Incidentmanager till Sundbyberg
Kronofogdemyndigheten / Datajobb / Sundbyberg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla datajobb i Sundbyberg,
Solna,
Danderyd,
Stockholm,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kronofogdemyndigheten i Sundbyberg,
Solna,
Stockholm,
Täby,
Botkyrka eller i
hela Sverige Vi ser möjligheter, gör du?
Vårt uppdrag är att bidra till ett väl fungerande samhälle genom att skapa balans mellan den som inte fått betalt och den som ska betala. Vi är på väg mot automatisering och digitalisering - vi ersätter äldre och komplexa system. Ett av målen är att erbjuda våra kunder e-tjänster. it-organisationens stora framgångsfaktor är att vi arbetar tillsammans med verksamheterna inom myndigheten och i agila team. Vi bedriver en mängd olika projekt och har stora utmaningar framför oss, det finns därför stora möjligheter att utvecklas. När vi frågar våra medarbetare om arbetsmiljön framhåller de att vi har ett öppet klimat och att arbetsplatsen präglas av hög trivsel och delaktighet.
Ditt nya jobb
Rollen som Incidentmanager är en dubbelroll för incident och problem manager inom IT-avdelningen på Kronofogdemyndigheten. I denna roll kommer du att arbeta både internt och externt mot de leverantörer som Kronofogden arbetar med.
I rollen som Incident Manager är det ditt ansvar att ha hand om hela incidentflödet från början till slut. Ditt övergripande ansvar är att alla incidenter åtgärdas med minsta möjliga påverkan och produktionsbortfall för vår verksamhet. I rollen problem manager är målet är att minska antalet incidenter för verksamheten och i din roll har du det övergripande ansvaret att driva problemen till en lösning genom problemprocessen. Du agerar även som ordförande vid problemmöten och ansvarar för att adekvat felsökning genomförs tillsammans med våra leverantörer och vår förvaltning.
Ditt ansvar inom dessa områden kommer vara att övervaka processerna så att de fungerar effektivt, kontrollerat med tydliga regler, även proaktivt i förebyggande syfte. Vidare kommer du att arbeta med förbättringar inom processerna tillsamman med leverantörer samt säkerställa att processerna hanteras med minsta möjliga störning för verksamheten. Du kommer även att ställa krav på verktygsstödet inom processerna tillsammans med leverantören. Utöver detta kommer du att arbeta med utbildning inom processerna.
Har du den bakgrund och de egenskaper vi söker?
Du har en relevant högskoleutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Vi ser att du har flera års arbetslivserfarenhet av drift och förvaltning av datasystem samt även erfarenhet från utveckling och test.
Vidare har du goda kunskaper om ITIL, projektledarerfarenhetoch god administrativ förmåga. Du ska ha erfarenhet av att arbeta med incident- problem- och ändringshantering samt ska ha erfarenhet av att arbeta med vidareutveckling inom ITIL-processer. Utöver detta ser vi att du ska ha erfarenhet av att driva större komplexa incidenter inkl. kommunikationshantering.
Du måste vara svensk medborgare eftersom arbetsuppgifterna inom anställningen är placerade i säkerhetsklass.
Dina egenskaper
Som person är du analytisk, drivande och prestigelös samt har förmågan att ta ansvar och beslut under stressade förhållanden.
Det är nödvändigt att du har förmågan att se helheten och förstå drivkrafter och behov i verksamheten. Eftersom vi jobbar tvärfunktionellt inom olika områden behövs samarbetsvilja och mycket god förmåga att upprätthålla goda relationer såväl inom teamet som till beställare, chefer och kollegor. Vidare är du öppen för att delge dina kunskaper till andra och själv utveckla dina färdigheter genom samarbete.
Du behöver ha mycket god förmåga att kommunicera både skriftligt och muntligt på svenska och kunna anpassa din kommunikation till mottagaren.
Information
Tillträde är enligt överenskommelse.
Vid urvalsarbetet kan vi komma att använda tester.
Kronofogden använder det statliga ramavtalet för annonsförmedling. Vi undanber oss därför vänligen samtal från annonsförmedlare eller försäljare.
Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat
Publiceringsdatum2017-02-08ErsättningIndividuell lönesättning
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-03-05
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAnnika Eriksson, enhetschef 073-867 10 11
Karin Byfeldt, HR-konsult 010-5746758
Eva Kuosku, facklig kontaktperson ST 010-579 20 10
Clarence Eliasson, facklig kontaktperson Saco 010-578 38 29
FöretagKronofogdemyndigheten
AdressKronofogdemyndigheten
Esplanaden 1
17267 Sundbyberg
KontorsadressEsplanaden 1
Jobbnummer 3307837
Observera att sista ansökningsdag har passerat.