IT Kundansvarig till IT-service
Halmstads kommun, IT-Service / Datajobb / Halmstad
2022-07-22
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "IT Kundansvarig till IT-service" (publicerad 2022-07-25) ⬅️
Visa alla datajobb i Halmstad,
Laholm,
Båstad,
Falkenberg,
Ängelholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Halmstads kommun, IT-Service i Halmstad Halmstad är en expansiv kommun där vi arbetar för att våra 100 000 kommuninvånare ska trivas och få ut mer av livet. Här finns möjligheterna för dig som vill ha ett meningsfullt arbete och bidra med engagemang och nytänkande. Tillsammans med 9000 kollegor är du med och bygger hemstaden, kunskapsstaden och upplevelsestaden. Läs mer om oss
https://www.halmstad.se/introServicekontoret bidrar till en bättre vardag för kommunens invånare och verksamheter med tjänster inom bland annat måltider, fastighets- och verksamhetsservice, IT, fordon, personal- och löneadministration samt invånarvägledning.
Brinner du för att ge bra service? Välkommen till oss, en professionell organisation i ständig utveckling som arbetar aktivt med service och engagemang.
IT-service är en del av Servicekontoret och arbetar med kommunens IT verksamhet. Vi är därigenom en möjliggörare för verksamheternas digitala utveckling och en förutsättning för att verksamheterna ska kunna bedrivas på ett effektivt sätt. Alla medarbetare i kommunen använder IT-service tjänster, och indirekt alla invånare i kommunen. Vi samordnar, utvecklar, utbildar, förvaltar och automatiserar kommunen med hjälp av de möjligheter IT och digitalisering skapar. Vi jobbar aktivt och verksamhetsnära våra kunder samt driver en effektiv IT-verksamhet med hög servicenivå och kompetens.
Vi har internationellt etablerade processer för effektiv och kvalitetssäkrad IT, med en stabil och säker IT-miljö. Vi drar nytta av och bidrar i nationella och regionala projekt. IT-lösningar finns numera överallt i kommunens verksamheter, exempelvis hanterar man ca 35000 digitala verktyg, ca 40000 användarkonton och hundratals IT-system.
På IT-service arbetar vi inom tre områden vilka är: Användarstöd och digitalisering, Klient och applikation samt IT-infrastruktur.
Publiceringsdatum2022-07-22ArbetsuppgifterVill du jobba som kundansvarig? Nu söker vi en ny kollega till vårt härliga team!
Som IT Kundansvarig är målet att jobba för 100% nöjd kund. IT-service kunder är användare och verksamheter inom hela Halmstads kommunkoncern. I ditt uppdrag vill vi att du motiverar och engagerar våra kunder till digitalisering och att du är nyfiken på ny teknik och hur digitalisering kan skapa värde för IT-service kunder.
Du kommer att ha en aktiv roll i IT-service process för att ta emot nya behov/utvecklingsärenden och deltar initialt i de första stegen vid en ny förfrågan från kund. I ditt uppdrag som kundansvarig arbetar du tillsammans med hela IT-service och resurserna varierar utifrån vad som händer hos dina kunder. Du har bland annat stöd av IT-service tekniska kompetens och resurser, ekonom, kommunikatör, IT-service områdeschefer, tjänsteansvariga och processansvariga.
IT-service tjänster är ett verktyg för dig att följa upp vår leverans tillsammans med verksamheten. Du ansvarar för att upprätta kundplaner hos respektive kund och är den som följer upp både planering och kvaliteten i vår leverans. Du synkar dina kundplaner med dina kollegors kundplaner för att hitta initiativ som kan samordnas. Du arbetar tillsammans med dina kollegor för kunduppföljning och kundundersökningar.
KvalifikationerFör att lyckas i rollen som vår nya IT Kundansvarig har du en bred generell IT kompetens och har ett genuint intresse och förståelse för människors behov av IT. Detta har du fått via en högskoleexamen som arbetsgivaren anser vara lämplig eller via arbetslivserfarenhet. Har du erfarenhet av service och/eller har arbetat i en roll där du lett funktion eller personer är det en fördel. Din goda kommunikationsförmåga på svenska gör att du har lätt för att uttrycka dig väl i både tal och skrift. Hanterar du även det engelska språket i tal och skrift ses detta som meriterande. Du tycker om att arbeta självständigt och driver dina processer på egen hand samtidigt som du har lätt för att samarbeta i olika frågor.
Mycket av arbetet på IT-service drivs i projektform och det är positivt om du har tidigare erfarenhet av projektarbete. Vi arbetar för alla kommunens förvaltningar och bolag och det är viktigt att du har förståelse för bredden i vår verksamhet och i kommunkoncernen, därför bör du ha minst tre års erfarenhet av arbete i Halmstads kommun. Har du även god insikt i Halmstads kommuns IT- och digitaliseringsverksamhet är det ett plus. B-körkort är ett krav då resor förekommer i tjänsten.
Är du den vi söker? Varmt välkommen med din ansökan!
ÖVRIGT
Som medarbetare hos oss delar och bidrar du till vår gemensamma arbetskultur. Den uttrycks i våra lönekriterier, se dem på
https://tinyurl.se/4NzVi uppmuntrar till god hälsa och regelbunden rörelse. Halmstads kommun erbjuder ett friskvårdsbidrag till alla anställda.
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Halmstads kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande använder vi e-rekrytering i Visma Recruit.
Vi undanber oss alla erbjudande om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tidsbegränsad anställning, tillträde: Tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse., upphör: 2022-12-30 .
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2022-08-21
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagHalmstads kommun, IT-Service
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C96772 - 2022".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Halmstads kommun (org.nr 212000-1215)
Arbetsplats Halmstads kommun, IT-Service
Kontakt Områdeschef
Mia Lundholm
mia.lundholm@halmstad.se Jobbnummer 6836581
Observera att sista ansökningsdag har passerat.