Gruppledare Kundtjänst
Åstorps kommun, Kommunstyrelseförvaltningen / Övriga jobb / Åstorp
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla övriga jobb i Åstorp,
Bjuv,
Klippan,
Ängelholm,
Helsingborg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Åstorps kommun, Kommunstyrelseförvaltningen i Åstorp Vill du vara med att utveckla vår verksamhet?
Välkommen till Åstorp - Söderåsstaden där människor och företag möts och växer.
Åstorp ligger strategiskt beläget mitt i nordvästra Skåne med närhet till hav och natur. Här finns möjlighet till härliga upplevelser, då natur och kultur är ett kännetecken för kommunen.
Åstorp befinner sig i en positiv tillväxt med cirka 15 800 invånare. Genom mycket goda väg- och järnvägsförbindelser underlättas arbetspendling.
Vi erbjuder en attraktiv arbetsplats, där alla kan göra skillnad. Vi värdesätter den kvalitet som respekt och mångfald tillför. Kommunen arbetar aktivt med hälsofrämjande insatser och har t.ex. tobaksfri arbetstid.
Åstorp är en del av Familjen Helsingborg, vilket erbjuder goda möjligheter till kommunövergripande samverkan och utveckling.
Publiceringsdatum2018-04-26ArbetsuppgifterVår kundtjänst står inför en spännande utveckling med nya uppdrag och nytt tänk kring service till kommunens invånare. Vi söker nu dig som vill vara med i vårt förändringsarbete och bli vår nya gruppledare/kundtjänstmedarbetare.
På kundtjänst besvarar vi frågor som kommer från medborgare, företagare, turister, kommunanställda med flera. Det kan exempelvis handla om förskoleplatser, bygglov, socialtjänst, serverings- och miljöfrågor, där din roll som kundtjänstmedarbetare är att coacha kunden till rätt lösning. Vi kommer att förse dig med en god introduktion i arbetet och ge dig den utbildning du behöver inom olika områden.
Arbetet som gruppledare innebär att leda och ta ansvar för det dagliga arbetet för ditt team.
Se till så att rätt person är på rätt plats - Stötta, pusha och entusiasmera personalen till att arbeta effektivt och med glädje - Ansvara för att planera personalbehov och följa upp nyckeltal - Fungera som spindeln i nätet och se till så att saker och ting rullar på som det ska, samtidigt som du deltar i det dagliga arbetet.
Tillsammans med fyra kollegor kommer du att utgöra ett team präglat av hög servicekänsla och ett gott samarbete. Vi hoppas att du vill bli en del av detta!
Vi kommer kalla till intervjuer löpande under ansökningstiden. Så vänta inte med att skicka in din ansökan.
KvalifikationerVi vill att du som söker har högskoleutbildning eller motsvarande som arbetsgivaren bedömer likvärdigt.
Det är meriterande med erfarenhet av arbete i telefonväxel och/eller kundtjänst och om du tidigare har arbetat med något ärendehanteringssystem.
Du hanterar det svenska språket mycket bra i tal och skrift samt kan föra samtal via telefon på engelska. Du ska tycka om att ha kontakt med människor och anser att professionell service och ett bra kundbemötande är mycket viktigt. Du ska ha lätt för att anpassa dig till ändrade förutsättningar, vara lyhörd och tydlig i din kommunikation.
Önskvärt är att du har erfarenhet av Lean och har ledarskapserfarenhet.
Stor vikt läggs på personlig lämplighet.
Erfarenhet krävs.
ÖVRIGT
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till olika rekryteringskanaler och marknadsföring, vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediasäljare, rekryteringssajter eller liknande.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Enligt ök.
ErsättningEnligt avtal.
FÖRMÅNER
Friskvårdsbidrag, träning på eget gym samt aktiviteter i personalklubb och konstförening.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-05-10
Ange följande referens när du ansöker: A778471
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktJesper Hansen
jesper.hansen@astorp.se 042-641 99
FöretagÅstorps kommun, Kommunstyrelseförvaltningen
AdressÅstorps kommun, Kommunstyrelseförvaltningen
Åstorps kommun
26580 ÅSTORP
Kontorsadress26580 Åstorp
Jobbnummer 4110655
Observera att sista ansökningsdag har passerat.