Kundtjänsthandläggare till kundtjänsten i Arjeplog
Transportstyrelsen / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Arjeplog
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Arjeplog,
Sorsele,
Arvidsjaur,
Malå,
Jokkmokk eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Transportstyrelsen i Arjeplog,
Umeå,
Härnösand,
Borlänge,
Västerås eller i
hela Sverige Skatte- och avgiftsavdelningen ansvarar för ursprungskontroll av fordon samt besvarar frågor från allmänheten och handlägger ärenden om bl a ägarförhållanden, fordonsskatt och trängselskatt. Vi finns i Arjeplog, Borlänge, Visby och Örebro och har ca 300 medarbetare. Vårt arbete med att ta in skatter och avgifter omfattar ca 14 miljarder per år.
Till kundtjänstenheten i Arjeplog söker vi ett antal kundtjänsthandläggare för tidsbegränsad anställning under sex månader, med eventuell möjlighet till förlängning.
Publiceringsdatum2013-07-10ArbetsuppgifterArbetet består i huvudsak av att du har kontakt med allmänheten via telefon, e-post och brev. Det betyder att du ger information, råd och anvisningar rörande olika frågor som kan dyka upp då man äger eller använder ett fordon. Du kommer även att fatta myndighetsbeslut i sådana frågor. I dina arbetsuppgifter ingår att söka efter information i olika informationsdatabaser. Arbetstiden är fördelad på ca 50 procent telefonhandläggning och ca 50 procent ärendehandläggning och är schemalagt enligt våra öppettider: 8.00-16.30.
BakgrundDu ska ha minst gymnasiekompetens.
Meriterande är om du har erfarenhet av att handlägga fordonsfrågor inom vägtrafikregistrets verksamhetsområde. Dessutom är det meriterande om du har arbetat i kundtjänst eller med annan kundservice.
Du måste ha förståelse för det ansvar det innebär att arbeta med myndighetsutövning och det är meriterande om du har erfarenhet av det. Det är en fördel om du har erfarenhet av administrativt arbete och är van vid att söka information i olika typer av informationsdatabaser. Datorn och telefonen är dina främsta arbetsredskap.
Du ska ha goda kunskaper i svenska språket och kunna uttrycka dig väl i tal och skrift. Du måste ha en mycket god ordförståelse, eftersom lagtext styr ditt dagliga arbete både i dina telefonsamtal och i den skriftliga handläggningen, och du ska kunna förmedla den texten på ett lättförståeligt och trevligt sätt.
Det är en merit om du har goda kunskaper i andra språk, i första hand engelska.
Du kommer att vara Transportstyrelsens ansikte utåt och behöver
• ha god samarbetsförmåga och hög servicekänsla där du sätter kunderna i centrum
• vara engagerad, initiativrik och noggrann
• kunna söka efter information i olika informationsdatabaser
Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper
Anställningsvillkor
Anställningarna är tidsbegränsade på sex månader, med eventuell möjlighet till förlängning. Anställningarna är placerade i Arjeplog och ska ske snarast.
Transportstyrelsen erbjuder en attraktiv arbetsplats som utmärks av strävan att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla.
Vill du veta mer?
Sektionschef Carola Wiklund på telefon 010-495 66 10 eller via e-post
carola.wiklund@transportstyrelsen.seSektionschef Lars Bärleving på telefon 010-495 66 71 eller via e-post
lars.barleving@transporstyrelsen.seFacklig kontaktST, Leena Sutela, 010-495 62 18
ST, Anna Malmborg, 010-495 72 05
SACO, Jonas Maran, 010-495 62 53
Din ansökan
Välkommen med din ansökan, märkt med TSG 2013-955, senast den 17 juli via vår webbplats. Bifoga ditt CV där du beskriver relevant arbetslivserfarenhet och utbildning samt ett personligt brev. Vårt urval görs med stöd av urvalsfrågor. De kommer automatiskt när du skickar in din ansökan i e-rekryteringssystemet.
Arbetstider och omfattningDag , Heltid , Tidsbegränsad anställning
Så ansöker duAnsökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagTransportstyrelsen
AdressTransportstyrelsen
60173 Norrköping
Jobbnummer 1603848
Observera att sista ansökningsdag har passerat.