Kvalitetscontroller till Serviceresor inom Regional utveckling
Region Örebro län / Administratörsjobb / Örebro
2025-03-14
Visa alla administratörsjobb i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Örebro län i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Vi söker nu dig som har ett stort intresse för kvalitetsfrågor och som vill arbeta med att utveckla vårt operativa såväl som strategiska arbete med kvalitetsuppföljning för Serviceresor. Vi kan erbjuda dig ett utmanande och händelserikt uppdrag på en arbetsplats som präglas av starkt engagemang. Fokus kommer att ligga på hantering och uppföljning av avvikelser, i syfte på att säkra kvalitet och prestanda - externt som internt. Uppdraget innebär även att delta i sektionens strategiska arbete med kvalitet och utveckling, främst gentemot leverantörer.
Du kommer att tillhöra sektionen för kvalitet och utveckling som tillsammans med enhetens två övriga sektioner, jobbar med Serviceresor. Serviceresors uppdrag är att handlägga sjukresor och färdtjänst samt ta emot bokningar, planera och genomföra färdtjänst-, riksfärdtjänst- och sjukresor. Vi hanterar även resor för skolskjuts samt närtrafiken. Tillsammans utvecklar vi verksamheten med målet om att bli bäst i Sverige.
Region Örebro län är en av länets största arbetsgivare och en viktig tillväxtmotor i regionen. Hos oss finns spännande och viktiga jobb inom bland annat hälso- och sjukvård, tandvård, kollektivtrafik, kultur och näringslivsutveckling. På förvaltning regional utveckling verkar vi för att skapa förutsättningar för en god tillväxt och en god livskvalitet i vår region. Vårt ansvarsområde är brett och sträcker sig från folkhälsa, utbildning och kultur till näringslivsutveckling, energi och klimat samt kollektivtrafik. Förvaltningen består av drygt 320 medarbetare.
Seriviceresor tillhör område Kollektivtrafik som ansvarar för planering och utveckling av Örebro läns all kollektivtrafik. Målen inom området är bland annat att verka för att öka antalet resenärer, kundnöjdhet och minska energianvändningen. Inom området finns enheten Serviceresor, som ansvarar för administration av sjukresor, handläggning av färdtjänstansökningar och kvalitetsutveckling och uppföljning samt koordinering av serviceresetrafiken genom Beställningscentralen. Område Kollektivtrafik är en del av förvaltningen Regional utveckling.
Kvalitetscontroller till Serviceresor inom Regional utveckling
Publiceringsdatum2025-03-14Dina arbetsuppgifterDu och dina kollegors uppdrag inom gruppen är framför allt att arbeta med kvalitetsuppföljning utifrån kund- och förarsynpunkter, avvikelser och statistikunderlag utifrån gällande avtalskrav samt att driva verksamhetens utveckling framåt för en ökad kvalitet för kunder, trafikföretag och uppdragsgivare.
Som Kvalitetskontroller arbetar du främst med:
• Analys av avvikelser i syfte att identifiera rotorsaker och förebygga återkommande brister, såväl internt i organisationen som i samverkan med leverantörer.
• Att medverka i planering, genomförande och återkoppling av revision av leverantörer.
• Ärendehantering i såväl avvikelsessystem (utredningar, information, återkopplingar) som i vårt kvalitetssystem (avtalsuppföljning) som vårt fordons- och förarregister (kontroll av status och kapacitet).
• Att hantera kundsynpunkter, avvikelseutredningar och vitesbedömning.
• Att hålla kontakt med kunder och löpande dialog och samarbete med leverantörer och andra samarbetspartners.
• Fordonskontroller.
• Att se till att lagar, föreskrifter och interna riktlinjer och rutiner efterlevs och tillämpas av trafikföretag, samarbetspartners och leverantörer.
• Att hantera system för uppföljning av fordonskontroller, förarcertifiering samt revision av trafikföretag.
Övrig information
Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings-och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.
Välkommen med din ansökan!
Kvalifikationer• Du har en avslutad och godkänd gymnasieutbildning.
• Du har tidigare erfarenhet av att hantera och utreda avvikelser.
• Du har tidigare erfarenhet av kvalitetsutvecklingsarbete.
Har du dessutom en eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer som lämplig för uppdraget är det meriterande. Det är meriterande om du har kunskap och erfarenhet från serviceresor, färdtjänst, sjukresor eller liknande. Det är meriterande men inte ett krav om du har erfarenhet av arbete från en politiskt styrd organisation.
För att lyckas i rollen som kvalitetscontroller behöver du känna dig trygg i att hantera avvikelser, kundsynpunkter och oegentligheter. Du har också en god förmåga att driva självständigt uppföljningsarbete kring avtal och leveranser med fokus på kvalitet och avtalsefterlevnad.
Som person har du mycket lätt för att samarbeta med andra människor, en viktig förutsättning då uppdraget mycket handlar om relationer och samverkan med såväl interna som externa aktörer. Det är också viktigt att du är driven, tar egna initiativ och är intresserad av att utvärdera och utveckla nya arbetssätt. Vidare ser vi att du är tydlig i din kommunikation och kan uttrycka dig väl i det svenska språket, både i tal och skrift. Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.
Ansökan
Ansökan ska innehålla CV och personligt brev. Intyg, betyg, examensbevis med mera ska lämnas vid en eventuell intervju.
Om du är eller tidigare varit anställd i Region Örebro län kommer vi ta interna referenser från din nuvarande eller tidigare chef, om du blir aktuell för anställning.
Kontroll av registerutdrag från Polismyndigheten kan komma att ske enligt aktuell lagstiftning.
Vi krigsplacerar våra tillsvidareanställda och i vissa fall även visstidsanställda. Läs mer om vad det innebär.
Intervjuer kan komma att ske löpande under ansökningstiden.
Läs mer här
Vill du veta mer om vad vi erbjuder dig eller hur det är att leva och bo i vårt län, läs mer på vår hemsida.
https://www.regionorebrolan.se/vierbjuderdigFör mer information om vår förvaltning Regional utveckling, läs mer på vår hemsida.
https://utveckling.regionorebrolan.se/sv/Kontaktperson för detta jobbSektionschef - Klas Brynte, 019-602 07 49
Fackliga företrädare:
Vision - Isabell Karlsson, 019-602 27 55
SACO - Anders Bäckman, 019-602 66 58
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-03-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "RU:2025:011".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Region Örebro Län (org.nr 232100-0164)
Arbetsplats Region Örebro län
Jobbnummer 9222306