Medarbetare till kundcenter Lidingö stad

Lidingö stad / Butikssäljarjobb / Lidingö
2018-02-06
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Medarbetare till kundcenter Lidingö stad" (publicerad 2019-01-07) ⬅️

Visa alla butikssäljarjobb i Lidingö, Solna, Stockholm, Danderyd, Sundbyberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Lidingö stad i Lidingö, Stockholm eller i hela Sverige

Vill också du ha ett jobb som är till nytta och glädje för andra människor? Där du är med och formar hur vårt samhälle ska se ut i framtiden. Där du får vara ditt bästa jag.
I Lidingö stad hör arbete samman med hälsa. Vi satsar helhjärtat på utvecklande ledarskap och på dig som person. Med 2500 färgstarka kollegor inom 260 olika yrken, så behöver din vardag aldrig bli grå.
Gå in på lidingo.se/jobb så får du veta hur det är. På riktigt.

Stadsledningskontoret rekryterar nu fler medarbetare till Lidingö stads centrala kundcenter. Vi på kundcenter ansvarar för att främja kundfokus i staden och öka tillgängligheten till stadens service för invånare och andra intressenter. Vi är i ett spännande utvecklingsskede där du får möjlighet att vara med och forma den nya funktionen. Målet är att utveckla och förbättra tillgängligheten. På kundcenter erbjuder vi en väg in för våra externa kunder, ansvarar för att främja kundfokus i staden och öka tillgängligheten till stadens service. Målet är att utveckla och förbättra tillgängligheten för stadens invånare och andra intressenter.

Idag är vi 15 personer som arbetar i kundcenter med placering i receptionen och närliggande lokaler i entréplan i Lidingö stads stadshus. Vi är fördelade i tre svarsgrupper, Miljö- och stadsbyggnad (MSK), Teknik och fastighet (TFF), Omsorg, stöd och Lärande, kultur (OSF och LKF) samt receptionen.

Publiceringsdatum
2018-02-06

Dina arbetsuppgifter
Kundcenter är stadens ansikte utåt och vi ger kunden information och service kopplat till verksamheterna inom staden. Kundcenter innefattar tre verksamhetsområden; reception, telefoni och administration. Som kundcentermedarbetare ansvarar du för kontakter via besök, telefon, mejl, webb och sociala medier. Arbetet innebär en nära kontakt med Lidingöbor, förvaltningar och näringsliv.

Dina arbetsuppgifter kommer främst att bestå av att ge råd, stöd och service till stadens invånare, ta emot inkommande samtal samt besvara mejl och frågor i sociala medier. Vårt gemensamma mål är att lösa fler av våra kunders frågor direkt i första kontakten. Arbetet innefattar också att administrera allt från vigselförfrågningar till återkommande fakturering och ta emot besökare i stadens reception.

Då vi är under ett intensivt utvecklingsskede kan även andra arbetsuppgifter förekomma och arbetsinnehåll och förutsättningar kan komma att förändras över tiden

Kvalifikationer
För att arbeta i vårt kundcenter behöver du en avslutad gymnasieutbildning och flerårig erfarenhet av att arbeta inom kundservice gärna via telefon. Vidareutbildning kopplad till något av svarsgruppernas specifika verksamhetsområden såsom socionom, bygglov eller pedagog är starkt meriterande. Arbete i kundcenter förutsätter god förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift både på svenska och på engelska. Övriga språkkunskaper till exempel arabiska är meriterande.

Du motiveras av att ge bästa möjliga service och hitta lösningar på eventuella utmaningar. För att på bästa sätt möta kunden tror vi att du har en pedagogisk förmåga så du kan förklara processer och rutiner på ett lättförståeligt sätt. Vidare är du flexibel och stabil, du behåller lugnet även i stressfyllda situationer.

Vid denna rekrytering lägger vi stort fokus vid personliga egenskaper.

Övrig information
Tillträde enligt överenskommelse.
Välkommen med din ansökan idag!

Inför rekryteringsarbetet har Lidingö stad tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidare.

Ersättning
•
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-02-20
Ange följande referens när du ansöker: 3704835539
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Paola Sunnhagen (+46) 08-731 38 26
Facklig representant nås via stadens växel 08 - 731 30 00

Företag
Lidingö stad

Adress
Lidingö stad
Stockholmsvägen 50
18182 Lidingö

Kontorsadress
Stockholmsvägen 50, 18182 Lidingö

Jobbnummer
3947811

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Medarbetare till kundcenter Lidingö stad

Prenumerera på jobb från Lidingö stad