IT-administratör/Användarstöd

Luleå Tekniska Universitet / Datajobb / Luleå
2015-06-16
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "IT-administratör/Användarstöd" (publicerad 2018-03-15) ⬅️

Visa alla datajobb i Luleå, Boden, Piteå, Kalix, Älvsbyn eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Luleå Tekniska Universitet i Luleå, Boden, Piteå, Kalix, Överkalix eller i hela Sverige

Verksamhetsstödet är organiserat under en gemensam ledning. Verksamhetsstödet finns placerat både centralt och vid institutionerna och har bland annat som uppdrag att säkerställa en väl fungerande administration, initiera och driva utvecklingsarbete, kommunicera Luleå tekniska universitets övergripande synsätt och policys samt ge stöd och service till studenter, lärare och övriga anställda.

IT-service tillhör verksamhetsstödet och består idag av 60 personer och är universitetets leverantör av IT på alla campus. IT-service är uppdelat på tre verksamhetsområden; Support, Utveckling och Infrastruktur. Vi söker nu en IT-administratör till verksamhetsområdet Support. Du kommer arbeta i ett team som jobbar nära verksamheten med stort fokus på att ge användarstöd och säkra kvalitet i leveranser och kundnöjdhet.

Publiceringsdatum
2015-06-16

Dina arbetsuppgifter
IT-service levererar tjänster och bidrar till utveckling som stödjer universitetets studenter och anställda. Inom Support svarar vi för att ge användarstöd genom att arbeta nära användarna vid universitetet på alla campus. Vår support och service erbjuds via en rad olika kanaler, bland annat genom personliga möten, via vårt ärendehanteringssystem samt telefonsupport. Inom Support hjälper vi även användare som behöver teknikstöd och grundläggande pedagogiskt stöd för genomförande av utbildning samt att återställa funktioner i den dagliga IT-miljön

Du kommer även att vara del av vårt förvaltningsarbete i olika former, arbeta med vår webb samt fungera som resurs i olika utvecklingsprojekt.

Kvalifikationer
För befattningen krävs att du har en uttagen examen på högskolenivå.

Vi söker dig som brinner för att hjälpa användaren i sitt dagliga arbete med stort fokus på hög servicenivå vilket även är grunden i vår support. Du har kompetens och erfarenhet av att ge professionellt stöd till användare via telefon, ärendehanteringssystem eller personlig kontakt.

Vi söker dig som är serviceinriktad och har en bred teknisk kompetens inom hårdvara- såväl som mjukvara. Att dokumentera och sprida kunskap är en självklarhet för dig.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du är en strukturerad lagspelare med god problemlösnings- och kommunikationsförmåga. God förmåga att arbeta både självständigt och i grupp samt att skapa nya kontakter och att stå för ett gott värdskap är en självklarhet för dig. Du bör kunna uttrycka dig bra på svenska och engelska vilket är ett krav, och ytterligare språk är meriterande.

Luleå tekniska universitet arbetar aktivt med jämställdhet och mångfald som bidrar till en kreativ studie- och arbetsmiljö. Universitetets värdegrunder bygger på respekt, tillit, öppenhet och ansvar. Vi välkomnar särskilt kvinnliga sökande då större delen av våra medarbetare är män.

Omfattning
Tillsvidareanställning på heltid. Tillträde snarast eller enligt överenskommelse.

Ytterligare information
Du är välkommen att kontakta Mariana Johansson, chef Support, Telefonnummer: 0920-49 20 13, epost: mariana.johansson@ltu.se eller Lena Björk, chef IT-service, Telefonnummer: 0920-49 15 02, epost: lena.bjork@ltu.se

Fackliga företrädare: SACO-Daina Dagis Daina.Dagis@ltu.se Telefon: 0920-49 38 80 eller OFR-Marika Vesterberg Marika.Vesterberg@ltu.se Telefon: 0920-49 17 21

Så ansöker du
Vi ser helst att du söker befattningen via ansökningsknappen nedan där du bifogar personligt brev samt CV/meritförteckning och examensbevis. Var vänlig och märk din ansökan med referensnumret nedan. Ansökan samt examensbevis måste vara skrivna på svenska eller engelska.

Sista dag att ansöka är 2015-07-31
Referensnummer: 1740-15

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-07-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Luleå tekniska universitet

Adress
Luleå tekniska universitet
97187 Luleå

Kontorsadress
Luleå tekniska universitet

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2338866

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

IT-administratör/Användarstöd

Prenumerera på jobb från Luleå Tekniska Universitet