Finsktalande medarbetare till Service & Support Center
Evry / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Evry i Stockholm,
Sundbyberg,
Örebro,
Linköping,
Jönköping eller i
hela Sverige EVRY
Presentation
Vi förstärker nu vår avdelning på Service & Support Center med ytterligare medarbetare. Vi utvecklar våra ServiceDesk uppdrag inom banksektorn. Service Desk är "SPOC" (Single point of contact) för så väl IT- som banksupport. Tillsammans med närmsta teamet kommer du lösa och hantera it-ärenden för kund. Inkomna ärenden via telefoni eller ärendesystem supporteras internt med andra avdelningar inom EVRY och tredjepartsleverantörer. På avdelningen finns ytterligare kollegor som arbetar i flera gemensamma uppdrag.
Publiceringsdatum2013-07-17Dina arbetsuppgifterI rollen som medarbetare på Service & Support Center ingår att hantera alla inkommande ärenden, både via telefon och via ärendehanteringssystemet. Du kommer att vara första kontakten för de kunder som hör av sig med problem och din uppgift att först felsöka och försöka hjälpa till remote, men om det inte går ansvarar du för att dispatcha ärendet vidare till 2nd line (vilket kan vara både internt och externt).
Dina arbetsuppgifter går att sammanfatta enligt följande punkter;
• Support via telefon, mail och ärendesystem
• Problemlösning
• Samordning mellan olika aktörer
• Återkoppling till kund
• Delta i utveckling av nya uppdrag
Utbildning/erfarenhet
Till den här tjänsten söker vi dig med erfarenhet av att arbeta i en helpdesk och/eller med support via telefon. Eftersom kunderna sitter i hela Norden vill vi att du har flytande kunskaper i finska, både i tal och i skrift, men även svenska och engelska är krav. Du bör ha goda IT-kunskaper och ha förståelse för både mjuk- och hårdvara, antagligen för att du har ett stort intresse av IT även på fritiden.
Som person är du ansvarstagande, service minded och kommunikativ. Du är stresstålig, noggrann och trivs i en arbetsmiljö som erbjuder spännande och utmanande arbetsuppgifter.
Företagsbeskrivning
EVRY är ett av de ledande IT-företagen i Norden. Vi gör information levande med hjälp av idéer, teknik och smarta lösningar. På så sätt skapar vi affärsnytta för våra kunder och värde för hela samhället.
EVRY kombinerar en lång branscherfarenhet, ett flexibelt förhållningssätt och internationell kapacitet med en stark lokal närvaro.
Företagets hemsida
www.evry.comSluttext
Varmt välkommen med din ansökan. Urval sker löpande, ansök därför redan idag genom att klicka på ansök på poolia.se.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2013-08-25
Ange följande referens när du ansöker: 36007
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktFöretagEVRY
AdressEVRY
Jobbnummer 1608346
Observera att sista ansökningsdag har passerat.