It-Support, Itil/processer
Enköpings kommun Kommunledningsförvaltningen / Datajobb / Enköping
2025-01-28
Visa alla datajobb i Enköping,
Knivsta,
Håbo,
Strängnäs,
Västerås eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Enköpings kommun Kommunledningsförvaltningen i Enköping Välkommen till Enköping!
Enköpings kommun är arbetsplatsen för dig som vill vara med och skapa det långsiktigt goda samhället. Vi strävar efter att leverera högkvalitativa tjänster till våra invånare genom engagemang, innovation och ett nyfiket synsätt.
IT- och Digitaliseringsavdelningen är en del av Kommunledningsförvaltningen, som är den centrala förvaltningen inom kommunen med kommunstyrelsens uppdrag att stötta med styrning, ledning, samordning, service och stöd till kommunen som helhet.
Nu satsar vi på att utveckla vår IT- och Digitaliseringsavdelning med nya roller, nya medarbetare och ny kompetens. Vi är idag cirka 30 medarbetare inom områdena Drift, Support samt Utveckling & Strategi, och vårt uppdrag är att utveckla, stötta, skydda och möjliggöra kommunens IT-miljö.
Vill du veta mer om oss som arbetsgivare? Titta in på vår jobbsida: enkoping.se/jobb
Publiceringsdatum2025-01-28ArbetsuppgifterVi söker dig som tycker att processer är vägen framåt, som vill tillföra värde till vår verksamhet, och som drivs av att hjälpa våra användare med deras olika IT-utmaningar!
Du rör dig vant inom ITIL-processer, är bekväm med att ena stunden arbeta med ärenden i frågor om behörigheter, mobila enheter, datorer, system och licenser, och i nästa stund hålla ett öga på att vi arbetar på rätt sätt med incidenter, problem och ändringar inom den egna verksamheten.
Detta löser du tillsammans med dina kollegor inom vår IT-avdelning, din erfarenhet och kunskap, och genom att hjälpa till att göra oss bättre. Till din hjälp har du ett härligt och engagerat supportgäng, samt goda kollegor inom övriga delar av IT.
I rollen ingår att vara en aktiv del av det utvecklingsarbete som bedrivs i gruppen gällande IT-supportens processer, tjänster och leveranser.
KvalifikationerTycker du att processer, ärendehantering och ITIL är det bästa som finns? Då kan det vara dig vi söker till vårt team!
Vi söker dig som kan hjälpa oss att utveckla vårt arbetssätt inom ITIL. Vi ser att du är en social och kommunikativ person med erfarenhet av att både jobba med och utveckla ITIL procedurer.
Du planerar och prioriterar ärenden enligt våra SLAer, och tar ett helhetsansvar för vår tjänsteleverans gentemot våra kunder. För att vara framgångsrik i den här rollen ser vi att du har relevant utbildning inom IT eller annan utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Du behöver också ha minst 5 års arbetslivserfarenhet med goda resultat från en liknande tjänst. Utöver det behöver du även behärska svenska och engelska väl i tal och skrift.
Vi förväntar oss att du som söker denna tjänst har erfarenhet av att arbeta med följande:
* Ärendehantering, procedurer och ITSM-system enligt ITILs ramverk.
* Installation, felsökning och hårdvaruhantering av PC, mobiltelefoner, Chromebooks, kringutrustning och nätverk
* System för fjärrinstallation och fjärrstyrning
* Licenshantering, AD-konton och behörighetshantering
* Tjänster och användarhantering i system som AD, MS365, SharePoint, GSE och även mobiltelefoni och surfplattor i MDM-verktyg.
Kunskap/erfarenhet om ITIL och certifiering inom området är ett krav.
Du som söker
* har hög känsla för service
* trivs i en händelserik och snabbrörlig miljö
* är lugn, uppmärksam och tillmötesgående
* har en god pedagogisk och kommunikativ förmåga
* har en helhetssyn när du analyserar och löser problem
* gillar att arbeta enligt rutiner och standarder
* är bekant med vad offentlig förvaltning innebär
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och referenser i denna rekrytering.
ÖVRIGT
Varmt välkommen med din ansökan! I en del av våra rekryteringar arbetar vi med löpande urval och du kan därför komma att höra ifrån oss innan angiven sista ansökningsdag.
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via länken för ansökan.
Dina ansökningshandlingar omfattas av offentlighetsprincipen och kan därför komma att lämnas ut som allmän handling efter en sekretessprövning. Vill du veta mer om hur Enköpings kommun generellt sett hanterar personuppgifter så finns mer information på vår hemsida.
För dig som har skyddad identitet så finns information om hur du söker tjänsten via länken nedan och under rubriken "hantering av personuppgifter"
https://enkoping.se/foretag-och-arbete/jobba-i-enkoping/kommunen-som-arbetsgivare.htmlVi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-02-26
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C227960".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Enköpings kommun (org.nr 212000-0282)
Arbetsplats Enköpings kommun Kommunledningsförvaltningen
Kontakt IT-supportchef
Viktoria Andersson
viktoria.andersson@enkoping.se 0171 62 51 97 Jobbnummer 9130501