Kundtjänsthandläggare (vikariat)

Trafikverket / Kundservicejobb / Sollentuna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla kundservicejobb i Sollentuna, Upplands Väsby, Järfälla, Danderyd, Upplands-Bro eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Trafikverket i Sollentuna, Upplands Väsby, Järfälla, Sundbyberg, Solna eller i hela Sverige

Som Kundtjänsthandläggare på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att bidra i det viktiga arbetet med trafiksäkerhet.

Kundtjänsthandläggare (vikariat)

Vår uppgift är att genomföra prov inom körkorts- och yrkestrafikområdet. Förarprov är en enhet inom Trafikverket och har cirka 500 medarbetare i hela landet fördelade på ett 30-tal orter. Just nu söker vi en vikarierande kundtjänsthandläggare till kontoret i Sollentuna då en av våra ordinarie medarbetare kommer gå på föräldraledighet under våren.

Du kommer att vara Förarprovs ansikte utåt och möta våra kunder i receptionen. Ditt huvuduppdrag är att ta hand om våra kunder, och exempel på arbetsuppgifterna kan vara:

ta emot besökare

genomföra ID-kontroller

hjälpa våra kunder vid fotografering för körkort och vid bokning av provtider

kontakta kunder via mail/ telefon vid ändringar i provbokningar

ge information, vägledning och rådgivning till kunderna i väntrummet

medverka vid handläggning och generell administration.

Som kundtjänsthandläggare möter du olika personer varje dag och ett professionellt kundbemötande är avgörande för att ge kunden bra förutsättningar. Våra kunder ska alltid känna sig välkomna, få tydlig information och de bästa förutsättningarna inför sitt förarprov.

Du arbetar enligt ett schema på Trafikverkets mottagningsenhet i Sollentuna. Öppettiderna är: måndag klockan 8.00-18.00, tisdag-torsdag klockan 8.00-16.30, fredag klockan 8.00-15.00.

Vem är du?

För att lyckas och trivas i den här rollen ser vi att du har ett starkt kundfokus, god samarbetsförmåga och vara flexibel. Du kommer träffa nya människor varje dag, därför är det viktigt för oss att du är kommunikativ och kan förmedla ditt budskap på ett tydligt och respektfullt sätt. Du är stresstålig, strukturerad och självständig i ditt problemlösande.

Vi söker dig som:

har en avslutad och godkänd gymnasieutbildning

har minst ett års aktuell erfarenhet av arbete i kundtjänst eller reception på en större organisation, med frekventa personliga kundkontakter

har god datorvana och goda kunskaper i Office-paketet

har goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift

Det är meriterande om du:

har arbetat inom kundtjänst och/ eller reception på en statlig/ offentlig verksamhet

har körkort för personbil.

Varaktighet, arbetstid
100% , föräldravikariat, t o m 2021-03-15

Publiceringsdatum
2020-01-24

Ersättning
månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2020-02-09
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Trafikverket

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "20:2020:020".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Trafikverket (org.nr 202100-6297)

Jobbnummer
5059613

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänsthandläggare (vikariat)

Prenumerera på jobb från Trafikverket