Kommunikatör - kund- och trafikinformation
Trafikförvaltningen Stockholms läns landsting / Administratörsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Trafikförvaltningen Stockholms läns landsting i Stockholm Motiveras du av att tillsammans med våra leverantörer bidra till en fortsatt god utveckling av Stockholms läns kollektivtrafik till sjöss? Då kanske rollen som Kommunikatör - kund- och trafikinformation på Trafikförvaltningens sektion Sjötrafik vara något för dig?
Waxholmsbolaget, SL och Färdtjänsten är Trafikförvaltningens tre varumärken. Trafikförvaltningen befinner sig i en spännande tid där ett kraftigt växande Stockholm ställer höga krav på kollektivtrafikens utveckling. Kollektivtrafik är mer än trafik på spår och vägar - det är också trafik på vatten!
Trafikförvaltningen har ansvaret för att alla vi som bor i, eller besöker, Stockholms län ska ha tillgång till en väl utbyggd, lättillgänglig och pålitlig kollektivtrafik. Trafikförvaltningens vision är att kollektivtrafiken ska vara det mest attraktiva resealternativet för alla resenärer inom Stockholmsregionen. I takt med att regionens invånarantal och inpendling ökar, måste kollektivtrafiken hålla jämna steg för att även i framtiden kunna erbjuda miljövänliga, punktliga och tillgängliga resor.
Sektion Sjötrafik ansvarar för förvaltningen och utvecklingen av de avtal som tecknas med entreprenörer och leverantörer inom området sjötrafik.
Publiceringsdatum2016-06-09Om tjänstenSom kommunikatör för kund- och trafikinformation ansvarar du för att se till att information gällande sjötrafikens tjänsteutbud är korrekt och tillgänglig i alla kundkanaler; hos trafikpersonal och kundtjänst, på hemsidor, appar, digitala skyltar mm.
Tjänsten som kommunikatör innebär att:
förvalta och utveckla information till våra resenärer och trafikentreprenörer,
stödja och delta i projekt och strategiskt arbete inom kund- och trafikinformation,
tillsammans med ansvariga för kundtjänstavtal säkerställa kvalitet och rutiner på terminalerna,
säkerställa att trafikentreprenörerna uppfyller servicenivåer och krav utifrån avtal avseende trafikinformation och kundservice,
förse våra trafikentreprenörer med information och uppdatera utbildningsmaterial kopplat till affärsvillkoren,
ansvara för att informationen på hemsidan alltid är aktuell och i samarbete med sektion Kommunikation ta fram en ny hemsida för Waxholmsbolaget,
följa upp kundundersökningar,
lägga budget och prognoser för ditt ansvarsområde
Sektionen förvaltar alla trafikavtal inom sjötrafik - pendelbåtarna som går i SL-trafiken och skärgårdsbåtarna som går i Waxholmsbolagets trafik och godstrafiken.
Idag utförs trafiken med ett 60-tal fartyg varav 24 ägs av landstinget. Resterande fartyg är leverantörsägda. Under nästan 90 000 timmar om året trafikeras området mellan Arholma i norr och Landsort i söder.
Vårt erbjudande
Trafikförvaltningen samhällsutvecklande uppdrag innebär att du som medarbetare är med och gör skillnad. Du bidrar till nöjda resenärer och utvecklingen av ett hållbart Stockholm. Hos oss får du arbeta tillsammans med engagerade och kompetenta kollegor i spännande frågor. Vi erbjuder dig individuella utvecklingsmöjligheter, samt möjlighet till en bra balans i livet. Det lyfter våra medarbetare fram. Vi sitter i ljusa, fräscha lokaler på västra Kungsholmen.
Vem är du?
Vi söker dig som har några års erfarenhet som kommunikatör i en marknadsorganisation och/eller kundserviceorganisation med en stor insikt och förståelse för kunders behov. Du har en högskoleutbildning inom kommunikation eller motsvarande erfarenheter förvärvade på annat sätt.
För att lyckas i rollen är du en tydlig och god kommunikatör, har en affärsmässighet med stort målfokus och god flexibilitet. Du ser vikten av ett lösningsfokuserat arbetssätt. Meriterande är erfarenhet av att ha arbetat i både mindre och större organisationer, gärna politiskt styrd.
För att trivas tror vi att du är prestigelös, tycker om att se detaljerna i helheten för att få helheten att funka, har tålamod och tycker om att samarbeta med både kolleger och leverantörer för att nå uppsatta mål.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Vi kan erbjuda dig ett spännande och ansvarsfullt arbete tillsammans med engagerade kollegor i ett område som ständigt står i fokus för allmänheten.
Information och ansökan
I denna rekryterings samarbetar vi med Experis. Vid frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Lotta Holme: 08-452 3328. Frågor om tjänsten besvarar sektionschef Amanda Svensson: 08-686 19 82.
Ansök redan nu då intervjuer kommer att ske löpande, dock senast 29 juni.
Välkommen med din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-06-29
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagTrafikförvaltningen Stockholms läns landsting
AdressTrafikförvaltningen Stockholms läns landsting
Lindhagensgatan 100
10573 Stockholm
KontorsadressLindhagensgatan 100
Övriga kontaktuppgifter Jobbnummer 2896038
Observera att sista ansökningsdag har passerat.