IT-tekniker till vår helpdesk
Kommunledningskontoret, Vaxholms stad / Supportteknikerjobb / Vaxholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Vaxholm,
Värmdö,
Lidingö,
Stockholm,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kommunledningskontoret, Vaxholms stad i Vaxholm Vaxholms stad är en kommun belägen 3 mil från Stockholm och en av de mest attraktiva kommunerna i Stockholms närhet. I Vaxholms stad, en liten kommun med hög ambitionsnivå, ges arbeten med stort eget ansvar och möjligheter att påverka. Vi har goda resultat i våra verksamheter, flera pågående utvecklingsprojekt, engagerade medarbetare, omfattande samarbete med andra organisationer och utvecklingsprogram för chefer/medarbetare.
För mer information om Vaxholm:
http://www.vaxholm.seVaxholms stads IT är en del av It- och serviceenheten och är en stödfunktion för stadens verksamheter. Vi ansvarar för bastjänster inom stadens it-stöd, drift av verksamhetssystem, programvarudistribution, identitetshantering, kommunikationsnät, mm
Stadens IT-plattform består av en uppdaterad Windows-miljö, en virtualiserad VMware-miljö, HP nätinfrastruktur, autentisering och behörighetshantering i Portwise. Enhetens åtagande är att kontinuerligt hålla denna miljö uppdaterad i takt med behov och teknisk utveckling. Du kommer att ha ägandeskap och uppföljningsansvar för stadens helpdeskärenden och vid behov även eskalering av ärenden till second line support.
Publiceringsdatum2016-09-21ArbetsuppgifterI rollen som IT-tekniker i vår helpdesk ska våra användare uppleva att de har fått ett professionellt och vänligt bemötande och hjälp med sina ärenden. För att lyckas med detta är du en driftig, serviceminded, kommunikativ, flexibel och en naturlig problemlösare med en god prioriteringsförmåga. Om du dessutom i ditt förhållningssätt är lyhörd och öppen för andras lösningar och erfarenheter samtidigt som du gärna delar med dig av dina kunskaper är du rätt person för rollen.
Du arbetar med och utvecklar former för kategorisering och rapportering av statistik avseende helpdeskärenden. Du hjälper användarna med olika typer av IT-problem, allt från glömda lösenord och nätverksstrul till mer komplicerade uppgifter. Du kommer även att arbeta med administrering, inventering, beställningar, licenser, installering, skrivare-kopiatorer-projektorer, kontohantering och felsökning av mjuk- och hårdvara, främst i Windows-miljö.
Du deltar också - beroende av arbetsbelastning i helpdesk - i enhetens samlade uppdrag med drift och utveckling.
KvalifikationerFörutom erfarenhet av Windows 7 och 10 samt något ärendehanteringssystem ser vi gärna att du har kunskaper i nedanstående områden
• Grundläggande nätverkskunskap
• Grundläggande teknisk kunskap hårdvara pc
• Microsoft serverfunktioner
• Mac och Windows OS
• Office365
Arbetet kommer primärt att ske via telefon och mail och även en del platshjälp. Till din hjälp har du ett ärendehanteringssystem och fjärrstyrningsverktyg.
För att lyckas i rollen ser vi att du talar och skriver svenska obehindrat.
Vi söker dig som har utbildning inom IT och ser gärna att du är ny i din roll. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.
Du bidrar till att enheten som helhet levererar tjänster och service av hög klass till stadens verksamheter.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
ÖVRIGT
Välkommen med din ansökan via länk i annons.
Vi undanber oss alla erbjudanden om bemannings-, annonserings- och rekryteringsstöd i samband med denna rekrytering.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Enligt överenskommelse.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-10-09
Ange följande referens när du ansöker: A609971
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktYvonne Persson, Chef IT-service 08-541 708 16
FöretagKommunledningskontoret, Vaxholms stad
AdressKommunledningskontoret, Vaxholms stad
Box 1
18583 Vaxholm
Kontorsadress18583 Vaxholm
Jobbnummer 3060579
Observera att sista ansökningsdag har passerat.