Gruppchef

Järfälla kommun, Verksamhetsstöd och medborgarservice / Ekonomichefsjobb / Järfälla
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Järfälla, Sollentuna, Upplands-Bro, Danderyd, Sundbyberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Järfälla kommun, Verksamhetsstöd och medborgarservice i Järfälla

Järfälla har norra Stockholms mest spännande geografiska läge och växer snabbt. Vi erbjuder en arbetsplats med stor variation, goda utvecklingsmöjligheter och arbetar efter visionen "Järfälla för alla framåt". Läs mer om hur det är att jobba hos oss på www.jarfalla.se/ledigajobb

Järfälla kommuns servicecenter har funnits sedan 2010 och besvarar frågor om kommunens alla verksamhetsområden. Servicecenter är indelad i tre svarsgrupper, varav en svarsgrupp arbetar på uppdrag av socialförvaltningen och ger kvalificerad information, service, vägledning och rådgivning till kommunens invånare gällande socialförvaltningens hela verksamhetsområde.

Nu söker vi en engagerad och driven gruppchef till teamet för stöd och omsorg.

Publiceringsdatum
2017-12-20

Arbetsuppgifter
Ditt primära fokus kommer att vara gruppchefsrollen. Cirka 20% av arbetstiden kommer du stötta upp med operativ servicehandläggning. Din närmaste chef är chef för servicecenter.

Som gruppchef arbetar du med att:
• ha personalansvar om cirka 9 personer (lönesättning, medarbetarsamtal och arbetsmiljöansvar)
• leda gruppen i dess dagliga arbete, ansvara för problemlösning och stöttning i den dagliga driften
• rekrytera nya medarbetare till gruppen
• förbereda och genomföra gruppmöten och konferenser
• ansvara för att målsättningar för service, tillgänglighet och kvalitet uppnås
• samordna med ansvariga för utbildning och kvalitet för att utveckla gruppen och driften
• representera gruppen i kontakten med förvaltningen avseende befintlig verksamhet och daglig drift
• upprätta och utvärdera rutiner, processer och dokumentation.

Tillsammans med ledningen på servicecenter medverkar du i att:
• förmedla visioner och målsättning till personalen
• utveckla strategiska dokument
• följa upp mål, prestationer och kvalitetskalibrering
• utveckla, planera och genomföra utvecklings- och karriärplaner

Som servicehandläggare arbetar du med att:
• representera kommunen och specifikt socialförvaltningen gentemot våra kunder
• svara på allmänna frågor om Järfälla kommun
• ge god service i form av information, rådgivning och vägledning via telefonsamtal och e-post eller vid möte med kunder i besökslokal i Posthuset.
• förberedelse av ärende innan handläggning (ex. mottagande av ansökan/anmälan)
• ta emot klagomål och synpunkter och överföra dessa till berörd verksamhet
• logga samtal och ärenden i ett ärendehanteringssystem
• samarbeta med socialförvaltningens handläggare och avdelningar

Kvalifikationer
Du har en socionomexamen eller annan utbildning/erfarenhet som vi bedömer som likvärdig. Du har arbetat med Socialförvaltningens frågor i minst 3 år. I denna rollen är det viktigt att du har erfarenhet av ledarskap (både individer & grupp), bemanning, rekrytering och mål-styrning. Du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift. Goda kunskaper i Officepaketet och vana att arbeta med informationssökning är en förutsättning.

Vi ser det som starkt meriterande om du har:

• utbildning inom sex sigma, LEAN, ITIL
• tidigare erfarenhet av kundtjänstarbete
• erfarenhet av
förändringsarbete/verksamhetsutveckling
• kunskaper om hur en kommun är uppbygg, strukturerad och dess beslutsvägar

Dina personliga egenskaper
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper. Du ger service i världsklass och sätter alltid medborgaren i fokus. Du förstår verksamhetens mål väl och utifrån dem sätter du upp mål för dig själv och arbetar målinriktat för att uppnå dem. I din ledarroll, motiverar och engagerar du medarbetarna för att uppnå gemensamma mål.
Du kommer att vara kommunens ansikte utåt, därför är det viktigt att du är en god och tydlig kommunikatör som visar omdöme i dina uttalanden, agerande och beslut. På vår arbetsplats sker ständiga förändringar och förbättringar, vi vill framåt och vi vill utveckla. Därför är det viktigt att du också är en flexibel person som gillar förändring.

Urval och intervjuer sker löpande, så tveka inte utan sök nu!

ÖVRIGT
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde omgående eller enligt överenskommelse, med hänsyn till uppsägningstid. Provanställning tillämpas. .

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-01-15
Ange följande referens när du ansöker: A741373
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Sara Lindgren sara.lindgren@jarfalla.se 08-580 29360

Företag
Järfälla kommun, Verksamhetsstöd och medborgarservice

Adress
Järfälla kommun, Verksamhetsstöd och medborgarservice
Järfälla
17780 JÄRFÄLLA

Kontorsadress
Vasaplatsen 9-11 JÄRFÄLLA

Jobbnummer
3866606

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Gruppchef

Prenumerera på jobb från Järfälla kommun, Verksamhetsstöd och medborgarservice