IT-tekniker till Norrtälje kommun

Norrtälje kommun, IT-avdelningen / Supportteknikerjobb / Norrtälje
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Norrtälje, Vallentuna, Vaxholm, Täby, Värmdö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Norrtälje kommun, IT-avdelningen i Norrtälje

Vårt ansvarsområde är

• Tekniskt användarstöd
• Installation och konfigurering av PC, skrivare, kommunikationsutrustning etc
• Användaradministration, ärendehantering
• Dokumentation och administration runt detta
• Helpdeskarbete

Publiceringsdatum
2016-06-30

Arbetsuppgifter
Ditt ansvarsområde kommer vara:
• Ta emot ärenden från första linjens support som kräver tekniska åtgärder.
• Åtgärda IT-tekniska alt. program/OS relaterade problem på plats.
• Hantera kundrelationer på plats samt säkerställa kundnöjdhet efter åtgärd.
• Ärendehantering och dokumentation i ärendesystem.
• I samarbete med andra linjens support framställa Supportetableringar (inom Problemmanagement, felavhjälpningsrutiner med vilka andra kan avhjälpa viktiga ärenden som kommer in till avdelningen.
• Delaktig i beredskapsschema.
• Aktivt arbeta för att identifiera utvecklingsområden och bidra aktivt för att ständigt förbättra IT-avdelningen inom Norrtälje kommun.

Du kommer även:
• Felsöka/åtgärda enkla applikationsfel och hårdvarufel.
• Vid behov genomföra dispatch till second line alt. leverantör.
• Ta emot, övervaka och dokumentera ärenden i ärendesystem.
• Upphämtning av hårdvara på arbetsplats.
• Förbereda, dokumentera och omhänderta hårdvaruleverans

Kvalifikationer
Vi söker dig med bred generell IT-kunskap och processförståelse, du har erfarenhet som IT-support/-tekniker och har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem. Du är kommunikativ, service- och lösningsorienterad med ett professionellt kundbemötande.
B-körkort är ett krav.

Meriterande är kunskaper i basnivå ITIL/ITIL Foundation.

Som person är du kommunikativ, service och lösningsorienterad med ett professionellt kundbemötande och nyfiken.

ÖVRIGT
Att jobba i Norrtälje kommun är att göra skillnad - för barn såväl som vuxna eller särskilt utsatta i samhället. Vi sätter invånaren främst och arbetar för allas lika värde! Hos oss har vi höga förväntningar! Här har vi nära till stor social gemenskap och det är enkelt att skapa goda relationer med såväl arbetskamrater som externa kontakter. Tillsammans skapar vi en utvecklande arbetsmiljö där medarbetarna får möjlighet till avancemang och utveckling. Vi har samlat kommunens attraktiva utbud av personalförmåner i medarbetarportalen Fördel Norrtälje.

Välkommen till oss!

Norrtälje kommun är hjärtat i Roslagen. Här hittar du en idyllisk stadskärna, öppet landskap och en fantastisk skärgård. I Norrtälje finns 13 218 öar, 58 000 invånare och på sommaren blir vi dubbelt så många. Norrtälje ligger bara en timme från Stockholm City och det är nära till både Uppsala och Arlanda. Möjligheter, tillväxt och framtidstro hittar du hos oss.

Läs gärna mer om oss på www.norrtalje.se .

Vi har valt våra samarbetspartners i denna rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller andra försäljare av rekryteringstjänster.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Visstidsanställning 1 år som kan övergå i en tillsvidareanställning. Provanställning tillämpas. Tidsbegränsad anställning, tillträde: Tillträde efter överenskommelse.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-08-19
Ange följande referens när du ansöker: A591768
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Magnus Darenberg, Teamledare 0176-746 07 magnus.darenberg@norrtalje.se
Bawar Akrawi, CIO Telefon direkt: 0176-74608 bawar.akrawi@norrtalje.se

Facklig kontakt
Kenneth Andersson, Vision 0176-71650 kenneth.andersson@norrtalje.se

Företag
Norrtälje kommun, IT-avdelningen

Adress
Norrtälje kommun, IT-avdelningen
Box 800
76128 Norrtälje

Kontorsadress
Estunavägen 14 Norrtälje

Jobbnummer
2933354

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

IT-tekniker till Norrtälje kommun

Prenumerera på jobb från Norrtälje kommun, IT-avdelningen