Koordinator/dispatch till fältverksamheten
InfoCare / Ekonomichefsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla ekonomichefsjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos InfoCare i Göteborg,
Mölndal,
Alingsås,
Vårgårda,
Trollhättan eller i
hela Sverige Vi söker dig som drivs av koordinering som kan leverera hög servicenivå!
InfoCare söker ett antal dispatcher för anställning internt i Göteborg
Som dispatch ansvarar du för att leda och fördela arbete över våra tekniska resurser för InfoCares fältverksamhet i region Väst och Syd, i teamet kommer ni totalt vara 4-5 dispatchers.
Arbetsplatsen är just nu i Västra Frölunda och kontoret kommer flyttas till Mölndal i April.
TJÄNSTEN
Som dispatch kommer du arbeta utifrån uppsatta rutiner för serviceledning inom fältverksamheten, samt aktivt arbeta med ruttoptimering för teknikerna. Då vi arbetar i en verksamhet med SLA:er (Service Level Agreement) behöver man ha förståelse för detta upplägg inklusive förståelse för kundavtal/villkor och alltid sträva efter att uppnå SLA. Det är viktigt att kunna ta snabba beslut i denna roll gällande kunduppdrag/tickets, vilket inkluderar styrning av tekniker samt prioriteringar av kunduppdrag.
ÖNSKVÄRD KOMPETENS
Erfarenhet och kunskap av nödvändiga IT-verktyg, t.ex. MS Office, Skype for Business, planeringssystem och någon typ av ärendehanteringssystem. Bakgrund som t.ex. queue coordinator/dispatch eller liknande är meriterande, samtidigt välkomnar vi självklart alla sökande som anser sig matcha tjänstebeskrivningen.
PERSONLIGA EGENSKAPER
Vi önskar att du är snabbtänkt och har förmågan att ta ägandeskap. Du behöver även ha god prioriterings- och planeringsförmåga samt god strukturell förmåga och vara noggrann. Utöver detta önskar vi att du är mål- och resultatorienterad samt är initiativtagare som tar tag i problem när det krävs. Det är även viktigt i denna roll att du har viljan och förmågan att ringa tekniker/kunder som är nya för dig.
Flytande svenska är i tal och skrift är ett krav, goda kunskaper i engelska, främst i skrift.
Mycket stor vikt läggs på personliga egenskaper, t.ex. attityd, motivation och inställning.
Tillsättningen är omgående, urval och intervjuer sker löpande. Du kommer bli tillsvidareanställd med inledande provanställning. Vid anställning kommer utdrag från belastningregistret att ske.
OM INFOCARE
InfoCare är störst i Norden på support inom IT-infrastruktur och därmed en stor leverantör av konsulter och service till våra kunder. Förutom gedigen erfarenhet och kompetens från branschen kan vi erbjuda certifieringar för den som har motivationen, viljan och engagemanget för att utvecklas inom företaget.
Har du frågor gällande tjänsten, vänligen maila ansvarig rekryterare, Farid Dadsetan.
I denna rekrytering undanber vi oss vänligen all rekryteringshjälp.
Välkommen med din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
Heltid Permanent
Publiceringsdatum2018-01-19ErsättningEj angivet
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-02-16
Ange följande referens när du ansöker: 940/672
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktInfocare
Forfragningar.SE@infocare.comFöretagInfoCare
AdressInfoCare
42131
42131 1480
KontorsadressF O Petersonsgata 30, 421 31, Västra Frölunda
Jobbnummer 3914917
Observera att sista ansökningsdag har passerat.