IT-konsulter (2 st)
Landstinget Västmanland / Supportteknikerjobb / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Västerås,
Hallstahammar,
Surahammar,
Eskilstuna,
Enköping eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Landstinget Västmanland i Västerås,
Hallstahammar,
Surahammar,
Köping,
Sala eller i
hela Sverige Publiceringsdatum2012-06-19Beskrivning av verksamhetenLandstinget Västmanland är en av länets största arbetsgivare med ca 6.000 anställda. Vår uppgift är att bidra till goda livsbetingelser för länets invånare. Västmanland har ett centralt läge i Mälardalen, här finns bra boende, service och kommunikationer samt goda förutsättningar för en rik fritid.
Sedan årsskiftet 2010/2011 är Centrum för IT en av Landstingets centrumbildningar för landstingsgemensamma funktioner. Centrum för IT har i uppdrag att leverera tjänster inom IT och förvalta vård- och verksamhetssystem för Landstingets olika verksamheter. I uppdraget ingår även att leda, genomföra och förvalta centrala utvecklingsprojekt samt aktivt delta i det nationella IT - utvecklingsarbetet. IT-support är en av basenheterna inom Centrum för IT. Inom basenheten finns två resultatenheter: IT inköp & Arbetsplatssupport samt Helpdesk.
Dina arbetsuppgifterTill enheten Helpdesk söker vi nu två IT-konsulter med uppgift att ge IT-support till Landstingets anställda i deras dagliga arbete. Rollen innebär att via telefon ta emot, registrera och lösa de frågor som användarna har. Tjänsten innebär till stor del kundkontakt, vilket ställer höga krav på din förmåga att ge god service.
Arbetet innefattar också dokumentering och registrering av kundärenden, vilket ställer krav på struktur och noggrannhet. Antalet applikationer som supporteras utökas ständigt vilket ger möjligheter till att specialisera sig och delta i projekt. Arbetet är förlagt till roterande schema med varierande Frontoffice och Backoffice samt projekt och dokumentering.
Bemanningen i IT Support schemaläggs under öppettiderna 07:00 - 17:00 måndag till fredag, i dagsläget arbetar 13 st personer i IT Support och 180-250 inkommande ärenden per dag hanteras.
Utbildning och erfarenhetDu har en eftergymnasial utbildning inom IT. Du har tidigare erfarenhet av liknande arbetsuppgifter samt kännedom om ITIL. Vi ser gärna att du har erfarenhet av dokumentation samt av arbete i olika ärendehanteringssystem. Vi söker dig som är van vid Windowsplattformen och har goda kunskaper i exempelvis AD, Notes, CA, Mobil-IT och Microsofts produkter i stort. Du ska ha erfarenhet av att arbeta direkt med människor, såväl med användare i 1st och 2nd line support, som med kollegor i rutinuppgifter och problemlösning. Vi söker dig som har en bred kompetens och som är van att ha en serviceinriktad roll. Då arbetet till stor del innebär kontakt med kunder ställer vi krav på mycket god muntlig som skriftlig kommunikation i främst svenska men också gärna engelska.
Vi söker dig med god analytisk- och problemlösande förmåga. Du kan analysera och bryta ner komplexa problem för att lösa kundens problemställning och du arbetar metodiskt och strukturerat för att ge den service som förväntas. Vi ser gärna att du är driven och engagerad inför uppsatta verksamhetsmål samt uppskattar ett visst tempo i ditt arbete. Du arbetar gärna i team och är pedagogisk och flexibel inför att samarbeta och hjälpas åt inom gruppen. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.
Välkommen med din ansökan i form av personligt brev och komplett CV, försedd med nummer HRLV120264 skrivet i ärenderutan till:
hr@ltv.se senast 28 juni 2012.
Urvalsarbete och intervjuer sker löpande under ansökningstiden varför vi ber dig att skicka din ansökan snarast möjligt.
Skicka inga betygshandlingar i din ansökan, insända handlingar återsänds ej, dessa medtas vid en eventuell intervju. Vi undanbeder oss all hjälp med rekrytering och annonsering i samband med denna annons.
Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
TillträdeSnarast
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2012-06-28
Välkommen med din ansökan i form av personligt brev och komplett CV, försedd med nummer HRLV120264 skrivet i ärenderutan till:
hr@ltv.se senast 28 juni 2012. Urvalsarbete och intervjuer sker löpande under ansökningstiden, varför vi ber dig att skicka din ansökan snarast möjligt.
Ange följande referens när du ansöker: HRLV120264
Ansökan kan skickas till e-postadress:
hr@ltv.seKontaktJakob Artaeus, Resultatenhetschef, 021-17 39 87
Facklig kontaktThomas Lund, Facklig företrädare för VISION, 021-17 61 79
FöretagLandstinget Västmanland
AdressLandstinget Västmanland
72189 VÄSTERÅS
KontorsadressCentrallasarettet, Ingång 43
Övriga kontaktuppgifterTelefonnummer: 021-173000
Faxnummer: 021-175261
Öppnas i nytt fönster
Jobbnummer 1276542
Observera att sista ansökningsdag har passerat.