Medarbetare till servicedesk

Tyresö Kommun / Supportteknikerjobb / Tyresö
2022-02-18
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Medarbetare till servicedesk" (publicerad 2023-09-14) ⬅️

Visa alla supportteknikerjobb i Tyresö, Lidingö, Värmdö, Huddinge, Stockholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Tyresö Kommun i Tyresö, Stockholm, Täby eller i hela Sverige

Vad vi gör och vill
Infrastruktur och service är en av två enheter inom staben IT och digitalisering och ansvarar för kommunens hela IT-miljö och har en hög grad av IT-tjänsterna i egen regi.

Vi samordnar även inköp av IT-utrustning till kommunens förvaltningar. Enheten utgör dryga hälften av IT och digitaliseringsstaben som består av knappt 40 medarbetare. Verksamheten syftar till kostnadseffektivitet, är efterfrågestyrd och baseras på kommunens gemensamma behov av stödtjänster.

Publiceringsdatum
2022-02-18

Om tjänsten
Vi söker nu en till medarbetare till vår ServiceDesk som per telefon, e-post eller ärendehanteringssystem hanterar de ärenden som kommer in till oss från våra kunder i kommunens övriga verksamheter. ServiceDesk löser direkt många av de ärenden som kommer in och eskalerar en del till andra funktioner och roller på staben. Att dokumentera lösningar och hålla kunskapsartiklar uppdaterade är en självklar del av arbetet. En del ärenden kan komma att utföras på plats hos slutanvändare.

Vem är du?
Du har gymnasieutbildning eller motsvarande och har arbetat minst tre år med support i en Servicedesk/Helpdesk och gillar att hjälpa andra, stötta och lösa problem.
Erfarenhet av ett ITIL-orienterat arbetssätt är meriterande.

Vi söker dig som har lätt för att lära dig nya saker och är självgående men som gillar att jobba nära dina kollegor och ständigt hitta lösningar och förbättringar. Du är inlyssnande och pedagogisk och har lätt för att prata och förklara.

Du uttrycker dig obehindrat på svenska både i tal och skrift och har goda kunskaper i engelska.
För tjänsten behöver du ha B-körkort. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

Välkommen med din ansökan
Varmt välkommen med din ansökan senast 14 mars 2022. Har du några frågor? Kontakta oss via mejl eller telefon. Urval och intervjuer kan komma att ske löpande.

Koordinator Caren Huldén, caren.hulden@tyreso.se, 08-578 283 00
Enhetschef Magnus Larsson, magnus.larsson@tyreso.se, 08-578 293 94.

Kontaktuppgifter till arbetstagarorganisationerna finner du här https://www.tyreso.se/arbetstagarorganisationer

Tyresö är nära. Nära storstad, skog och skärgård, 20 minuter från Stockholm city. Tyresö kommun som arbetsplats kännetecknas av fokus på resultat, engagemang och nära ledarskap. Vi gör skillnad i Tyresöbornas vardag. Bli en av oss, här trivs nya tankar.

Vi undanber oss vänligt men bestämt all form av hjälp med rekryteringen från utomstående aktörer.

Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: 2022-04-01 Tillsvidareanställning

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2022-03-14
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Tyresö kommun

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2021/451".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Tyresö kommun (org.nr 212000-0092)

Körkort
För detta jobb krävs körkort.

Kontakt
Magnus Larsson
+46857829394

Jobbnummer
6356220

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Medarbetare till servicedesk

Prenumerera på jobb från Tyresö Kommun