IT-konsult till IT/Telesupport
Luleå kommun, IT-kontor / Supportteknikerjobb / Luleå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Luleå,
Boden,
Piteå,
Kalix,
Älvsbyn eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Luleå kommun, IT-kontor i Luleå Luleå är norra Sveriges hjärta med storstadens utbud och småstadens närhet, universitetets kraft och näringslivets nytänkande. En riktig vinterstad med vita vidder och en somrig skärgårdsstad som toppar solligan år efter år. Luleå växer och vi blir allt fler Luleåbor.
Avdelningen Service & Support är en enhet inom Kommunledningsförvaltningens IT-kontor.
Avdelningens ansvarar för 1st- och 2nd line-support (IT och Telecom) och arbetet innebär att hjälpa användare med IT-och Telecom relaterade problem via telefon, e-post, fjärrstyrning, chat, ärendesystem och personliga besök.
Avdelningen ansvarar för 1:a och 2:a hands support för PC's, mobila enheter, fast telefoni och grundläggande felsökningar i diverse system- och kommunikationslösningar.
Publiceringsdatum2015-08-21ArbetsuppgifterI ditt arbete är du mycket serviceinriktad, pålitlig, noggrann, uppskattar ett högt tempo i en föränderlig miljö.
Du kommer att ingå i ett team som prioriterar incidenter, handlägger beställningar, tilldelar ärendenummer, löser problem och håller kunden informerad om den aktuella statusen och ser till att ärenden som har blivit loggade tas emot på rätt sätt.
Arbetet ställer stora krav på servicemedvetenhet för att ta till sig användarens problem och kunna hjälpa till på ett tydligt och pedagogiskt sätt.
KvalifikationerVi söker dig som brinner för att arbeta med service och att hjälpa våra kunder i deras dagliga arbete. Du sätter kundens behov först och är en bra lagspelare i ett sammansvetsat team.
Som person är du är stresstålig, positiv och kommunikativ med en väl utvecklad känsla för att ge kundservice.
Du har en gymnasieutbildning inom IT eller likvärdig IT-inriktad utbildning.
Du ska ha:
• Erfarenhet från supportarbete (IT och Telecom)
• Goda kunskaper i MS Windows 7 (eller högre version)
• Goda kunskaper om mobila enheter (mobiltelefoner och surfplattor)
• Grundläggande kunskaper i Active Directory
• Grundläggande kunskap om PC hårdvara
• Grundläggande kunskaper i MS Outlook och Skype for Business
• Erfarenhet från arbete i något ärendehanteringssystem
Det är meriterande om du också har:
• Erfarenhet från att arbeta enligt ramverket ITIL
• Grundläggande kunskaper om fast telefoni (växellösningar)
• B-körkort
• Behärskar engelska i tal och skrift
ÖVRIGT
Vi erbjuder en trivsam arbetsmiljö, stimulerande arbetsuppgifter och tillämpar rökfri arbetstid. För att arbeta hos oss ska du dela Luleå kommuns gemensamma värdegrund där Engagemang, Ansvarstagande och Kompetens är ledorden.
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka, vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla. Luleå kommun ser heltid som en rättighet deltid som en möjlighet.
Du söker jobb hos oss via ett elektroniskt ansökningsformulär. Tillsättningen av tjänsten kommer grunda sig på de uppgifter du lämnar och därför är det av största vikt att du är noggrann när du fyller i din ansökan. Har du frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV kontakta
www.offentligajobb.se eller 0771-704 704.
Vi undanber oss alla erbjudanden om jobbannonsering och rekryteringshjälp, Luleå kommun har ett kommunövergripande förhållningssätt och har avtal som samordnas av personalkontoret.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Arbetstiden är förlagd till dagtid med beredskapstjänstgöring var 6:e vecka med ersättning enligt gällande avtal. Tillträde enligt överenskommelse.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2015-09-03
Ange följande referens när du ansöker: A495092
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktCarina Nilsson, Avdelningschef Telekom & Internservice 0920-45 36 90
Facklig kontaktStefan Wegblad, Sveriges Ingenjörer 0920-45 34 54
Christina Holmquist, Vision 0920-453606
FöretagLuleå kommun, IT-kontor
AdressLuleå kommun, IT-kontor
Rådstugatan 11, 97185 Luleå
97185 LULEÅ
Kontorsadress97185 Luleå
Jobbnummer 2399207
Observera att sista ansökningsdag har passerat.