IT-tekniker / Supporttekniker till Stockholm
Infocare Proffs IT / Supportteknikerjobb / Ospecificerad arbetsort
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Ospecificerad arbetsort eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Infocare Proffs IT i Ospecificerad arbetsort InfoCare Proffs IT är ett dotterbolag till InfoCare Service AB, Nordens ledande IT-serviceföretag.
InfoCare Proffs IT söker en duktig och ambitiös IT-tekniker för ett
uppdrag onsite i Stockholm, Solna.
Vi söker dig med ca 2-5 års erfarenhet av onsitesupport/IT-support
och som har djup erfarenhet av främst incidenthantering, som kan
stötta den linjeverksamhet som hanterar incidenter inom PC
Plattformen (slutanvändarens IT Teknik). PC Plattformen är byggd på
Windows 7 x32 och Windows 7 x64, där bl.a. UE-V, Offline Files (via
synkroniseringcentret) och MS Office är viktiga komponenter.
Du kommer att jobba inom second line supporten, samt ha ett nära
samarbete med third line supporten, vilka är de grupper som för
närvarande hanterar dessa supportfunktioner. Det finns runt 15,000
användare spridda över hela landet, därmed kräver uppdraget
erfarenhet av distanssupport tillsammans med bra
kommunikationsförmåga. Rollen innebär hantering av incidenter samt
viss hantering inom den dispatcher roll som redan finns. Det kommer
att ställas höga krav på eget ansvar samt att du även kommer att
leda en mindre grupp.
Publiceringsdatum2015-05-13ArbetsuppgifterI rollen som IT-tekniker, för InfoCare Proffs IT, är dina
huvudsakliga arbetsuppgifter
• Arbete med incidenter som inte kan hanteras av first line
supporten (delpdesk)
• - Arbete med second och third linte support för slutanvändaren
där Windows 7 har varit del av PC Plattformen
• - Arbete med fjärstyrningsverktyg för felsökning, samt inom en
grupp för att lösa komplicerade ärenden inom PC Plattformen.
• Arbete i ärendehanteringssystem, HP servicemanager 9.
Involverade tekniker/modeller/metoder/produkter:
• ITIL processen
• Windows 7 x32
• Windows 7 x64
• MS UE-V
• Microsoft Offline Files
• Microsoft User Experience Virtualization (UE-V)
• Netop Remote Control
• Internet Explorer 13
• Microsoft Office 2013
• HP Service Manager 9
KvalifikationerVi ser gärna att du har följande kvalifikationer för att passa
som IT-tekniker hos oss:
• Gymnasial utbildning inom IT eller likvärdig utbildning
• Minst två års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter
• Mycket goda kunskaper i incidenthantering
• Mycket goda kunskaper i Windows-miljöer
• Kunskap/erfarenhet av ITIL-processen
• Erfarenhet av HP Service Manager 9 är starkt meriterande
• Det är mycket viktigt att du kan uttrycka dig väl i både tal och
i skrift på både svenska och engelska
För att trivas som IT-tekniker på InfoCare Proffs IT är det
viktigt att du har ett stort intresse för IT och teknik, är
stresstålig, serviceinriktad, samt att du kan arbeta
självständigt. Vidare är det viktigt att du är socialt
kompetent och att du har ledaregenskaper.
Du kommer att vara anställd av InfoCare Proffs IT och arbeta ute hos
kunden.
Om Du känner igen dig i ovanstående beskrivning så ber vi Dig
söka omgående. Urval och intervjuer kommer att ske löpande.
Välkommen med din ansökan!
Kontakt oss for mer informasjon
Varaktighet, arbetstid
Enligt överenskommelse Enligt överenskommelse
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2015-06-24
Ansökan skickas till:
InfoCare Proffs IT
Karlsbodavägen 39
16867 Bromma
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ange följande referens när du ansöker: 11322
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktJohan Skillstedt
eva.bexelius@infocare.seFöretagInfoCare Proffs IT
AdressInfoCare Proffs IT
Karlsbodavägen 39
16867 9090
KontorsadressKarlsbodavägen 39 16867 Bromma
Övriga kontaktuppgifter Jobbnummer 2293543
Observera att sista ansökningsdag har passerat.