, tar emot
synpunkter och gör felanmälningar. Uppdraget utförs genom att besvara frågor i
telefon men även genom att besvara frågeställningar via internet samt genom att
ta emot personliga besök i vår reception. Förberedelser för handläggning av ärenden kan förekomma

Du kommer att ingå i ett team med flera kollegor där ni samarbetar för att ge
kunderna den bästa tänkbara servicen, vi har kundens fokus!

Kvalifikationer
• Högskole-/ universitetsutbildning eller motsvarande inom det
kommunala uppdraget och/eller inom service och kommunikation.
• Är du socionom, beteendevetare eller socialsekreterare är det meriterande
• Flerårig erfarenhet från arbete med service.
• En genuin servicekänsla, kundfokus och som trivs med att vara
kommunens ansikte utåt
• Är representativ och utåtriktad med hög social kompetens.
• Är strukturerad, flexibel och har förmågan att prioritera rätt
• Trivs med att jobba i högt tempo och med förmågan att ha många
bollar i luften
• Kunskap om Nacka kommun, erfarenhet från kommunal verksamhet är en
merit
• Du är prestigelös och trivs med att samarbeta med kollegor i ett
team
• Du är en positiv och öppensinnad person
• Du är flexibel och vill vara med i en dynamisk utveckling med god
service som mål
• Du har en hög verbal förmåga
• Hög IT-kunskap och vana att jobba i systemverktyg
• Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal likväl
som i skrift
• Behärskar du fler språk är det meriterande

Varaktighet och omfattning

Anställningsform: Tillsvidare anställning

Omfattning: Heltid

Tillträde: 2015-09-20 eller enligt överenskommelse

Tjänsten tillsätts såvida den inte behöver tas i anspråk för övertalighet eller förtur.

Intervjuer kommer att påbörjas innan ansökningstiden gått ut.

Så ansöker du
Ansök senast: 2015-09-11

Kontaktuppgifter för detta jobb
Susanne Bohman, koordinator, Kontaktcenter, susanne.bohman@nacka.se , 08-718 80 00

Anders Larsson, Biträdande enhetschef, Kontaktcenter, anders.larsson@nacka.se , 08-718 80 00

Fackliga
företrädare
Yvette Forssmark, Ordf. Vision, yvette.forsmark@nacka.se , 08-718 80 00

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare 100%

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-09-11
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Nacka Kommun

Adress
Nacka Kommun
Granitvägen 15, 13181 Nacka
13181 Nacka

Kontorsadress
Granitvägen 15, 13181 Nacka

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2404117

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Nacka kommun söker kommunvägledare

Prenumerera på jobb från Nacka kommun