Incident Analyst till Customer Incident Support Tele2 i Sundsval
Studentconsulting Sweden AB (Publ) / Supportteknikerjobb / Sundsvall
2022-04-04
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Incident Analyst till Customer Incident Support Tele2 i Sundsval" (publicerad 2022-04-20) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Sundsvall,
Timrå,
Mark,
Härnösand,
Nordanstig eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Studentconsulting Sweden AB (Publ) i Sundsvall,
Timrå,
Mark,
Härnösand,
Kramfors eller i
hela Sverige Vi söker nu sommarvikarier till Customer Incident Support med uppgiften att ge support till Tele2:s kunder samt lösa deras djupare tekniska frågor, felanmälningar och svårare problem gällande Bredband, TV, telefoni och mobiltelefoni.
Som Incident Analyst på Customer Incident Support kommer du att ta emot och avhjälpa felanmälningar från 1st line samt ge feedback avseende processer och arbetssätt till 1st line i syfte att utveckla verksamheten. Du kommer även att analysera och avgöra vilka felanmälningar som ska eskaleras vidare i organisationen, prioritera ärenden på korrekt sätt samt aktivt jobba för att Tele2:s leveranskvalitet är god och att kunderna är nöjda.
Tjänsten innebär att du anställs av StudentConsulting och arbetar hos Tele2 som konsult. Under hösten 2021 flyttade Tele2 in i helt nya lokaler mitt i centrala Sundsvall med utsikt över Selångersån, ett riktigt drömläge! Tjänsten är ett sommarjobb på heltid och pågår from 16 maj till 31 Augusti. Arbetstider är dag och kvällspass inom ramen 7.45-19.15 samt helgpass en gång per månad.
Publiceringsdatum2022-04-04ProfilFör att passa i denna roll bör du ha goda kunskaper inom teknik. Vi ser helst att du har några års arbetslivserfarenhet inom kundservicearbete. Kunskap inom 2nd line-arbete är meriterande.
För att vara aktuell för tjänsten behöver du ha en god förståelse för arbetsprocesser, rutiner och teknik och bidra aktivt till att utveckla dem för att höja kvalitén för Tele2s kunder. Du har god analytisk förmåga och kan lösa komplexa problem. Du kan göra rätt prioriteringar under högt arbetstempo och är inte rädd att ta snabba och korrekta
Om företagetMångfaldigt prisbelönta StudentConsulting är ett av Skandinaviens största och ledande rekryterings- och bemanningsföretag med fokus på studenter, akademiker och yrkesutbildade. Tack vare ett stort nätverk och lång erfarenhet har vi rekryterat över 11 000 personer det senaste året. Vi erbjuder intressanta och utmanande tjänster på både hel- och deltid inom områden som IT, teknik, ekonomi, administration, HR, marknadsföring, kundtjänst, försäljning, industri, produktion, logistik och transport. Hitta din framtid på
www.studentconsulting.seVaraktighet, arbetstid
Visstidsanställning 3-6 mån
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2022-05-13
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagStudentconsulting Sweden AB (Publ)
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Studentconsulting Sweden AB (Publ) (org.nr 556674-7449)
Arbetsplats StudentConsulting
Kontakt Ida Holmer
sundsvall.gavle@studentconsulting.com Jobbnummer 6506334
Observera att sista ansökningsdag har passerat.