Kundinformatör, ref nr 44/09
Region Skåne / Administratörsjobb / Helsingborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Helsingborg,
Bjuv,
Åstorp,
Höganäs,
Landskrona eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Skåne i Helsingborg,
Bjuv,
Åstorp,
Höganäs,
Landskrona eller i
hela Sverige Skånetrafiken
Skånetrafiken söker en Kundinformatör ref 44/09
Skånetrafiken är en förvaltning inom Region Skåne. Skånetrafiken har ansvaret för kollektivtrafiken i länet och för genomförandet av regionens investeringar i kollektivtrafikens infrastruktur. Trafiken utförs på entreprenad och bedrivs med ca 70 tåg, 900 bussar och 400 serviceresefordon. Antalet kunder är drygt 200 000 per dag och omsättningen ligger på ca 3,3 miljarder kronor. Antalet anställda är ca 230 varav drygt 80 är placerade i Hässleholm (administration) och resterande i Malmö, Lund, Helsingborg och Kristianstad (främst kundinformation, försäljning och beställningsmottagning). Du skall också kunna leva upp till våra fem värderingar, KundSkap, Skånenytta, Tillsammans, Glädje och Tydlighet.
Tjänsten (ref.nr: 44/09) som kundinformatör är heltid med tillträde snarast, dock senast 2010-01-01. Tjänsten är placerad vid Kundcenter Helsingborg.
Arbetsuppgifterna innebär försäljning av Skånetrafikens och Öresundsregionens olika biljetter – med ansvar för egen kassaredovisning – samt information till våra kunder om tider, priser och resmöjligheter, såväl över disk som via telefon. Vidare ingår handläggning och uppföljning av reklamationer och kundsynpunkter i ärendehanteringssystemet Boomerang. I arbetet ingår också tjänstgöring i Öresundstågens webb- och försäljningssupport.
Tjänsten har schemalagd arbetstid vilket även innebär tjänstgöring under kvällar och helger.
Inom Skånetrafiken pågår ett ständigt utvecklingsarbete. Under det kommande året kommer vi att införa ett helt nytt biljettsystem samtidigt som vi utvecklar vårt gränssnitt gentemot kunden. Utvecklingen kommer att gå mot ökad grad av individualisering där vi riktar oss direkt mot den enskilda kunden i betydligt större utsträckning än idag. Internet kommer att få en betydande roll för kommunikationen med våra kunder. Därmed förändras även behovet av kundservice, vilket resulterar i ett ökat inslag av support via telefon och webb, även om det fortfarande kommer att finnas behov av kundservice direkt över disk.
Vi förutsätter att du tycker om att jobba i ett högt tempo, har servicekänsla och har lätt för att kommunicera med andra människor. Personliga egenskaper som god samarbetsförmåga, noggrannhet och självständighet är av stor vikt. Humor och spontanitet är andra egenskaper som vi värderar högt.
Du skall ha grundutbildning på gymnasienivå och goda kunskaper i engelska, ytterligare språkkunskaper är meriterande. Du måste ha god vana vid att jobba med datorn som arbetsredskap, gärna i webbgränssnitt. Vidare vill vi att du har erfarenhet av servicearbete med kundkontakter. Vi ser kunskaper om kollektivtrafik som meriterande.
Vi förutsätter att du har god hälsa och fysik, då arbetsuppgifterna kan vara ergonomiskt belastande för nack- och skulderregionen. Medicinsk ergonomisk funktionsbedömning görs av vår företagshälsovård, Previa.
Skånetrafiken strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka. Vi välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Då merparten av våra kundinformatörer är kvinnor ser vi gärna manliga sökande.
Mer information om tjänsten lämnas av Lena Adolfsson, platschef telefon 0451-28 86 39.
Vi vill att du ansöker online! För att se hur det fungerar klicka på texten på nästa rad:
http://cv.skane.jobb.se/guide.html . Behöver du ytterligare hjälp med registrering av CV och personligt brev kontakta oss på e-post:
platsnytt@skane.se . Sänd inga ansökningar via e-post! Vi kan inte garantera att din ansökan kommer fram på grund av virusbekämpningen. Din ansökan skall vara oss tillhanda senast 2009-11-18
Publiceringsdatum2009-11-06Arbetstider och omfattningHeltid Tillsvidareanställning
Så ansöker duAnsökan sker via företagets webbplats.
KontaktFöretagRegion Skåne
AdressRegion Skåne
Jobbnummer 533371
Observera att sista ansökningsdag har passerat.