Kundtjänstmedarbetare

Jönköpings kommun / Butikssäljarjobb / Jönköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Jönköping, Aneby, Habo, Mullsjö, Vaggeryd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Jönköpings kommun i Jönköping

Vatten o Avlopp/VA-kund

Arbetsplatsbeskrivning
Jönköpings kommun befinner sig i ett expansivt läge vilket ställer stora krav på den kommunala organisationen att tillgodose de behov som finns inom de områden som tekniska nämnden ansvarar för. VA-avdelningen som har cirka 100 anställda ansvarar för den allmänna vatten- och avloppsanläggningen i Jönköpings kommun. Vi söker nu två kundtjänstmedarbetare till kundenheten på VA-avdelningen.
Enheten VA-kund är nybildad. Syftet är att samla kompetens för att öka nyttan för de som använder VA-tjänsterna. Enheten har idag 12 anställda med god kompetens. Arbetsområdet består idag huvudsakligen av: -VA:s ackrediterade vattenmätarverkstad - Abonnenttjänst som hanterar anslutningsärenden, taxeärenden och annan va-juridik samt uppströmsarbetet - Avdelningsgemensam ekonomi- och personaladministration - Kundkommunikation - Samordning av avdelningens nyckeltal och mål - Visst övergripande utredningsarbete VA-avdelningens kundtjänst och vår databas i EDP Future hanteras idag av June Avfall och Miljö AB, men vi avser att under året bygga upp en egen kundtjänst. Fysisk placering är på Vasavägen 10 i Jönköping.

Publiceringsdatum
2019-02-06

Dina arbetsuppgifter
Vi söker dig som vill vara med att bygga upp kundenheten enligt ovan. I ansvarsområdet ingår kommunikation med våra kunder via telefon, e-post och andra media. Där ingår också fakturering, viss administration av kundregister och bokföring. Då det är nya tjänster ges möjlighet att tillsammans med kundchefen och övriga medarbetare utforma tjänsterna.

Kompetenser
Du ska ha relevant utbildning och erfarenhet från kundtjänst. Erfarenhet från liknande arbete inom VA-branschen är meriterande, liksom från arbete med EDP Future. Arbetet innebär samverkan med olika aktörer vilket kräver social förmåga för att skapa positiva relationer, tydlighet och goda kunskaper i att uttrycka dig i såväl tal som skrift på svenska.

Övrig information
Tjänsten är säkerhetsklassad vilket innebär att säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras i samband med anställning.

Medarbetarskap i Jönköpings kommun kännetecknas av:
• Förutsättningar och vilja till delaktighet
• Medvetenhet och ansvar för verksamhetens utveckling
• Professionellt förhållningssätt och lyhördhet
• Strävan efter att öka sin självinsikt och stimulera varandra till ökat samarbete

Upplysningar
VA-chef Roger Rohdin, 036-10 51 52
VA-kundchef Alf Florentzson, 036-10 51 72

Vision: Susanne Bosevik-Carlsson 036-10 77 94

Jönköpings kommun strävar efter att erbjuda en attraktiv arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför vänligt men bestämt alla samtal om annonserings- och rekryteringshjälp.

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare. 100 %. Tillträde enl. ö.k..

Ersättning
Lön enligt kollektivavtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-02-28
Ange följande referens när du ansöker: 19-55-0019
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Jönköpings kommun

Adress
Jönköpings kommun
Västra Storgatan 16
55189 Jönköping

Kontorsadress
Västra Storgatan 16

Jobbnummer
4597268

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänstmedarbetare

Prenumerera på jobb från Jönköpings kommun