Kommunvägledare till Servicecenter

Örebro kommun / Butikssäljarjobb / Örebro
2019-02-04
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kommunvägledare till Servicecenter" (publicerad 2023-05-11) ⬅️

Visa alla butikssäljarjobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Örebro kommun i Örebro, Kumla, Nora, Ljusnarsberg eller i hela Sverige

Vill du vara med och göra vardagen enklare för Örebro kommuns medborgare? Vi söker just nu en kommunvägledare till Servicecenters svarsgrupp samhällsbyggnad. Hos oss får du en stimulerande och lärorik arbetsmiljö. Gå med i vårt team, sök tjänsten som kommunvägledare redan idag!

Om tjänsten
Som kommunvägledare kommer dina arbetsuppgifter bland annat vara att lämna information om kommunens verksamheter, ge vägledning, besvara statusfrågor, utföra enklare handläggning av nya ansökningar samt att ta emot synpunkter från våra medborgare. Du utför ditt uppdrag främst via telefon och dator, men även genom att ta emot besökare som kommer till oss med sina frågor. Du arbetar utifrån en helhetssyn och din utgångspunkt är medborgarfokus.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
- lämna information om kommunens verksamheter och ge vägledning till våra medborgare via telefon, e-post, webb och personliga möten.
- stötta medborgare i att använda e-tjänster, hantera blanketter, ta emot inkomna handlingar och utföra enklare handläggning utifrån ett rutin- och regelstyrt arbetssätt.
- göra bedömningar om ärenden ska hanteras direkt eller lotsas vidare enligt fastställd rutin
- använda och dokumentera i de verksamhetssystem som krävs

Kompetenskrav
- adekvat gymnasieutbildning
- mycket goda språkkunskaper i svenska, både i tal och i skrift
- goda språkkunskaper i engelska
- erfarenhet av arbete med datorn som verktyg samt vana att arbeta i flera olika datasystem parallellt

Som kommunvägledare ser vi att du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. Det är viktigt att du arbetar bra med andra människor och att du lyssnar, kommunicerar på ett tydligt sätt samtidigt som du har ett intresse att vilja hjälpa våra medborgare. Vi ser även att du planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Övrigt meriterande
- erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem, exempelvis Artvise
- erfarenhet av att arbete i verksamhetssystem, exempelvis Future, Caradoc, ByggR, MyCarta
- erfarenhet av att arbeta i telefonisystem, exempelvis Trio
- erfarenhet av arbete med att ge service via telefon och personliga besök
- erfarenhet av att ha arbetat med frågor inom samhällsbyggnad

Omfattning och tillträde
1 tillsvidaretjänst, tillträde enligt överenskommelse.
1 vikariat om erforderliga beslut fattas, tillträde enligt överenskommelse till och med 31 augusti.

Om arbetsplatsen
Servicecenter är en del i avdelningen för Kommunikation och Samhällsutveckling och ingår i Kommunstyrelseförvaltningen. På Servicecenter jobbar cirka 60 medarbetare. Arbetstiden är schemalagd och öppettider är måndag-fredag klockan 07:00-17:00.

Övrig information
Läs mer om hur det är att jobba i Örebro kommun på orebro.se/jobb.

Ansökan
Sista ansökningsdagen är 11 februari 2019.

Välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss kontakt med annonsörer och bemanningsföretag i rekryteringen.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Publiceringsdatum
2019-02-04

Ersättning
Enligt avtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-02-11
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Mona Cannesjö, Arbetsledare 019-21 59 97
Inger Jidenius, Enhetschef 019-21 13 44
Vision, Avdelning 012, Facklig expedition 019-21 11 93

Företag
Örebro Kommun

Adress
Örebro Kommun
Box 30060
70135 Örebro

Kontorsadress
Box 30060

Jobbnummer
4590926

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare till Servicecenter

Prenumerera på jobb från Örebro kommun