Kundtjänstmedarbetare

Aktiebolaget Sandvik Materials Technology / Butikssäljarjobb / Sandviken
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Sandviken, Ovanåker, Gävle, Hofors, Ockelbo eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Aktiebolaget Sandvik Materials Technology i Sandviken, Östhammar, Surahammar, Hallstahammar, Stockholm eller i hela Sverige

Sandvik Materials Technology (SMT) är ett affärsområde inom Sandvikkoncernen och en världsledande tillverkare av högt förädlade produkter i rostfria material, speciallegeringar, metalliska och keramiska motståndsmaterial samt processystem. Produktområden är Tube, Strip, Wire and Heating Technology, Process Systems och Medtech.
Facility Management (FM) är organiserat under SMT:s enhet Technology & Purchasing (SP), vilka samordnar och styr verksamhets- och fastighetsrelaterade aktiviteter som stöder en organisations kärnverksamhet. Detta inkluderar tjänster som fastighetsförvaltning och -underhåll, byggledning, post, reception, lokalvård, nät, säkerhet, avfall, utemiljö och mediaverkstad. FM Support är en kundtjänst som hanterar beställningar, felanmälningar och övriga förfrågningar från FM-kunder. Nu söker vi en engagerad och serviceinriktad kundtjänstmedarbetare till vår verksamhet i Sandviken. Tjänsten är tidsbegränsad heltidstjänst t.o.m.
2011-08-31.

Publiceringsdatum
2010-12-09

Dina arbetsuppgifter
Förutom att FM Supporten hanterar beställningar, felanmälningar och övriga förfrågningar från FM-kunder, ansvarar även kundtjänsten för att vidareförmedla och följa upp dessa ärenden. Medarbetarna arbetar i team i en telefon- och PC-baserad miljö i kontorslandskap och har ett gemensamt ansvar för funktion, image, service och kvalitet. Huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar att:
• registrera och delegera ärenden vidare till ansvariga inom organisationen eller direkt till underleverantör om
så är överenskommet.
• uppfölja och vid behov eskalera ärenden samt hålla kunden informerad om status på ärenden.
• hantera kundkontakter på svenska och engelska, i både tal och skrift.
• aktivt vidareförmedla och ta emot information från övriga teamet.
• medverka i introduktionen av nya kunder och arbetsuppgifter.
• lägga beställningar och göra uppföljningar.
• vara key-user i Sandvikspecifika system (TEKLA, EGOS, SAP).
Schemalagd arbetstid kan förekomma.

Profil
Vi söker dig med en relevant utbildning på gymnasienivå. Erfarenhet från liknande serviceyrken och serviceinriktat arbete är meriterande. Goda datorkunskaper i MS Office-paketet är en förutsättning.
Som person är du öppen och positiv med en genuin känsla för service och förmåga att skapa goda relationer. Du är vidare noggrann, flexibel och engagerad i din arbetsroll med förmåga att ta egna initiativ och fatta egna beslut. Du är mottaglig för nya kunder och uppgifter och har fallenhet för att arbeta med många uppgifter löpande parallellt. Du marknadsför och representerar avdelningen internt och att aktivt söka, ta del av och förmedla relevant information om våra kunder och tjänster är en självklarhet för dig. Goda kunskaper i svenska, i både tal och skrift, är ett krav för tjänsten. Goda kunskaper i engelska är meriterade.
Vi eftersträvar en jämnare könsfördelning och ser därför gärna manliga sökande.
Kontaktinformation
För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta:
Stefan Sohlström, rekryterande chef, 026-26 14 02
Areti Sevonen, HR Advisor, 026-26 37 19

Facklig kontakt
Bengt Larsson, Unionen, 026-26 33 49
Anders Sjödén, Sveriges Ingenjörer, 026-26 34 93
Glenn Holm, Ledarna, 026-26 38 09
Välkommen med din ansökan senast 2010-12-31.
Läs mer om Sandvik och ansök via www.sandvik.se/jobb, jobb-id: 305012.
För frågor angående rekryteringsprocessen kontakta HRdirect, 026-26 14 44.
Ansvarig rekryterare
Margareta Linde

Arbetstider och omfattning
Visstidsanställning 6 månader eller längre
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2010-12-31
Ange följande referens när du ansöker: 305012
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.

Företag
AKTIEBOLAGET SANDVIK MATERIALS TECHNOLOGY

Adress
AKTIEBOLAGET SANDVIK MATERIALS TECHNOLOGY
xxxxx SANDVIKEN

Kontorsadress
STORGATAN 2
SANDVIKEN

Jobbnummer
797244

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänstmedarbetare

Prenumerera på jobb från Aktiebolaget Sandvik Materials Technology