Kundtjänstmedarbetare Bostadsförmedlingen
Source Executive Recruitment AB / Kontorsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kontorsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Source Executive Recruitment AB i Stockholm,
Solna,
Sundbyberg,
Tyresö,
Vallentuna eller i
hela Sverige Stockholms Stads Bostadsförmedling AB förmedlar lägenheter åt ca 300 fastighetsägare och förvaltningsbolag i Stockholmsregionen. Under 2009 förmedlades drygt 9 000 lägenheter. I år växer verksamheten genom en ny studentbostadsförmedling och förmedling av lägenheter till stadens bostadsbolags internbyteskö.
Bostadsförmedlingen är den självklara marknadsplatsen för lediga hyresrätter i hela Stockholmsregionen. Vi förmedlar hyresrätter i ett öppet och rättvist system efter kötids¬ordning och erbjuder kunderna service genom framförallt e-tjänster på webben.
Vi har 70 anställda och omsatte 84 miljoner 2009. Bolaget ägs av Stockholms stad och ingår i koncernen Stockholms Stadshus AB. Vi arbetar i moderna och centralt belägna lokaler i Tekniska Nämndhuset på Kungsholmen. Läs mer om oss på vår hemsida
www.bostad.stockholm.seVi söker en
Kundtjänstmedarbetare och ställföreträdande kundtjänstchef
Ditt uppdrag
Bostadsförmedlingen befinner sig mitt i ett spännande arbete där alla medarbetarna aktivt deltar i att förbättra och effektivisera processerna. Vi söker nu förstärkning till vår kundtjänst. En verksamhet som är spindeln i nätet för hela bostadsförmedlingen där 15 personer arbetar intensivt med att hjälpa våra kunder som söker bostad. Du kommer att ingå i detta team som på daglig basis servar våra kunder med information via webb, telefon, e-post och brev samt ger service över disk.
Du kommer också att ansvara för;
• Att bygga upp rutinstöd och servicestandards
• Administrativa arbetsuppgifter som uppföljning, statistik och utredning
• Att genomföra förändringsarbete
• Att leda kundtjänstavdelningen vid behov
Allt detta i samarbete med kundtjänstchefen och övriga avdelningar. Du kommer att vara bollplank till kundtjänstchefen. Vi söker dig med stort intresse för att genomdriva förbättringar utifrån kundens upplevelse och bostadsförmedlingens uppsatta mål. Vi erbjuder dig en arbetsplats med mycket arbetsglädje och hoppas att vi får lära dig nya saker hela tiden.
Publiceringsdatum2010-08-31Erfarenhet och utbildningDu har tidigare erfarenhet från att jobba med kundsupport och är därmed en god kommunikatör. Du har kanske provat på att jobba som gruppchef eller så känner du att du är mogen att ta steget och utvecklas. Vi ser gärna att du har erfarenhet av kvalitets-, utrednings- och utvecklingsarbete i tidigare roller.
Troligen har du gymnasieutbildning med någon påbyggnad som t ex ledarskap, service, kommunikation. Akademiska poäng är meriterande. Du har goda kunskaper i Microsoft Excel samt generellt goda IT-kunskaper.
Då vi försöker möta upp våra kunders behov av att möta oss på många olika språk ser vi gärna att du har goda språkkunskaper. Du uttrycker dig med lätthet i tal och skrift i svenska samt engelska, övriga kunskaper i övriga språk är meriterande.
Övrig information
Tillträde enligt överkommelse.
Individuell lönesättning tillämpas.
Bostadsförmedlingen erbjuder en attraktiv arbetsplats som strävar efter att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter till alla.
För ytterligare information om befattningen är du välkommen att kontakta Karin Sjöstedt 0708-22 34 40 på SOURCE Executive Recruitment, med vilka vi samarbetar i denna rekrytering.
Du är välkommen med din intresseanmälan till
www.source-executive.se så snart du har möjlighet då vi löpande träffar kandidater för tjänsten. Vi ser dock att du har lämnat din ansökan senast den 9:e september 2010.
Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2010-09-09
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
KontaktKarin Sjöstedt, konsult, 0708 223 440, 0708 223 440 (kontaktnummer),
karin.sjostedt@source-executive.seFöretagSource Executive Recruitment AB
AdressSource Executive Recruitment AB
Box 10018
12126 STOCKHOLM-GLOBEN
KontorsadressArenavägen 47
Stockholm
KontaktuppgifterTelefonnummer: 08 - 410 441 00
E-postadress:
bjorn.torstensson@source-executive.se Jobbnummer 721654
Observera att sista ansökningsdag har passerat.