Kundtjänstansvarig
OnePartnerGroup Skaraborg AB / Chefsjobb / Vara
2025-10-23
Visa alla chefsjobb i Vara,
Grästorp,
Herrljunga,
Vårgårda,
Lidköping eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos OnePartnerGroup Skaraborg AB i Vara,
Grästorp,
Lidköping,
Skara,
Essunga eller i
hela Sverige Är du personen som säkerställer att allt flyter - från kundkontakt till leverans?
Som kundtjänstansvarig hos oss får du rollen som spindeln i nätet mellan kunder, kanaler och kollegor!
Dina arbetsuppgifter hos oss
Som Kundtjänstansvarig har du det övergripande ansvaret för vår kundtjänstavdelning. Rollen är både operativ och administrativ, vilket innebär att du själv deltar i det dagliga arbetet i våra svarsgrupper (telefoni, chatt och mejl) samtidigt som du planerar, leder och utvecklar avdelningens bemanning, schemaläggning och arbetssätt.
Du har en central funktion i organisationen - en verklig spindel i nätet - där du säkerställer att kunderna alltid får ett professionellt, snabbt och vänligt bemötande, samtidigt som verksamheten flyter effektivt mellan kontor och fält.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
Leda och fördela arbetet inom kundtjänst, med ansvar för bemanning, planering och prioriteringar i det dagliga arbetet.
Planera och koordinera uppdrag för våra sotare och tekniker, i nära samarbete med arbetsledare, för att säkerställa effektiva och lönsamma arbetsdagar med välfyllda scheman.
Utveckla rutiner, processer och digitala verktyg för att öka effektivitet och servicegrad, inklusive att driva förbättringsarbete med stöd av AI och automatisering.
Följa upp och analysera kundärenden och flöden för att identifiera förbättringsområden och säkerställa hög kundnöjdhet.
Arbetstiden är förlagd måndag-fredag 07:00-16:00.
Du kommer bli erbjuden anställning av Sotargruppen.
Publiceringsdatum2025-10-23ProfilFormell utbildning är inte avgörande för att lyckas i rollen - det som verkligen räknas är din personlighet, ditt engagemang och din praktiska kompetens. Vi ser gärna att du har en gymnasieutbildning med administrativ eller serviceinriktning, men framför allt söker vi dig som brinner för service och försäljning och gillar att skapa ordning och resultat.
Vi söker en person med dokumenterad erfarenhet av kundservice eller administrativt arbete, gärna i en roll där telefon- och mejlhantering varit en naturlig del av arbetsdagen. Du är van vid att arbeta med ärendehantering, kundkommunikation och uppföljning - och du trivs med att vara den som håller ihop kontakten mellan kund, kollegor och ledning.
Eftersom rollen även innefattar lednings- och samordningsansvar, ser vi gärna att du tidigare haft en koordinerande funktion - exempelvis som teamledare, gruppansvarig eller ansvarig för rutiner och kvalitetsuppföljning. Du är den som ser till att arbetet flyter, att teamet har rätt förutsättningar och att kunden alltid får en positiv upplevelse.
Som person är du strukturerad, initiativrik och stresstålig. Du trivs med ansvar, fattar egna beslut och har ett naturligt driv att hitta lösningar snarare än att vänta på instruktioner. Du har ett genuint servicefokus, ser helheten ur både kundens och företagets perspektiv och motiveras av att skapa mervärde. Noggrannhet, prioriteringsförmåga och ett kommunikativt, samarbetsinriktat arbetssätt är egenskaper som gör dig framgångsrik i den här rollen.
B-körkort - krav
Du kommunicerar flytande i svenska både i tal som skrift.
Vad vi erbjuder
Som en del av vår organisation får du möjlighet att växa och utvecklas inom en stabil och samhällsnyttig bransch. Vi erbjuder en arbetsmiljö där engagemang, ansvar och samarbete står i fokus.
Om Sotargruppen Västra Skaraborg
Sotargruppen AB startade 1999 i Vara och under åren har vi växt till en företagsgrupp som är verksam över hela Västergötland. Tillsammans med Ventgruppen är vi idag en komplett partner inom såväl brandskydd som ventilation. Vårt team består av 55 medarbetare som är utspridda i hela södra Sverige - varmt välkommen till oss!
Så ansöker duI denna rekrytering samarbetar Sotargruppen med OnePartnerGroup och du är välkommen att söka tjänsten via onepartnergroup.se.På grund av GDPR tar vi inte emot ansökningar via mail, utan hänvisar till vår hemsida.Du visar ditt intresse genom att enkelt ansöka via vår hemsida. Som ett första steg kommer du kort efter du ansökt få ett sms och e-post från vår AI-kollega Sara (avsändare Kiku) med en länk för att besvara några urvalsfrågor för tjänsten, därefter kontaktar vi dig via mail eller telefon för återkoppling. Vi arbetar med löpande urval och tillsättning, vilket betyder att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.I processen kommer sedan urval genom intervjuer, tester, referenstagning och bakgrundskontroll ingå för de kandidater som utifrån matchning med tjänstens kravprofil går vidare till kommande steg. Testerna är ett verktyg för att kunna säkerställa ett kompetensbaserat urval samt för att bidra till mångfald, jämlikhet, objektivitet samt en fördomsfri rekryteringsprocess. För oss är det viktigt att ta del av din upplevelse när du har sökt en tjänst hos oss. Därför skickar vi ut en kort enkät när du har sökt tjänsten och när processen är avslutad.För frågor är du välkommen att ta kontakt med Caroline Mako på 0720-7572 72 alternativ
caroline.mako@onepartnergroup.se Välkommen med din ansökan!
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-11-25
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare OnePartnerGroup Skaraborg AB (org.nr 556861-5545),
https://www.sotargruppen.se/ Tillgång till bil För detta jobb krävs att du har tillgång till en egen bil.
Körkort För detta jobb krävs körkort.
Arbetsplats Sotargruppen V.Skaraborg AB
Kontakt Caroline Mako
caroline.mako@onepartnergroup.se Jobbnummer 9570557