Kvalificerad Kundservicemedarbetare
Europeisk Biluthyrning AB / Administratörsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Europeisk Biluthyrning AB i Stockholm,
Solna,
Huddinge,
Sollentuna,
Täby eller i
hela Sverige Europcar i Sverige (Europeisk Biluthyrning AB), som är ett helägt dotterbolag till Volkswagen Group Sverige AB, bedriver biluthyrning på 100 platser i landet med 5.000 bilar. Företaget är kvalitets- och miljö certifierat enligt ISO 900 1 och 14001. Europcar är Europas största biluthyrningsföretag och finns i 160 länder med 3.000 stationer och 250 000 bilar.
Till vår Kundserviceenhet på huvudkontoret i Liljeholmen söker vi nu en
Kvalificerad Kundservicemedarbetare med flera års erfarenhet
Vi söker dig med rätt attityd, vilja, driv, öppenhet och kunskap!
Vi erbjuder dig ett stimulerande och omväxlande arbete inom en framtidsbransch. För dig som brinner för att ge toppklassig service, skapa goda resultat och nöjda kunder och som trivs att samarbeta med andra är detta ett spännande jobb!
Arbetets innehåll:
Du kommer att vara företagets ansikte utåt och dina huvuduppgifter är att ta hand om förfrågningar och bokning från de kunder som vill hyra bil hos oss, både företagskunder och privatkunder. Det innebär bl a att ta emot, bekräfta och förbereda bokningar av bilhyror både per telefon, fax och mail. Du ingår teamet som helhet och arbetar med hela bredden av arbetsuppgifter inom enheten.
Dina arbetsuppgifter kommer bland annat bestå av:
Ta emot prisförfrågningar och bokning av hyrbilar i Sverige och utomlands via telefon, mail och webb.
Hantering av kundärenden, som te x p-böter, reklamationer, korrigeringar mm för både svenska och utländska bilhyror
Support till resebyråer vid bokning i olika system
Support för stationer vid frågor om befintliga bokningar
Hantering reklamationer i Sverige och utlandet enligt företagets policy
Korrigering av felaktiga fakturor, utskick av hyrbilsfakturor
Övriga kundserviceärenden enligt checklista för kundservice
Kundservice teamet består idag av 9 medarbetare åldrarna 20-35 år.
Din arbetstid är på heltid och schemalagd på dagtid, mån-fred.
Kompetens:
För att du ska trivas och vara rätt person för tjänsten är det en förutsättning att du har;
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt
Treårig gymnasieskola
Minst 2-4 års erfarenhet av Kundtjänstarbete (kundkontakter och administration)
Goda datakunskaper i MS Office-paketet
Erfarenhet av ett eller flera ärendehanterings- eller bokningssystem
B-körkort
Personliga Egenskaper:
Vi söker dig som har: Rätt attityd - ser möjligheter, Vilja - att utvecklas och vara med och utveckla enheten, Driv - ha god initiativförmåga och är handlingskraftig
Kunskap - vill lära sig och lära andra, Öppenhet - säga vad du tycker med respekt för andra
Du är utåtriktad, brinner för kundservice, har mycket god telefon- och datavana. Du bör även vara stresstålig då det tidvis händer mycket på en gång.
Du är en god rådgivare och problemlösare med förmåga att prioritera och fatta beslut. Du tycker om att jobba i grupp men kan även vara självständig och ta ansvar för att nå uppställda mål.
Ansökan: Du är välkommen med din skriftliga ansökan och meritförteckning via mail senast den 25 maj till vår Personalchef,
suzanne.tingwall@europcar.se . Vi behandlar alla ansökningar efter ansökningstidens utgång.
Publiceringsdatum2010-05-12KörkortskravB
Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duAnsökan kan skickas till e-postadress:
suzanne.tingwall@europcar.seKontaktSuzanne Tingwall, Personalchef, 08-462 48 00 (Växel),
suzanne.tingwall@europcar.seFöretagEuropeisk Biluthyrning AB
AdressEuropeisk Biluthyrning AB
Box 47234
10074 STOCKHOLM
KontorsadressÅrstaängsvägen 21B
KontaktuppgifterTelefonnummer: 08-4624800
E-postadress:
info@europcar.se Jobbnummer 650677
Observera att sista ansökningsdag har passerat.