Handläggare till kontaktcenter

Täby Kommun, Kontaktcenter / Övriga jobb / Täby
2017-12-16
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Handläggare till kontaktcenter" (publicerad 2018-01-19) ⬅️

Visa alla övriga jobb i Täby, Vallentuna, Upplands Väsby, Danderyd, Sollentuna eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Täby Kommun, Kontaktcenter i Täby

Täby kommun är en av Stockholmregionens snabbast växande kommuner, nära både centrala Stockholm och Arlanda. Inom tio år har Täby vuxit från dagens nästan 70 000 invånare till 90 000 och år 2040 beräknas finnas 20 000 nya arbetstillfällen. Just nu förbättras kollektivtrafiken och vägarna, på sikt kommer Roslagsbanan att förlängas till city via Odenplan. Hög kvalité i välfärden och möjlighet för invånare att välja bland annat skola och omsorg är en del av kommunens signum. Tycker du att det låter spännande att vara en del av utvecklingen?

Täby kommuns kontaktcenter startade hösten 2017 för att förbättra servicen till invånare, företagare och andra intressenter i Täby kommun. Kontaktcentret är en del av kommunikationsavdelningen inom kommunledningskontoret och består av 15 handläggare.

Vill du vara med i det fortsatta arbetet att utveckla kommunens nya kontaktcenter? Läs då vidare!

Publiceringsdatum
2017-12-16

Arbetsuppgifter
Kontaktcentret svarar på frågor om alla kommunens verksamhetsområden och bidrar samtidigt till verksamhetsutveckling. Uppdraget är att få varje enskilt möte med invånare och företagare att fungera så bra som möjligt utifrån kontaktcenteruppdraget. Kontaktcentret avlastar och stödjer verksamheterna och bidrar till ett ständigt förbättringsarbete.

Området är brett och större delen av vår kommunikation med invånarna sker via telefon men även via mejl och personliga möten i kommunens reception.

Hos kontaktcenter kan invånarna få information om hur det går till att söka bygglov, vad som krävs för att söka försörjningsstöd, hur det går till att göra ett val till grundskola och mycket mer. Du kommer tillsammans med dina kollegor att arbeta för att lösa så många som möjligt av de inkommande frågorna. Därför är informationsinhämtning och löpande kompetensutveckling en del av vardagen. Viss handläggning ingår i arbetsuppgifterna som utvecklas efterhand.

Kvalifikationer
Vi söker dig med:

• Högskoleexamen, alternativt motsvarande kunskaper, inom socialt arbete eller med annan samhällsvetenskaplig utbildning

• God datavana med förmåga att hantera flera olika IT-baserade system

• Goda kunskaper i Officepaketet

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• Erfarenhet av att söka och hantera stora mängder information

Det är meriterande med:

• Ytterligare språkkunskaper

• Bakrund inom offentlig verksamhet

• Erfarenhet av ett serviceyrke

För att trivas med rollen som kommunens ansikte utåt behöver du ha en känsla för service samt hög social kompetens. Du har en mycket god förmåga att samarbeta och delar med dig och tar emot feedback från andra. Uppdraget kräver personlig mognad och flexibilitet samt en förmåga att prioritera. Du kommer dagligen att ställas inför många olika typer av frågor vilket kräver att du är initiativrik, nyfiken och motiveras av att se lösningar.

Stor vikt kommer att läggas vid dina personliga egenskaper.

ÖVRIGT
Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde efter överrenskommelse.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-01-08
Ange följande referens när du ansöker: A740478
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Alexandra Falke alexandra.falke@taby.se 08- 5555 97 90

Företag
Täby Kommun, Kontaktcenter

Adress
Täby Kommun, Kontaktcenter
Esplanaden 3
18380 TÄBY

Kontorsadress
Esplanaden 3 TÄBY

Jobbnummer
3858529

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Handläggare till kontaktcenter

Prenumerera på jobb från Täby Kommun, Kontaktcenter