It-enheten söker Request Fulfillment Manager

Proffice Sverige AB/Karlstad / Supportteknikerjobb / Karlstad
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla supportteknikerjobb i Karlstad, Hammarö, Forshaga, Grums, Kil eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Proffice Sverige AB/Karlstad i Karlstad, Hammarö, Forshaga, Grums, Kil eller i hela Sverige

It-enheten Karlstads kommun söker Request Fulfilment Manager
Syftet med tjänsten är att säkra att Request Fulfilment processens leveranser övervakas och följer SLA-avtal samt tillse att beställningar kan genomförs så enkelt och effektivt som möjligt
Det innebär att du skall
• Äga processen
• Se till att dokumentation om processen är uppdaterad.
• Se till att instruktion/kravspecifikation för processtöd går till LANDeskgruppen.
• Hantera och identifiera förbättringar till processen och dess stödresurser.
• Se till att personal utbildas i processen och LANDesk
• Ha återkommande kontakt med IT-koordinatorn
• Se till att aktuellla produkter ligger uppe på ATEAwebben
• Se till att IUK:n innehåller rätt paket
• Se till att beställningar följer SLAavtal
• Driva gruppen Request Fulfilment Work Group
Du kommer också till del att arbeta som Calll Analyst. Detta innebär ett ansvar för att säkra att inkomna ärenden fylls i med fullständig information samt att alla inkomna ärenden blir kategoriserade och prioriterade rätt
Du kommer också till del att arbeta som Incident Analyst. Detta innebär ett ansvar för att säkra att tilldelade Incidenter blir analyserade och lösta inom avtalad tid samt säkra att lösningar och workarounds blir implementerade.

Publiceringsdatum
2010-11-10

Kvalifikationer
• Djup kunskap om LANDesk
• Hög kompetens inom dokumentation
• Djup teknisk kunskap om IT-hårdvaror
• Statistikkunnig
• Kunskap om LANDesks huvudfunktioner
• Uttrycka sig väl i tal och skrift.
• Erforderliga tekniska
• Bred teknisk kunskap

Dina personliga egenskaper
• Självständig
• Systematisk och strukturerad
• Uthållig
• Samarbetsvillig
• Serviceinriktad
• Pedagogisk
• Lätt att lära och ta till sig ny information
• Stresstålig
• Kundorienterad
Har du frågor kontaktar du rekryteringskonsult Thomas Bylund på 0702-644009. Registrera din ansökan på www.proffice.se senast den 28:e november.
Fackliga företrädare är
SKTF
Farid Sajadi, farid.sajadi@karlstad.se , 070-6306354
Ingenjörerna
Charlotta Lagerkvist, charlotta.lagerkvist@karlstad.se , 070-312 16 06

Körkortskrav
B

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.

Företag
Proffice Sverige AB/Karlstad

Adress
Proffice Sverige AB/Karlstad
Älvgatan 5
65225 KARLSTAD

Kontorsadress
Älvgatan 5
Karlstad

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 054-17 75 80
Faxnummer: 054-189354

Jobbnummer
773979

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Proffice Sverige AB/Karlstad

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Proffice Sverige AB/Karlstad: