Exjobb relationskartläggning/analys av Svenska kraftnäts kunder

Svenska Kraftnät / Elkraftsjobb / Sundbyberg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla elkraftsjobb i Sundbyberg, Solna, Danderyd, Stockholm, Lidingö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Svenska Kraftnät i Sundbyberg, Stockholm, Täby, Norrtälje, Västerås eller i hela Sverige

Bakgrund
Affärsverket svenska kraftnät har till uppgift att på ett affärsmässigt sätt förvalta, driva och utveckla ett kostnadseffektivt, driftsäkert och miljöanpassat kraftöverföringssystem, sälja överföringskapacitet samt i övrigt bedriva verksamheter som är anknutna till kraftöverföringssystemet.

Svenska kraftnät är en nyckelaktör inom den svenska energibranschen och förhåller sig till många externa intressenter. Ett steg i att stärka dessa relationer är att kartlägga och utvärdera nuvarande förhållanden. Med din hjälp vill vi i ett examensarbete vidareutveckla detta arbete.

Uppdraget
Detta examensarbete syftar till att kartlägga vilka externa intressenter som Svenska kraftnät förhåller sig till. En kundvärdesanalys av utvalda intressenter ska också genomföras i syfte att ta fram strategier för att öka kundfokus samt stärka befintliga relationer. Examensarbetet ska resultera i en rapport samt ett underlag utarbetat för en framtida NKI-enkät (Nöjd Kund Index). NKI-enkäten ska utvärdera prioriterade kundsegment.

Exempel på delar som bör ingå i arbetet:
> Genom interna intervjuer samla kunskap om vilka externa intressenter som Svenska kraftnät förhåller sig till.
> Genom externa intervjuer med utvalda intressenter samla material för att analysera och utvärdera Svenska kraftnäts kundrelationer.
> Ta fram ett förslag till en NKI-enkät för utvalda segment.

Arbetet ska i huvudsak bedrivas på Svenska kraftnäts kontor i Sundbyberg. Samtliga externa intervjuer, eventuella resor samt eventuellt distansarbete ska i förväg godkännas av utsedd handledare.

Svenska kraftnät ersätter examensarbetare med 45 000kr för genomfört, godkänt och presenterat examensarbete. Det som krävs är att examensarbetet blir godkänt av institutionen samt Svk-handledaren och presenterat på både institutionens opponeringstillfälle samt Svenska kraftnät. Uppdraget omfattar 30 högskolepoäng.

Publiceringsdatum
2017-12-04

Så ansöker du
I din ansökan vill vi ha en kort presentation (max en halv A4) av dig själv som person, vilken utbildning du går och varför du skulle vilja komma till oss på Svenska kraftnät. Bifoga ett betygsutdrag på din hittills genomförda utbildning. Jobbar du i grupp med någon ska det tydligt framgå. Ni skickar in varsin ansökan.

Erfarenheter
Vi söker dig som är i slutet av dina högskolestudier och kommer genomföra ditt examensarbete på 30 hp under vårterminen 2017. Inriktningen på dina studier är civilingenjör inom industriell ekonomi, energi och/eller miljö eller motsvarande. Har du tidigare arbetat med liknande rapporter eller andra kvalitativa undersökningsmetoder ser vi det som meriterande liksom att ha arbetat med kundvärdesanalys eller NKI-undersökningar. Förståelsen för hur man bygger upp en intervjumall eller enkät ser vi som en förutsättning för att vara framgångsrik i rollen.

Dina personliga egenskaper
Du är en person som har förmåga att arbeta självständigt, har lätt för att skapa kontakter, har en god leveransförmåga och är en slutförare. Du är inlyssnande och har en förmåga att omsätta det du hör till en analytisk kontext. För att vara framgångsrik i arbetet har god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska.

I första hand för svar på allmänna och praktiska frågor hänvisar vi till Git Rundgren på HR, tel. 010-475 82 23. För svar på specifika frågor kring uppdraget hänvisar vi till Emelie Kjellström på enheten "Nätutbyggnad stationer", tel. 072-201 44 50. Emelie Kjellström kommer att vara handledare för arbetet.

Vi ser gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt, men senast 21 december.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
För genomfört, presenterat och godkänt arbete.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-12-21
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Svenska Kraftnät

Adress
Svenska Kraftnät
Box 1200
17224 Sundbyberg

Kontorsadress
Sturegatan 1

Jobbnummer
3836123

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Exjobb relationskartläggning/analys av Svenska kraftnäts kunder

Prenumerera på jobb från Svenska Kraftnät