Kundansvarig till region Nordväst
Solör Bioenergi Fjärrvärme AB / Kundservicejobb / Motala
2025-02-26
Visa alla kundservicejobb i Motala,
Vadstena,
Mjölby,
Karlsborg,
Linköping eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Solör Bioenergi Fjärrvärme AB i Motala,
Falköping,
Nacka,
Vårgårda,
Borås eller i
hela Sverige Vad brinner du för?
Vi söker en handlingskraftig Kundansvarig som vill vara med på vår resa mot en hållbar framtid och driva utvecklingen framåt.
Som medarbetare hos Solör Bioenergi gör du skillnad. Varje dag får du vara med och bidra till att fjärrvärme levereras till exempelvis sjukhus, skolor, industrier, lägenheter eller villor. Tack vare spill från skogsindustrin återvinner och producerar vi fjärrvärme med lägre miljöpåverkan. Var med och bidra till en trygg vardag för invånarna i region Nordväst.
Solör Bioenergis region Nordväst är indelad efter verksamhetskategori snarare än geografiskt område och består av flera anläggningar i bl.a. Västra Götaland, Hälsingland och Norrbotten. Tillsammans förser regionens anläggningar ca 4000 kunder med värme och varmvatten. Nu hoppas vi att du vill bli ny Kundansvarig för regionen och vara med att utveckla kundresan för redan befintliga och kommande kunder.
Publiceringsdatum2025-02-26Om tjänstenI rollen som Kundansvarig kommer du spela en central roll i kundresan. Du är ansvarig för att säkerställa en högkvalitativ och proaktiv kundservice, både för nya och befintliga kunder. Du arbetar med både nyanslutningar och att utveckla och upprätthålla goda relationer med redan befintliga kunder. Din huvuduppgift blir att tillhandahålla en god kundservice och agera som ett stöd för kunderna genom hela deras resa hos oss. Du får möjlighet att jobba utåtriktat genom att vara med och planera och genomföra kundträffar samt delta i arbetet med kundundersökningar för att säkerställa hög kundnöjdhet och en långsiktig lojalitet.
Du ansvarar för kunddialog i form av fakturering, förfrågningar, reklamationer och ägarbyten samt säkerställer att ärenden hanteras professionellt och effektivt. Du planerar och administrerar mätarbyten och ansvarar därtill delvis för kommunikation i form av driftinformation eller andra marknadskommunikativa insatser. Du hanterar också kundrelaterad dokumentation, ekonomisk uppföljning och rapportering samt jobbar löpande med att registervårdara system. Vid behov ger du enklare teknisk support och rådgivning som en del i att tidigt möta kundens behov.
Vem är du?
Du har såklart erfarenhet av kundservicearbete och ett starkt intresse för att skapa långsiktiga kundrelationer. Du besitter en god ekonomisk förståelse och har tidigare erfarenheter av fakturering och hantering av kundreskontra. Som person är du ansvarsfull, strukturerad och självgående och du trivs bra med att arbeta med flera system. Du har förmåga att växla mellan olika arbetsuppgifter och håller fokus även när tempot är högt. Du gillar förbättringsarbete, har lätt för att se kvalité- och utvecklingspotential och är också bekväm med att hjälpa till där det behövs och trivs i samarbete med andra. Förhoppningsvis är du också en "go 'och glad" person som ser helheten och är redo att samordna och ge regionens kunder den bästa servicen. Har du ett tekniskt intresse och erfarenheter från energibranschen är det ett extra plus. I den här rollen kommer du få möjlighet att växa och vara med att bidra till att bygga något nytt, så därför hoppas vi att du också gillar förändringar.
Det är ett krav att du har:
Eftergymnasial utbildning inom ekonomi/finans.
Tidigare yrkeserfarenhet av kundservicearbete.
Mycket god kommunikationsförmåga i tal och skrift.
Tidigare yrkeserfarenhet av fakturering, kundreskontra, bokföring och vana av ekonomihantering i affärs- och ekonomisystem.
God vana av att arbeta i Office 365-programmen.
Det är meriterande om du har:
Tidigare yrkeserfarenheter av kundservicearbete inom energibranschen eller liknande teknisk relaterad bransch.
Tidigare erfarenheter av verksamhetsutveckling inom kund- och administrationsservice.
Kunskap/kännedom om GDPR-lagstiftning.
Erfarenheter av arbete i systemen BFUS, Probill och/eller Lime.
Tidigare yrkeserfarenheter från arbete med kundundersökningar eller utveckling av processer och/eller marknad-och kundkommunikation.
Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.
Vad erbjuder vi?
På Solör Bioenergi tycker vi om det unika. Hos oss är varje dag unik och eftersom vi är en decentraliserad organisation blir jobbet mångsidigt och lärorikt. Vår organisation är under snabb tillväxt och uppbyggnad så med oss får du stora möjligheter att utvecklas. Hälsa, balans och hållbarhet prioriteras på Solör Bioenergi så därför erbjuder vi våra anställda ett Hälsopaket med förmånliga ersättningar. Dessutom finns en fördelaktig arbetstidsförkortning och många härliga kollegor i hela landet, från norr till söder.
Övrig informationOmfattning:
Heltid. Provanställning kan komma att tillämpas.
TillträdeSnarast eller enligt överenskommelse.
Kontaktuppgifter för detta jobbViktoria McLellan Ernst (ansvarig rekryterare)
viktoria.mclellan-ernst@solorbioenergi.comPlaceringsort:
Möjlighet till hybridarbete finns beroende på bostadsort, men med fördel bor och utgår du ifrån något av kontor i Norrtälje eller Vadstena. Resor förekommer regelbundet i tjänsten.
Sista dag att ansöka är 2025-03-24. Intervjuer kommer att ske löpande varpå tillsättning av tjänsten kan komma att ske innan sista ansökningsdag.
Börja din unika karriär idag. Varmt välkommen till Solör Bioenergi, vi ser fram emot din ansökan!
(Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet, men vi tackar vänligt nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster).
Om företagetSolör Bioenergi är en ledande aktör inom förnybar energi baserad på trädbränslen med 900 000 användare varje dag. Vi finns på 271 platser i framför allt Sverige och Norge där vi producerar och distribuerar fjärrvärme, ånga och el till bostäder, företag, offentliga verksamheter och industrier. Vår verksamhet omfattar även energiåtervinning av impregnerat trä och produktion av biobränsle, samt drift och underhåll av kommunala och privata VA-anläggningar.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-03-24
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Solör Bioenergi Fjärrvärme AB (org.nr 556936-0737),
https://solorbioenergi.se/ 592 94 VADSTENA
Arbetsplats Solör Bioenergi
Kontakt Viktoria McLellan Ernst
viktoria.mclellan-ernst@solorbioenergi.com Jobbnummer 9190224