Kundkommunikatör till Gävle kommuns kundtjänst

Gävle kommun, Kommunikationsavdelningen / Administratörsjobb / Gävle
2018-02-26
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundkommunikatör till Gävle kommuns kundtjänst" (publicerad 2021-01-21) ⬅️

Visa alla administratörsjobb i Gävle, Älvkarleby, Sandviken, Ockelbo, Ovanåker eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Gävle kommun, Kommunikationsavdelningen i Gävle

Gävle är en kommun i utveckling. Hos oss kan du göra skillnad på riktigt. För alla som bor i Gävle. För Gävle som plats. Vi erbjuder intressanta och utmanande jobb, 6 700 kollegor och goda möjligheter för dig att växa. Här är det nära till allt, både inom kommunen och ut i världen. Nu söker vi dig som vill göra Gävle ännu bättre tillsammans med oss.

På kommunledningskontoret är du i händelsernas centrum. Våra drygt 200 medarbetare jobbar med saker som är gemensamma för alla inom Gävle kommun. Vi ser helheten, samordnar arbetet mellan förvaltningarna och ansvarar för den strategiska utvecklingen. Hos oss jobbar du nära politikerna och vet ofta först vad som är på gång. Är du lyhörd, nyfiken och aktiv har du goda möjligheter att vara med och påverka. Vi gör Gävle tillsammans.

Kommunikationsavdelningen är en av Kommunledningskontorets sju avdelningar och har totalt cirka 75 anställda. Tjänstens placering blir i kundtjänsten som är en av tre enheter inom Kommunikationsavdelningen. De två övriga enheterna är internationella kontoret och kommunikationsenheten.

Gävle kommuns kundtjänst är placerad i Stadshuset. Syftet är att ge de bästa förutsättningarna för Gävles invånare och att komma i kontakt med Gävle kommun. I enheten kundtjänst ingår reception och växel för externa kunder.

För att kunna möta upp befintliga och framtida utmaningar pågår en omorganisation. Målet med den nya organisationen är att bli ännu bättre på att möta våra kunders behov och ha en samlad kundtjänst med "en väg in" för Gävle kommuns samtliga förvaltningar och verksamhetsområden.

Publiceringsdatum
2018-02-26

Arbetsuppgifter
Trivs du med att hjälpa och ge god service till andra? Då kanske du är vår nya kundkommunikatör med inriktning mot socialtjänst och vill vara med och göra Gävle tryggare! Gävle kommun erbjuder stöd, vård och omsorg i många olika situationer.

Som kundkommunikatör ska du tillsammans med dina kollegor hjälpa och ge bästa möjliga service till Gävles invånare. Det gör du genom att ta emot telefonsamtal, e-post, personliga möten, via sociala medier samt ger support i kommunens e-tjänster.

Du arbetar med information och vägledning, hanterar och fördelar ärenden i vårt kundtjänstsystem och samarbetar med socialförvaltningens övriga handläggare och avdelningar så att kunderna får rätt hjälp.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har en socionomexamen alternativt annan utbildning som bedöms vara likvärdig av arbetsgivaren. Du har troligtvis tidigare erfarenhet från arbete inom individ- och familjeomsorg alternativt äldreomsorg-, funktionsnedsättning och/eller har arbetat att stödja personer i utsatta situationer. Meriterande är om du tidigare har erfarenhet av kundtjänstarbete och av att ha arbetat i en politiskt styrd organisation. Det är även meriterande om du har tidigare erfarenhet av något kundtjänstsystem såsom Artvise, Flexite eller verksamhetssystem Treserva och/eller Agresso.

I ditt arbete är du strukturerad, flexibel och kvalitetsmedveten samt motiveras av att ge den bästa möjliga servicen i varje samtal eller möte. Du har lätt för att skapa relationer och tycker om att samarbeta med andra, både internt och externt.

Som person är du tydlig i din kommunikation och har en väl utvecklad servicekänsla, förmåga att skapa förtroende och viljan att hitta lösningar.

Du har mycket god förmåga att uttrycka dig i svenska och engelska, i både tal och skrift.
Du är en god datoranvändare och ser IT som ett viktigt verktyg i ditt arbete. Kommunikation via webb och sociala medier ingår i tjänsten och det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av det.

Det är meriterande om du har kunskaper i flera språk.

Du har B-körkort.

ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Gävle kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via Offentliga Jobb och inte via e-post eller pappersformat.

Gävle kommun hör till finskt förvaltningsområde. Om du därför utöver våra övriga kompetenskrav även talar finska, kan det vara en merit.

Varmt välkommen med din ansökan!

Inför rekryteringsarbetet har Gävle kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-03-14
Ange följande referens när du ansöker: KLK 10/18
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Anneli Nilsson 026-17 81 09

Företag
Gävle kommun, Kommunikationsavdelningen

Adress
Gävle kommun, Kommunikationsavdelningen
Gävle kommun
80184 Gävle

Kontorsadress
80184

Jobbnummer
3985423

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundkommunikatör till Gävle kommuns kundtjänst

Prenumerera på jobb från Gävle kommun, Kommunikationsavdelningen