Kundtjänsthandläggare

Försäkringskassan / Administratörsjobb / Lidköping
2010-12-21
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundtjänsthandläggare" (publicerad 2016-12-21) ⬅️

Visa alla administratörsjobb i Lidköping, Götene, Skara, Vara, Grästorp eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Lidköping, Skövde, Trollhättan, Åmål, Ale eller i hela Sverige

Referens: 097029-2010
Försäkringskassans uppdrag är att informera om och administrera socialförsäkringen - en viktig del av vårt gemensamma skyddsnät. Ett av våra viktigaste mål är att bidra till ett Sverige med färre sjukskrivna och fler i arbete.
Försäkringskassans strävan är att alla våra kunder med stort förtroende ska uppleva att vi utför vårt uppdrag enkelt, snabbt och rätt i alla situationer. Vår kultur ska därför präglas av kundfokus, tydlighet, respekt och arbetsglädje och vi arbetar ständigt för att bli en utvecklande arbetsplats med balans mellan arbete och privatliv.
Vi söker engagerade medarbetare som vill göra verklig skillnad för människor och samhälle.
Försäkringskassan söker
Ett antal kundtjänsthandläggare
Placering Kundcenter för privatpersoner Lidköping
Arbetsuppgifter och ansvar
Som kundtjänsthandläggare är det din uppgift att vägleda våra kunder både inom och utanför Försäkringskassan. Du ger allmän och kundspecifik information om socialförsäkringen, Försäkringskassans hemsida och våra självbetjäningstjänster.
Huvuddelen av din arbetstid hjälper du våra kunder via telefon. Du kontrollerar, rimlighetsbedömer och kompletterar uppgifter. Därefter fattar du i vissa fall beslut om ersättning och verkställer beslutet. I arbetet ingår att dokumentera och registrera relevant information kopplat till inkomna ärenden. En viktig uppgift som kundtjänsthandläggare är att bidra till ökad kunskap hos kunden kring rättigheter och skyldigheter i socialförsäkringen samt att medverka till att stärka kundens förtroende för Försäkringskassan såväl som socialförsäkringen.
Du ansvarar för att det görs en rättssäker och saklig bedömning i varje enskilt fall. I samråd med din närmaste chef ansvarar du också för att göra nödvändiga prioriteringar i ditt arbete för att nå verksamhetens fastställda mål.

Publiceringsdatum
2010-12-21

Kvalifikationer
Vi söker dig som
• har slutbetyg från gymnasium eller motsvarande (vid omplacering är detta inte ett krav)
• är mycket serviceinriktad och har förmåga att sätta kunden i fokus
• är kvalitetsmedveten samt mål- och resultatinriktad
• har mycket god kommunikativ förmåga i tal såväl som skrift
• är flexibel och stabil
• förstår och värdesätter människors olikheter
Det är meriterande om du
• har erfarenhet av liknande arbete
• har kvalificerad yrkesutbildning med inriktning mot försäkringshandläggning
• har kunskap om socialförsäkringen
• kan tala flera språk
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrig information
Anställningarna är både tills vidare och tidsbegränsade med tillträde enligt överenskommelse. Vid behov tillämpas provanställning. Försäkringskassan utför viss ekonomisk personkontroll innan beslut om anställning fattas.
Arbetstiden är schemalagd med kvälls- och helgarbete. Våra öppettider är måndag till fredag kl. 8.00-21.00, lördag kl. 8.00-15.00 och söndag kl. 15.00-21.00.
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta enhetschefer Maria Baudtler, telefon 010-119 69 36 eller Sofia Lantz, telefon 010-11 96 931. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att kontakta HR-specialist Sara Naremark, telefon 010-119 51 94. Fackliga kontaktpersoner är för ST-FK Marita Brimstad, telefon 010-118 42 85, för SACO-S Kent Gustafsson, telefon 010-118 41 28 och för SEKO Ebrima Dibba, telefon 010-116 91 01.

Så ansöker du
Vi vill ha din ansökan med meritförteckning märkt med diarienummer 097029-2010 senast den 15 januari 2011. Du behöver inte bifoga betygskopior och liknande till din ansökan, dessa tas med till en eventuell intervju. Skicka ansökan genom att klicka här nedan.
Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Tillsvidareanställning

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
Personalenheten

Jobbnummer
806133

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänsthandläggare

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan